Cách Tạo Trang Liên Hệ Trong Shopify.

Danh sách nội dung

1. Giới thiệu
2. Hiểu tầm quan trọng của trang Liên hệ
3. Hướng dẫn từng bước để tạo trang Liên hệ trong Shopify
4. Thực hành tốt nhất cho một trang Liên hệ hiệu quả
5. Tùy chỉnh trang Liên hệ của bạn để đạt tác động tối đa
6. Cải thiện trải nghiệm người dùng với dịch vụ của Praella
7. Kết luận

Giới thiệu

Hãy tưởng tượng việc duyệt một cửa hàng trực tuyến, bị cuốn hút bởi những gì nó cung cấp, rồi tự hỏi mình một câu hỏi. Bạn tìm kiếm cách để liên hệ, nhưng trang "Liên hệ với chúng tôi" không tồn tại hoặc khó khăn trong việc điều hướng. Tình huống này phổ biến hơn bạn nghĩ, và nó có thể làm nản lòng những khách hàng tiềm năng khỏi việc hoàn thành giao dịch của họ. Một trang liên hệ được thiết kế tốt không chỉ là một hình thức mà còn là sợi dây kết nối cho sự tương tác và sự hài lòng của khách hàng.

Trong lĩnh vực thương mại điện tử, nơi mà giao tiếp tức thì có thể làm nên hoặc phá hỏng một giao dịch, việc có một trang liên hệ hiệu quả là rất cần thiết. Shopify, một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu, cung cấp các tính năng tích hợp để đơn giản hóa quy trình tạo trang liên hệ. Tuy nhiên, nhiều chủ cửa hàng lại bỏ qua tiềm năng của trang quan trọng này, coi nó như một liên kết chung trong thanh điều hướng.

Bài viết blog này sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình tạo một trang liên hệ trong Shopify không chỉ thực hiện chức năng cơ bản mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng của thương hiệu bạn. Đến cuối bài, bạn sẽ hiểu các bước để thiết lập trang liên hệ của mình, các thực hành tốt nhất để theo dõi, và cách tích hợp nó một cách liền mạch vào thiết kế tổng thể của cửa hàng bạn.

Chúng tôi sẽ đề cập đến các phần sau:

1. Hiểu tầm quan trọng của trang Liên hệ
2. Hướng dẫn từng bước để tạo trang Liên hệ trong Shopify
3. Thực hành tốt nhất cho một trang Liên hệ hiệu quả
4. Tùy chỉnh trang Liên hệ của bạn để đạt tác động tối đa
5. Cải thiện trải nghiệm người dùng với dịch vụ của Praella
6. Kết luận

Hãy cùng khám phá những sắc thái của việc tạo ra một trang liên hệ không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn phản ánh tính cách của thương hiệu bạn.

Hiểu tầm quan trọng của trang Liên hệ

Trang liên hệ thường là một trong những trang được truy cập nhiều nhất trên một trang web thương mại điện tử, đóng vai trò như một cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng của nó. Nó cung cấp một nền tảng cho các câu hỏi về sản phẩm, trạng thái đơn hàng, và trả hàng, và có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng của khách hàng. Đây là lý do tại sao việc có một trang liên hệ chuyên dụng là rất quan trọng:

• Xây dựng lòng tin: Một trang liên hệ trấn an khách hàng rằng họ có thể liên hệ để được hỗ trợ khi cần thiết, tăng cường sự tự tin của họ vào thương hiệu của bạn.
• Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Việc truy cập nhanh chóng và dễ dàng đến dịch vụ khách hàng có thể dẫn đến việc giải quyết nhanh chóng các vấn đề, cải thiện sự hài lòng tổng thể.
• Khuyến khích phản hồi: Khách hàng có nhiều khả năng cung cấp phản hồi về trải nghiệm của họ, giúp các doanh nghiệp cải thiện sản phẩm của mình.
• Tạo điều kiện cho việc phát triển khách hàng tiềm năng: Một trang liên hệ có thể ghi lại các yêu cầu từ khách hàng tiềm năng, cho phép tham gia sâu hơn và chuyển đổi.

Bằng cách ưu tiên trang này, bạn gửi tín hiệu đến khách hàng rằng các mối quan tâm của họ được đánh giá cao, điều này có thể dẫn đến sự trung thành và kinh doanh lặp lại tăng lên.

Hướng dẫn từng bước để tạo trang Liên hệ trong Shopify

Tạo một trang liên hệ trong Shopify rất đơn giản và có thể thực hiện theo một vài bước cơ bản. Hãy làm theo hướng dẫn này để thiết lập trang liên hệ của bạn nhanh chóng và hiệu quả.

1. Truy cập Bảng điều khiển Quản trị Shopify của bạn

Bắt đầu bằng cách đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị Shopify của bạn. Đây là trung tâm chính để bạn quản lý cài đặt của cửa hàng, sản phẩm và các trang.

2. Điều hướng đến Cửa hàng Trực tuyến > Các trang

Từ menu bên trái, nhấp vào "Cửa hàng Trực tuyến", sau đó chọn "Các trang". Điều này sẽ đưa bạn đến khu vực nơi bạn có thể tạo và quản lý các trang của trang web.

