Cách Chỉnh Sửa Trang Liên Hệ trong Shopify.

Danh sách nội dung

1. Giới thiệu
2. Hiểu tầm quan trọng của một trang liên hệ được thiết kế tốt
3. Tạo một trang liên hệ trong Shopify
4. Tùy chỉnh trang liên hệ của bạn
5. Tối ưu hóa trang liên hệ của bạn cho chuyển đổi
6. Sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba cho các tính năng nâng cao
7. Kết luận
8. Câu hỏi thường gặp

Giới thiệu

Hãy tưởng tượng một khách hàng tiềm năng đang duyệt qua cửa hàng trực tuyến của bạn, sẵn sàng thực hiện một giao dịch, nhưng họ có một câu hỏi. Họ tìm kiếm một cách nhanh chóng và đáng tin cậy để liên hệ với bạn, nhưng lại gặp phải một trang liên hệ không mấy ấn tượng hoặc hoạt động kém. Tình huống này có thể quyết định sự khác biệt giữa việc có được một khách hàng trung thành và mất hoàn toàn một giao dịch. Một trang liên hệ được cấu trúc tốt không chỉ là một hình thức; đó là một kênh truyền thông quan trọng có thể nâng cao mối quan hệ với khách hàng và tăng khả năng chuyển đổi.

Trong lĩnh vực thương mại điện tử, đặc biệt là trên các nền tảng như Shopify, trang liên hệ thường bị bỏ qua. Tuy nhiên, nó đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo dựng niềm tin và sự tương tác với khán giả của bạn. Bằng cách tối ưu hóa trang liên hệ của bạn, bạn có thể tạo ra một không gian thân thiện nơi khách hàng cảm thấy được trân trọng và lắng nghe. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quá trình chỉnh sửa trang liên hệ của bạn trong Shopify, đảm bảo nó đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong khi phản ánh bản sắc thương hiệu của bạn.

Cuối bài viết này, bạn sẽ biết cách tạo một trang liên hệ từ đầu, tùy chỉnh thiết kế của nó, tối ưu hóa nó cho chuyển đổi, và sử dụng các tính năng nâng cao để nâng cao trải nghiệm người dùng. Chúng tôi cũng sẽ làm nổi bật cách mà dịch vụ của Praella có thể giúp bạn cải thiện trải nghiệm người dùng và thúc đẩy tăng trưởng cho cửa hàng Shopify của bạn.

Chúng ta hãy bắt đầu hành trình này để biến trang liên hệ của bạn thành một công cụ hiệu quả cho giao tiếp và tương tác với khách hàng.

Hiểu tầm quan trọng của một trang liên hệ được thiết kế tốt

Trước khi đi vào quá trình chỉnh sửa, điều quan trọng là phải hiểu tại sao một trang liên hệ được cấu trúc tốt lại rất quan trọng cho cửa hàng Shopify của bạn. Dưới đây là một số lý do chính:

1. Thiết lập giao tiếp: Mục đích chính của một trang liên hệ là cung cấp cho khách hàng một cách dễ dàng để liên hệ với câu hỏi, lo ngại hoặc phản hồi. Một mẫu liên hệ rõ ràng và dễ tiếp cận có thể cải thiện đáng kể giao tiếp với khán giả của bạn.

2. Tạo dựng niềm tin: Một trang liên hệ chuyên nghiệp truyền đạt đến khách hàng rằng bạn đánh giá cao ý kiến của họ và cam kết đáp ứng nhu cầu của họ. Niềm tin này có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và lòng trung thành của khách hàng.

3. Cải thiện trải nghiệm người dùng: Một trang liên hệ được thiết kế hợp lý có thể cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể trên trang web của bạn. Bằng cách làm cho khách hàng dễ dàng tìm và sử dụng mẫu liên hệ, bạn có thể gia tăng sự hài lòng và giảm bớt sự thất vọng.

