Cửa sổ bật lên Shopify: Danh sách kiểm tra 6 điểm.

Popups là một trong những hình thức tương tác phổ biến nhất với khách truy cập trên Shopify. Năm ngoái, chúng tôi đã xem xét 300 cửa hàng Shopify. Một nửa trong số đó đã sử dụng popups.

Một ảnh chụp màn hình của nghiên cứu điển hình về các cửa hàng Shopify của Wisepops.

Vấn đề? Hầu hết các chủ cửa hàng đều nóng vội và không dành thời gian tối ưu hóa popups của họ.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích cách tạo pop-ups mà sẽ thực sự tăng danh sách email của cửa hàng Shopify của bạn.

Xác định Khuyến Khích Phù Hợp

Hãy không vòng vo tam quốc ở đây. Hầu hết người dùng web sẽ không chia sẻ địa chỉ email của họ trừ khi họ nhận được điều gì đó đổi lại.

Điều gì đó này có thể là:

• Một mã giảm giá X%

• Một mã miễn phí vận chuyển

• Một cơ hội để thắng một cái gì đó

• Một món quà miễn phí (video, e-book, v.v.)

Nhưng trước khi chúng tôi làm rõ về các khuyến khích, hãy để tôi cho bạn xem một ví dụ thực tế về sức mạnh của chúng.

Chúng tôi vừa tiếp nhận một khách hàng bắt đầu thu thập email bằng cách sử dụng popup sau. Như bạn có thể thấy, popup không bao gồm bất kỳ khuyến khích nào.

Sau khi chúng tôi khuyến nghị họ mời gọi những người đăng ký tiềm năng, họ đã cập nhật popup và mời khách truy cập nhập email của họ để có cơ hội thắng một cây nến miễn phí:

Kết quả đã ngay lập tức: tỷ lệ chuyển đổi của popup tăng từ 2,5% lên 7%!

Chúng tôi đã quan sát thấy hiện tượng tương tự với mã giảm giá vài tháng trước.

Một trong những khách hàng của chúng tôi, một cửa hàng Shopify bán chai thông minh, đã thực hiện thử nghiệm A/B/C/D sau đây.

Kết quả thì khá rõ ràng: mã giảm giá lớn hơn, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, mã giảm giá và các cuộc thi hoạt động tốt hơn nhiều so với món quà miễn phí.

Để giúp bạn chọn giữa phiếu giảm giá và cuộc thi, đây là một so sánh nhanh giữa hai lựa chọn:

Ưu điểmNhược điểmPhiếu giảm giá

• Bạn sẽ thu thập email từ những người đang cân nhắc mua sản phẩm của bạn vào một thời điểm nào đó

• Phiếu giảm giá có thể xuất hiện trên các trang tổng hợp phiếu giảm giá và tiếp cận một đối tượng lớn hơn nhiều

• Các khoản giảm giá sẽ có tác động trực tiếp đến tỷ suất lợi nhuận của bạn

Cuộc thi

• Cuộc thi thì rất rẻ

• Bạn có thể thu hút "người tham gia cuộc thi"

Tìm từ ngữ thuyết phục

Khi bạn đã chọn khuyến khích của mình, đã đến lúc làm việc với nội dung popup của bạn.

Tại công ty, chúng tôi sử dụng một quy tắc gọi là “SIP” khi làm việc với câu từ:

• Ngắn gọn: Khách truy cập của bạn sẽ chọn chia sẻ email của họ hoặc từ chối modal của bạn trong tích tắc. Bạn cần phải sử dụng rất ít từ.

• Có tác động: Bạn cần sử dụng những từ mạnh mẽ sẽ thuyết phục họ đăng ký.

• Chính xác: Một lần nữa, đây là vấn đề về thời gian. Khách truy cập của bạn không có thời gian cho những câu không rõ ràng.

Dưới đây là một ví dụ tốt trên Fulton & Roark:

Mỗi từ đều có ích và góp phần thuyết phục khách truy cập để lại địa chỉ email của họ.

Dưới đây là một ví dụ thú vị khác từ Baubax:

Popup chỉ bao gồm 12 từ từ tiêu đề đến lời kêu gọi hành động, và chỉ mất vài giây để đọc.

Thiết kế overlay bắt mắt

Hãy đi thẳng vào vấn đề. 

Như những khách truy cập, chúng ta bị tấn công bởi các popup email.

Để vượt qua đối thủ cạnh tranh, cần lưu ý hình dạng một popup tiêu chuẩn trông như thế nào để bạn có thể thiết kế một cái gì đó tốt hơn:

• Hầu hết các popup email không bao gồm hình ảnh. Thêm hình ảnh sản phẩm hoặc những bức tranh truyền cảm hứng vào overlay của bạn để khiến nó trở nên đáng nhớ hơn.