3. Thêm một Trang Mới

Nhấp vào nút "Thêm trang" nằm ở góc trên bên phải. Điều này sẽ mở một trình chỉnh sửa trang mới.

4. Đặt tiêu đề cho trang của bạn

Trong ô "Tiêu đề", nhập tên cho trang liên hệ của bạn. Các tiêu đề phổ biến bao gồm "Liên hệ với chúng tôi" hoặc "Kết nối với chúng tôi", làm cho nó rõ ràng với du khách về nội dung của trang.

5. Thêm nội dung trên mẫu liên hệ

Trong ô "Nội dung", bạn có thể thêm bất kỳ thông tin liên quan nào mà bạn muốn hiển thị ở trên mẫu liên hệ. Điều này có thể bao gồm một thông điệp thân thiện đảm bảo với khách hàng rằng yêu cầu của họ sẽ được xử lý kịp thời. Bạn cũng có thể bao gồm địa chỉ doanh nghiệp của bạn, số điện thoại và bất kỳ phương thức liên lạc nào khác.

6. Chọn mẫu Liên hệ

Trong phần "Cửa hàng trực tuyến", chọn "liên hệ" từ menu thả xuống "Mẫu giao diện". Điều này đảm bảo rằng trang của bạn được định dạng đúng để bao gồm một mẫu liên hệ.

7. Lưu trang của bạn

Khi bạn đã hài lòng với nội dung và cài đặt, nhấp vào "Lưu". Trang liên hệ của bạn hiện đã trực tuyến, mặc dù có thể chưa hiển thị trong điều hướng của cửa hàng bạn.

8. Thêm trang Liên hệ vào điều hướng của bạn

Để đảm bảo khách hàng của bạn có thể dễ dàng tìm thấy trang liên hệ, hãy thêm nó vào menu điều hướng chính của bạn. Điều hướng đến "Cửa hàng Trực tuyến" > "Điều hướng", sau đó chọn menu bạn muốn chỉnh sửa và thêm liên kết trang liên hệ.

Thực hành tốt nhất cho một trang Liên hệ hiệu quả

Để tạo một trang liên hệ nổi bật và phục vụ mục đích của nó một cách hiệu quả, hãy cân nhắc các thực hành tốt nhất sau:

1. Giữ nó đơn giản

Tránh làm cho khách truy cập choáng ngợp với quá nhiều trường thông tin. Một mẫu liên hệ đơn giản thường nên bao gồm các trường cho tên, địa chỉ email và thông điệp. Điều này không chỉ tăng tốc quy trình mà còn khuyến khích người dùng liên hệ.

2. Cung cấp các phương thức liên lạc thay thế

Không phải tất cả khách hàng đều thích điền vào một biểu mẫu. Bao gồm các phương thức liên lạc bổ sung, chẳng hạn như số điện thoại, địa chỉ email hoặc liên kết đến các tài khoản mạng xã hội của bạn, để phục vụ cho các sở thích khác nhau.

3. Kết hợp một lời kêu gọi hành động (CTA)

Hướng dẫn khách truy cập của bạn về những gì cần làm tiếp theo. Một lời kêu gọi hành động mạnh mẽ, chẳng hạn như "Gửi tin nhắn cho chúng tôi", có thể thúc đẩy người dùng tham gia và tương tác với doanh nghiệp của bạn.

4. Sử dụng tông giọng thân thiện

Ngôn ngữ sử dụng trên trang liên hệ của bạn nên phản ánh tính cách thương hiệu của bạn. Một tông giọng ấm áp và mời gọi có thể khiến khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi liên hệ.

5. Thêm phần FAQ

Cân nhắc việc bao gồm một phần câu hỏi thường gặp nhỏ để giải quyết các câu hỏi phổ biến. Điều này có thể giúp giảm số lượng yêu cầu bạn nhận được trong khi cung cấp hỗ trợ tức thì cho khách hàng của bạn.

6. Tối ưu hóa cho di động

Với số lượng ngày càng tăng người dùng truy cập các trang web qua thiết bị di động, hãy đảm bảo rằng trang liên hệ của bạn thân thiện với di động. Điều này bao gồm việc sử dụng các nút lớn hơn, văn bản dễ đọc và thiết kế phản hồi.

Tùy chỉnh trang Liên hệ của bạn để đạt tác động tối đa

Sau khi bạn đã thiết lập trang liên hệ của mình, bước tiếp theo là tùy chỉnh. Một trang liên hệ chung chung có thể làm khách hàng tiềm năng rời bỏ; thay vào đó, hãy làm cho nó phản ánh bản sắc độc đáo của thương hiệu bạn.

1. Các yếu tố thiết kế

Sử dụng trình chỉnh sửa giao diện của Shopify để tùy chỉnh các khía cạnh trực quan của trang liên hệ của bạn. Kết hợp màu sắc, phông chữ và hình ảnh phù hợp với thẩm mỹ tổng thể của bạn.