4. Thu thập phản hồi quý giá: Một trang liên hệ có thể phục vụ như một nguồn phản hồi quý giá về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bằng cách khuyến khích khách hàng liên hệ, bạn có thể thu thập những thông tin cần thiết để cải thiện dịch vụ của mình.

5. Lợi ích SEO: Các trang liên hệ được cấu trúc đúng cách có thể góp phần vào chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) của trang web của bạn. Việc bao gồm từ khóa liên quan và đảm bảo trang dễ dàng điều hướng có thể cải thiện thứ hạng của trang web trong kết quả tìm kiếm.

Giờ đây, chúng ta đã xác định được tầm quan trọng của một trang liên hệ được thiết kế tốt, hãy khám phá cách chỉnh sửa trang liên hệ của bạn trong Shopify.

Tạo một trang liên hệ trong Shopify

Để chỉnh sửa trang liên hệ của bạn trong Shopify, bạn trước tiên cần tạo nó nếu bạn chưa làm như vậy. Dưới đây là cách thực hiện:

Bước 1: Truy cập vào phần Trang

1. Đăng nhập vào bảng điều khiển Shopify của bạn.
2. Từ thanh bên trái, nhấp vào Cửa hàng trực tuyến và sau đó chọn Các trang.

Bước 2: Thêm một trang mới

1. Nhấp vào nút Thêm trang.
2. Trong trường Tiêu đề, nhập tiêu đề cho trang liên hệ của bạn, chẳng hạn như "Liên hệ với chúng tôi" hoặc "Kết nối với chúng tôi".
3. Trong hộp Nội dung, sử dụng trình soạn thảo văn bản phong phú để thêm bất kỳ văn bản giới thiệu nào hoặc thông tin bạn muốn hiển thị ở trên mẫu liên hệ. Điều này có thể bao gồm một thông điệp chào mừng, kỳ vọng về thời gian phản hồi, hoặc các chi tiết liên quan khác.

Bước 3: Áp dụng mẫu liên hệ

1. Trong phần Cửa hàng trực tuyến, tìm menu xổ xuống Mẫu giao diện.
2. Chọn page.contact từ menu xổ xuống. Điều này sẽ áp dụng mẫu mẫu liên hệ mặc định cho trang của bạn.

Bước 4: Lưu trang của bạn

1. Sau khi bạn đã thêm các chi tiết cần thiết và chọn mẫu, nhấp vào Lưu để tạo trang liên hệ của bạn.

Xin chúc mừng! Bạn đã tạo thành công một trang liên hệ trong Shopify. Bây giờ, hãy cùng tiếp tục tùy chỉnh nó thêm nữa.

Tùy chỉnh trang liên hệ của bạn

Khi trang liên hệ của bạn đã được tạo, đã đến lúc nâng cao hình thức và chức năng của nó để phục vụ tốt hơn cho khách hàng của bạn. Dưới đây là cách bạn có thể tùy chỉnh trang liên hệ của mình trong Shopify:

Bước 1: Truy cập vào Trình chỉnh sửa giao diện

1. Từ bảng điều khiển Shopify của bạn, chuyển đến Cửa hàng trực tuyến > Giao diện.
2. Tìm giao diện bạn muốn chỉnh sửa và nhấp vào Tùy chỉnh.

Bước 2: Chỉnh sửa mẫu trang liên hệ

1. Trong trình chỉnh sửa giao diện, chọn Các trang từ menu xổ xuống và sau đó chọn Liên hệ để tải mẫu trang liên hệ.
2. Tại đây, bạn có thể sửa đổi nhiều khía cạnh của bố cục trang liên hệ của bạn.

Bước 3: Thêm các phần bổ sung

1. Để nâng cao trang liên hệ của bạn, bạn có thể thêm các phần như bộ sưu tập nổi bật, bài viết blog, hoặc hình ảnh.
2. Nhấp vào + Thêm phần, chọn loại phần bạn muốn bao gồm và theo các hướng dẫn để tùy chỉnh thêm.