• Hầu hết các popup email có hình dạng vuông hoặc chữ nhật. Hãy thử một popup bo tròn hoặc sử dụng các yếu tố đồ họa giúp popup của bạn trở nên độc đáo hơn - hình ảnh nổi bật khỏi popup, v.v.

• Hầu hết các popup xuất hiện mà không có hoạt ảnh. Thêm một hoạt ảnh khi popup của bạn xuất hiện trên màn hình để khiến nó dễ nhận biết hơn.

Dưới đây là một vài ví dụ mà tôi thích.

Saltsurf sử dụng nền xanh sáng để làm nổi bật popup của mình.

Mavi sử dụng một thanh với một hình ảnh nổi bật hơn cả thanh đó, thêm một số chiều sâu cho thanh.

Sojao hiển thị một popup bo tròn với nền hoàn toàn màu xanh. Thiết kế thú vị nữa!

Muốn có thêm ví dụ về các popup Shopify thuyết phục? Xem bài viết này.

Xác định Thời Điểm Phù Hợp

Hầu hết các cửa hàng hiển thị một popup ngay khi khách truy cập đến trang web của họ.

Nó làm khách truy cập phát điên, và cũng không tốt cho nỗ lực xây dựng danh sách của bạn.

Muốn có bằng chứng?

Dưới đây là một thử nghiệm A/B do một trong những khách hàng của chúng tôi thực hiện, một cửa hàng trực tuyến bán quần áo bà bầu.

Kết quả tự nói lên: bằng cách chờ thêm 5 giây trước khi hiển thị popup email của mình, khách hàng của chúng tôi đã tăng tỷ lệ chuyển đổi của popup lên 23%!

Nhưng điều đó không có nghĩa là chờ lâu hơn thì bạn sẽ thu thập được nhiều email hơn! Bởi vì nếu bạn chờ quá lâu, số lượng khách truy cập nhìn thấy popup của bạn sẽ giảm đi đáng kể. Và bạn sẽ kết thúc với việc thu thập ít email hơn.

Để xác định thời gian tốt nhất cho popup của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện thử nghiệm hoặc sử dụng popup theo ý định thoát (tuỳ chọn thứ hai sẽ nhanh chóng hơn để triển khai).

Tạo Popup Thân Thiện với Di Động

Năm 2016, Google đã thông báo rằng thuật toán của họ sẽ bắt đầu phạt các interstitial xâm nhập trên di động.

Quy tắc mới này nhắm đến các trang web sử dụng các modal email lớn như thế này:

Để tránh bị phạt, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo những thực tiễn tốt nhất này:

• Tạo một popup riêng cho di động (có một popup đáp ứng sẽ không đủ)

• Đặt mẫu popup của bạn ở phía dưới của trang

• Đảm bảo kích thước của nó không vượt quá 30% của trang

Dưới đây là một ví dụ về một popup thân thiện với di động:

Nguồn: Romwe.

Tạo Thêm Popup

Một sai lầm lớn khác mà hầu hết các cửa hàng Shopify mắc phải khi sử dụng popup là chỉ tạo ra một popup duy nhất.

Một trải nghiệm mua sắm điển hình bao gồm nhiều cơ hội cho một nhà tiếp thị thu thập email:

• Bạn có thể hiển thị một thanh email đơn giản trên trang chính

• Tạo một popup theo ý định thoát cụ thể cho khách truy cập rời khỏi trang sản phẩm với một mã giảm giá

• Tạo một popup chỉ xuất hiện trên các sản phẩm hết hàng để khuyến khích khách truy cập đăng ký thông báo khi được bổ sung hàng

• Tạo một popup bỏ giỏ hàng trên trang giỏ hàng

Dưới đây là một ví dụ về chiến lược này trên Christy Dawn. Trang web hiển thị một thanh email trên trang đầu tiên mà một khách truy cập thấy.

Và nếu khách truy cập này không đăng ký, họ sẽ hiển thị popup bổ sung này (bạn sẽ nhận thấy cách diễn đạt khác nhau) trên các trang sản phẩm hết hàng.

Kết Luận

Trước khi rời đi, tôi muốn chia sẻ một lời khuyên cuối cùng.

Ngày nay Shopify có thể tự hào về việc điều hành một số cửa hàng trực tuyến thành công nhất: Leesa, Colourpop, Inkbox, Skinny Me Tea… 

Nếu bạn từng thiếu ý tưởng cho các popup của mình, tôi khuyên bạn nên dành vài phút trên các trang web của họ để kiểm tra các trang khác nhau và cố gắng kích hoạt popup. Các modal của họ là một nguồn cảm hứng tuyệt vời.