2. Thêm ứng dụng mẫu liên hệ

Để có các tính năng nâng cao hơn, hãy xem xét việc tích hợp một ứng dụng mẫu liên hệ từ Cửa hàng Ứng dụng Shopify. Các ứng dụng như Improved Contact Form hoặc Hulk Form Builder cho phép thêm các trường tùy chỉnh, bảo vệ chống spam, và nâng cao trải nghiệm người dùng.

3. Bao gồm các đánh giá của khách hàng

Thêm các đánh giá tích cực từ khách hàng có thể xây dựng lòng tin và phục vụ như một bằng chứng xã hội. Hãy cân nhắc việc giới thiệu một vài đánh giá trên trang liên hệ của bạn để đảm bảo với khách truy cập rằng thương hiệu của bạn đáng tin cậy và tin cậy.

4. Sử dụng dịch vụ Trải nghiệm Người dùng & Thiết kế của Praella

Nếu bạn muốn nâng cao trang liên hệ của mình vượt ra ngoài các chức năng cơ bản, hãy xem xét việc hợp tác với Praella. Với dịch vụ Trải nghiệm Người dùng & Thiết kế của Praella, bạn có thể tạo ra một trang trực quan ấn tượng ưu tiên trải nghiệm và sự tham gia của khách hàng.

Cải thiện trải nghiệm người dùng với dịch vụ của Praella

Mặc dù việc thiết lập một trang liên hệ trong Shopify tương đối đơn giản, việc tận dụng dịch vụ chuyên nghiệp có thể nâng cao hiệu quả của nó hơn nữa. Praella cung cấp một loạt dịch vụ được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, bao gồm:

• Trải nghiệm Người dùng & Thiết kế: Tạo ra những trải nghiệm thương hiệu khó quên với các giải pháp dựa trên dữ liệu ưu tiên việc tương tác của khách hàng. Tìm hiểu thêm tại đây.

• Phát triển Web & Ứng dụng: Nâng cao thương hiệu của bạn với các giải pháp phát triển web và ứng dụng di động mở rộng và sáng tạo. Khám phá thêm về dịch vụ này tại đây.

• Chiến lược, Tính liên tục và Tăng trưởng: Hợp tác với Praella để phát triển các chiến lược dựa trên dữ liệu tập trung vào việc nâng cao chức năng và hiệu suất của cửa hàng bạn. Khám phá các chiến lược này tại đây.

• Tư vấn: Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn về cách tối ưu hóa trang liên hệ hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của cửa hàng Shopify của bạn, dịch vụ tư vấn của Praella có thể giúp bạn dẫn dắt qua các cạm bẫy phổ biến và đưa ra các quyết định chuyển đổi. Kiểm tra thêm về dịch vụ tư vấn của họ tại đây.

Kết luận

Tạo một trang Liên hệ trong Shopify không chỉ là thêm một mẫu; nó còn về việc thúc đẩy giao tiếp, xây dựng lòng tin và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Bằng cách thực hiện các bước đã nêu trong hướng dẫn này, kết hợp các thực hành tốt nhất và tận dụng dịch vụ của Praella, bạn có thể tạo ra một trang liên hệ không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn phản ánh bản sắc thương hiệu của bạn.

Một trang liên hệ được thực hiện tốt có thể phục vụ như một nguồn tài nguyên quý giá cho cả khách hàng và doanh nghiệp của bạn. Hãy nhớ rằng, càng dễ dàng và thu hút trang Liên hệ của bạn, càng có khả năng bạn chuyển đổi yêu cầu thành những khách hàng hài lòng.

Câu hỏi Thường gặp

Trang Liên hệ là gì?
Trang Liên hệ là một phần chuyên biệt trên một trang web, nơi khách truy cập có thể tìm cách liên lạc với doanh nghiệp, thường bao gồm một mẫu liên hệ, địa chỉ email và số điện thoại.

Tại sao trang Liên hệ lại quan trọng?
Nó xây dựng lòng tin, cải thiện sự hài lòng của khách hàng, khuyến khích phản hồi và tạo điều kiện cho việc tạo khách hàng tiềm năng, làm cho nó trở thành một phần quan trọng của bất kỳ trang thương mại điện tử nào.

Các yếu tố nào nên được đưa vào trang Liên hệ?
Các yếu tố thiết yếu bao gồm một mẫu liên hệ đơn giản, các phương thức liên lạc thay thế (email, điện thoại), một tông giọng thân thiện, và có thể là một phần câu hỏi phổ biến.

Làm thế nào tôi có thể tùy chỉnh trang liên hệ của Shopify?
Bạn có thể tùy chỉnh trang liên hệ của mình bằng cách sử dụng trình chỉnh sửa giao diện Shopify, tích hợp các ứng dụng mẫu liên hệ, và bao gồm các yếu tố thiết kế phản ánh thương hiệu của bạn.

Praella có thể giúp cải thiện trang Liên hệ của cửa hàng Shopify của tôi không?
Có, Praella cung cấp nhiều dịch vụ, bao gồm thiết kế trải nghiệm người dùng và phát triển web, để giúp cải thiện trang liên hệ của bạn và hiệu suất tổng thể của cửa hàng.