Hiểu biết về BFCM: Hướng dẫn toàn diện cho các thương nhân thương mại điện tử.
Ngày Black Friday và Cyber Monday (BFCM) không chỉ đơn thuần là một cuối tuần; đó là một mùa của cơ hội cho các nhà bán lẻ thương mại điện tử. Nhưng điều gì làm cho BFCM trở nên ảnh hưởng đến vậy? Là một nhà bán lẻ Shopify, bạn có thể chuẩn bị như thế nào cho khoảng thời gian quyết định này? Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ đi sâu vào các khía cạnh của BFCM, cung cấp những hiểu biết về hành vi khách hàng, mong đợi, và các chiến lược để tối đa hóa thành công của bạn.
Ý nghĩa của BFCM trong thương mại điện tử
Số liệu nói lên mọi thứ
BFCM là một thời điểm then chốt đối với thương mại điện tử, với doanh thu thường vượt xa các ngày bình thường. Một số nhà bán lẻ ghi nhận sự gia tăng doanh số lên tới 30% trong khoảng thời gian này. Tại sao lại như vậy? Câu trả lời nằm ở hành vi và mong đợi của người tiêu dùng.
Hành vi và mong đợi của người tiêu dùng
Trong BFCM, khách hàng không chỉ tìm kiếm các món hời; họ đang tìm kiếm những trải nghiệm. Họ mong đợi một quá trình điều hướng mượt mà, thanh toán nhanh chóng, và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Hơn nữa, dự đoán các chương trình khuyến mãi có thời hạn tạo ra một cảm giác cấp bách, thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn.
Chuẩn bị cho BFCM: Danh sách kiểm tra cho các nhà bán lẻ Shopify
Quản lý hàng tồn kho
Một trong những bước đầu tiên trong việc chuẩn bị cho BFCM là đảm bảo bạn có đủ hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu. Việc hết hàng những mặt hàng phổ biến có thể dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng và mất cơ hội bán hàng.
Chiến lược tiếp thị
Tiếp thị hiệu quả là rất quan trọng cho thành công của BFCM. Sử dụng các chiến dịch email, mạng xã hội, và thậm chí phối hợp với các người có ảnh hưởng để truyền bá thông tin. Tuy nhiên, cần duy trì góc nhìn cân bằng, tránh sử dụng ngôn ngữ quá đà trong quảng cáo.
Tối ưu hóa website
Website của bạn nên có khả năng xử lý lưu lượng truy cập tăng lên trong BFCM. Hãy xem xét việc di chuyển đến một nền tảng mạnh mẽ hơn như Shopify Plus nếu bạn đang gặp phải những hạn chế.
Thanh toán và checkout
Đảm bảo rằng các cổng thanh toán của bạn hoạt động hiệu quả và an toàn. Điều cuối cùng bạn muốn là xảy ra tắc nghẽn tại giai đoạn checkout, khiến khách hàng bỏ giỏ hàng của họ.
Hãy tưởng tượng bạn là một nhà bán lẻ vừa chuyển sang Shopify Plus nhờ sự hỗ trợ của một đại lý Shopify Plus như Praella. Trong BFCM, bạn trải nghiệm sự gia tăng doanh số lên tới 40%, nhờ vào trải nghiệm khách hàng mượt mà và quản lý hàng tồn kho hiệu quả do các chuyên gia Shopify tại Praella mang lại.
Một số mẹo bổ sung cho thành công của BFCM
Giữ chân khách hàng
Đừng chỉ tập trung vào việc thu hút khách hàng mới; hãy suy nghĩ về cách giữ chân những khách hàng mà bạn đã có. Cung cấp các chương trình khách hàng thân thiết hoặc ưu đãi độc quyền có thể mang lại một hiệu quả lớn.
Xem thêm các mẹo và thủ thuật BFCM của chúng tôi và tối đa hóa thành công của bạn trong năm nay.
Phân tích và báo cáo
Hãy theo dõi các chỉ số của bạn. Biết điều gì hiệu quả và điều gì không thể giúp bạn thực hiện các điều chỉnh theo thời gian thực cho chiến lược của mình.
Kết luận
BFCM là một mùa mà không nhà bán lẻ thương mại điện tử nào có thể bỏ qua. Với sự lập kế hoạch và thực hiện đúng, nó có thể trở thành một bước ngoặt cho doanh nghiệp của bạn.
Vậy, bạn đã sẵn sàng để tận dụng tối đa mùa BFCM này chưa?