Bước 4: Sắp xếp lại các phần

1. Bạn có thể dễ dàng sắp xếp lại thứ tự của các phần bằng cách nhấp và kéo chúng trong mẫu.
2. Khi bạn hài lòng với bố cục, nhấp Lưu để áp dụng các thay đổi.

Bước 5: Xem trước các thay đổi của bạn

1. Sau khi lưu, hãy xem trước trang liên hệ của bạn để đảm bảo rằng bố cục và nội dung hiển thị như mong đợi. Kiểm tra mẫu liên hệ để đảm bảo nó hoạt động chính xác.

Nâng cao trải nghiệm người dùng với dịch vụ của Praella

Để đưa trang liên hệ của bạn lên một tầm cao mới, hãy xem xét việc sử dụng dịch vụ trải nghiệm người dùng và thiết kế của Praella. Praella chuyên tạo ra trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu mà ưu tiên sự tương tác của khách hàng. Bằng cách hợp tác với Praella, bạn có thể nâng cao thiết kế của trang liên hệ của mình để tạo ra một trải nghiệm thương hiệu phù hợp với khán giả của bạn. Tìm hiểu thêm về dịch vụ của Praella tại đây.

Tối ưu hóa trang liên hệ của bạn cho chuyển đổi

Tạo một trang liên hệ chỉ là bước đầu tiên; tối ưu hóa nó cho các chuyển đổi là rất cần thiết để đảm bảo rằng khách truy cập tương tác với nó. Đây là một số chiến lược để cải thiện hiệu quả của trang liên hệ của bạn:

1. Đơn giản hóa mẫu liên hệ của bạn

Một mẫu liên hệ lộn xộn có thể làm nản lòng người dùng. Giữ mẫu của bạn ngắn gọn bằng cách chỉ bao gồm các trường cần thiết như:

• Tên
• Email
• Tin nhắn

Bạn cũng có thể thêm các trường tùy chọn tùy thuộc vào nhu cầu của bạn, nhưng tránh làm khách hàng choáng ngợp với quá nhiều câu hỏi.

2. Sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng

Khuyến khích khách truy cập điền vào mẫu liên hệ của bạn bằng cách sử dụng các CTA hấp dẫn. Các cụm từ như "Liên hệ với chúng tôi" hoặc "Chúng tôi rất mong được nghe từ bạn!" có thể thúc đẩy người dùng liên hệ. Đặt những CTA này nổi bật trên trang.

3. Cung cấp nhiều tùy chọn liên hệ

Một số khách hàng có thể thích liên hệ qua điện thoại, trò chuyện trực tiếp hoặc mạng xã hội. Cung cấp nhiều phương pháp liên hệ có thể nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng cơ hội tương tác. Đảm bảo rằng những lựa chọn này dễ thấy trên trang liên hệ của bạn.

4. Bao gồm các câu hỏi thường gặp

Giải quyết các câu hỏi phổ biến của khách hàng bằng cách bao gồm một phần các câu hỏi thường gặp trên trang liên hệ của bạn. Điều này không chỉ giúp khách hàng nhanh chóng tìm được câu trả lời mà còn giảm số lượng câu hỏi bạn nhận được.

5. Trình bày các đánh giá của khách hàng

Thêm các đánh giá hoặc phản hồi của khách hàng có thể xây dựng niềm tin và khuyến khích khách truy cập sử dụng mẫu liên hệ của bạn. Phản hồi tích cực từ các khách hàng khác có thể đảm bảo với các liên hệ tiềm năng rằng các yêu cầu của họ sẽ được xử lý một cách chuyên nghiệp.

6. Tối ưu hóa cho các thiết bị di động

Với số lượng ngày càng tăng khách hàng truy cập vào các trang web qua thiết bị di động, hãy đảm bảo rằng trang liên hệ của bạn thân thiện với di động. Kiểm tra khả năng sử dụng của mẫu liên hệ của bạn trên nhiều thiết bị khác nhau để cung cấp trải nghiệm liền mạch.

Sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba cho các tính năng nâng cao

Nếu bạn muốn đưa việc tùy chỉnh trang liên hệ của bạn lên một tầm cao mới, hãy xem xét việc tích hợp các ứng dụng của bên thứ ba từ Shopify App Store. Dưới đây là một số lựa chọn phổ biến:

• Mẫu liên hệ cải tiến: Ứng dụng này cho phép bạn thêm các trường tùy chỉnh vào mẫu liên hệ của bạn, cung cấp nhiều linh hoạt hơn trong việc thu thập thông tin từ khách hàng.
• Hulk Form Builder: Với ứng dụng này, bạn có thể tạo ra các mẫu phức tạp với logic điều kiện, giúp dễ dàng thu thập thông tin cụ thể dựa trên phản hồi của người dùng.

Bằng cách sử dụng những ứng dụng này, bạn có thể nâng cao chức năng của trang liên hệ mà không cần có kiến thức lập trình rộng rãi.

Kết luận

Chỉnh sửa và tối ưu hóa trang liên hệ của bạn trong Shopify là rất quan trọng để thúc đẩy giao tiếp hiệu quả với khách hàng của bạn. Bằng cách tạo ra một trang liên hệ thân thiện với người dùng và hấp dẫn về mặt hình ảnh, bạn có thể nâng cao niềm tin của khách hàng, tương tác và cuối cùng là thúc đẩy chuyển đổi. Hãy nhớ giữ mẫu của bạn đơn giản, cung cấp nhiều tùy chọn liên hệ và tối ưu hóa cho các thiết bị di động.

Khi bạn tinh chỉnh trang liên hệ của mình, hãy xem xét việc hợp tác với Praella để nhận được sự hỗ trợ chuyên gia trong trải nghiệm người dùng và thiết kế. Nhóm của Praella có thể giúp bạn tạo ra những trải nghiệm thương hiệu đáng nhớ, phù hợp với khán giả của bạn. Khám phá dịch vụ của họ tại đây.

Bằng cách thực hiện các chiến lược được nêu trong bài viết này, bạn có thể biến trang liên hệ của mình thành một công cụ mạnh mẽ cho sự tương tác và hài lòng của khách hàng.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể tạo một mẫu liên hệ trên Shopify không?

Có, bạn có thể tạo một mẫu liên hệ trên Shopify bằng cách sử dụng mẫu trang liên hệ có sẵn hoặc sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba để có nhiều tùy chọn tùy chỉnh hơn.

Mẫu liên hệ hoạt động như thế nào trên Shopify?

Mẫu liên hệ cho phép khách truy cập gửi tin nhắn hoặc yêu cầu trực tiếp đến chủ sở hữu cửa hàng. Khi gửi, tin nhắn sẽ thường được gửi đến một địa chỉ email chỉ định liên kết với cửa hàng.

Tôi nên bao gồm gì trên trang liên hệ của mình?

Trang liên hệ của bạn nên bao gồm một mẫu liên hệ, thông tin liên hệ liên quan (số điện thoại, email, địa chỉ vật lý), và có thể là liên kết đến các câu hỏi thường gặp hoặc tài nguyên hỗ trợ.

Tôi có thể tùy chỉnh mẫu liên hệ của Shopify không?

Chắc chắn rồi! Bạn có thể tùy chỉnh mẫu liên hệ của mình bằng cách chỉnh sửa mã mẫu hoặc sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba cho phép nhiều tùy chọn tùy chỉnh hơn.

Tôi có thể xem các mẫu liên hệ đã gửi không?

Các mẫu liên hệ đã gửi có thể được xem trong bảng điều khiển Shopify của bạn. Chuyển đến phần Mẫu hoặc Mẫu Liên hệ để xem danh sách các mẫu đã gửi cùng với thông tin như tên người gửi và tin nhắn.

Bằng cách thực hiện những thực hành này, bạn có thể đảm bảo rằng trang liên hệ của bạn không chỉ phục vụ mục đích của nó mà còn nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.