Làm Thế Nào Để Tạo Sản Phẩm Chỉ Nhận Giao Hàng Tại Cửa Hàng Trên Shopify.
Nội dung
- Giới thiệu
- Hiểu về tầm quan trọng của các tùy chọn lấy hàng
- Hướng dẫn từng bước để thiết lập sản phẩm chỉ có thể lấy hàng
- Thích ứng cài đặt Shopify của bạn cho các đơn hàng lấy hàng
- Tận dụng ứng dụng để nâng cao chức năng
- Thực hành tốt nhất để quản lý các đơn hàng lấy hàng tại cửa hàng
- Kết luận và kêu gọi hành động
- Câu hỏi thường gặp
Giới thiệu
Hãy tưởng tượng một tình huống nơi một khách hàng bước vào cửa hàng của bạn, hào hứng để nhận đơn hàng trực tuyến của họ. Họ đã dành thời gian duyệt qua trang web của bạn, chọn những món hàng hoàn hảo, và bây giờ họ sẵn sàng tận hưởng món mua sắm của mình. Trong lĩnh vực thương mại điện tử, việc tạo điều kiện cho những tương tác liền mạch như vậy có thể tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Thiết lập một sản phẩm chỉ có thể lấy hàng trên Shopify không chỉ đáp ứng sở thích mua sắm đang phát triển của khách hàng mà còn tối ưu hóa hiệu quả vận hành của bạn.
Khi cảnh quan bán lẻ tiếp tục thay đổi, nhu cầu về các tùy chọn mua sắm linh hoạt ngày càng tăng. Nhiều người tiêu dùng thích sự tiện lợi của việc mua sắm trực tuyến và lấy hàng tại cửa hàng, đặc biệt trong môi trường nhanh chóng của ngày nay, nơi thời gian là tài sản quý giá. Tuy nhiên, việc thiết lập một sản phẩm là "chỉ lấy hàng" có thể phức tạp trong khung làm việc của Shopify.
Bài viết này nhằm cung cấp cho bạn một hướng dẫn toàn diện về cách làm cho một sản phẩm chỉ có thể lấy hàng trên Shopify, đảm bảo cửa hàng của bạn có thể đáp ứng tùy chọn ngày càng phổ biến này. Đến cuối bài viết, bạn sẽ hiểu các bước liên quan, lợi ích của việc cung cấp tùy chọn chỉ lấy hàng, và cách triển khai những tính năng này một cách hiệu quả, bao gồm cả việc tận dụng dịch vụ của Praella để nâng cao trải nghiệm Shopify của bạn.
Chúng tôi sẽ đề cập đến các khía cạnh sau:
- Hiểu về tầm quan trọng của các tùy chọn lấy hàng
- Hướng dẫn từng bước để thiết lập sản phẩm chỉ có thể lấy hàng
- Thích ứng cài đặt Shopify của bạn cho các đơn hàng lấy hàng
- Tận dụng ứng dụng để nâng cao chức năng
- Thực hành tốt nhất để quản lý các đơn hàng lấy hàng tại cửa hàng
- Kết luận và kêu gọi hành động
Cùng nhau, chúng ta sẽ khám phá cách tạo ra một trải nghiệm mua sắm suôn sẻ cho khách hàng của bạn, củng cố danh tiếng thương hiệu của bạn và thúc đẩy sự tăng trưởng doanh số.
Hiểu về tầm quan trọng của các tùy chọn lấy hàng
Trong những năm gần đây, khái niệm lấy hàng tại địa phương đã trở nên phổ biến. Theo nhiều nghiên cứu bán lẻ, một tỷ lệ lớn người tiêu dùng thích lựa chọn lấy hàng tại cửa hàng. Sự ưu tiên này bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố:
- Sự tiện lợi: Khách hàng có thể mua sắm trực tuyến theo sở thích và tránh được các khoản phí vận chuyển.
- Sự thỏa mãn ngay lập tức: Truy cập ngay lập tức vào sản phẩm có thể tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
- Giảm chi phí vận chuyển: Đối với các nhà bán lẻ, việc cung cấp tùy chọn lấy hàng có thể giảm thiểu logistics và chi phí vận chuyển.
Bằng cách triển khai một tùy chọn chỉ lấy hàng cho một số sản phẩm nhất định, bạn có thể phục vụ sở thích của người tiêu dùng trong khi nâng cao hiệu quả hoạt động của bạn. Mô hình hybrid này cho phép bạn duy trì sự hiện diện vật lý trong khi tận dụng các xu hướng thương mại điện tử.
Hướng dẫn từng bước để thiết lập sản phẩm chỉ có thể lấy hàng
Thiết lập một sản phẩm chỉ có thể lấy hàng trong Shopify bao gồm nhiều bước. Quy trình này đảm bảo rằng khách hàng nhận biết rằng một số sản phẩm chỉ có thể lấy hàng và không thể giao hàng. Đây là cách thực hiện:
1. Kích hoạt tính năng Lấy hàng tại địa phương trong Shopify
Đầu tiên, bạn cần kích hoạt tính năng lấy hàng tại địa phương trong quản trị Shopify của bạn:
- Đi tới Cài đặt.
- Nhấp vào Vận chuyển và giao hàng.
- Trong phần Lấy hàng tại địa phương, chọn các địa điểm nơi khách hàng có thể nhận đơn hàng của họ.
- Đảm bảo rằng tùy chọn để cho phép lấy hàng tại địa phương được kích hoạt.
2. Tạo một hồ sơ vận chuyển
Kế tiếp, bạn sẽ cần tạo một hồ sơ vận chuyển cho phép chỉ lấy hàng cho các sản phẩm được chỉ định:
- Đi tới Cài đặt và rồi Vận chuyển và giao hàng.
- Nhấp vào Quản lý tỷ lệ bên cạnh hồ sơ vận chuyển hiện tại của bạn.
- Chọn Tạo một hồ sơ mới.
- Đặt tên cho hồ sơ của bạn (ví dụ: “Sản phẩm chỉ lấy hàng”).
- Thêm các sản phẩm mà bạn muốn chỉ có thể lấy hàng vào hồ sơ này.
3. Đặt Tỷ lệ Vận chuyển thành Không có
Để đảm bảo rằng những sản phẩm này chỉ có thể lấy hàng:
- Dưới hồ sơ vận chuyển mới, loại bỏ bất kỳ tỷ lệ vận chuyển nào.
- Điều này sẽ ngăn bất kỳ tùy chọn giao hàng nào hiển thị tại thanh toán cho những sản phẩm cụ thể đó, buộc khách hàng phải chọn lấy hàng tại địa phương.
4. Gắn thẻ sản phẩm
Để làm cho quá trình này trở nên suôn sẻ hơn, hãy cân nhắc gắn thẻ các sản phẩm chỉ lấy hàng:
- Đi tới trang sản phẩm trong Shopify.
- Trong phần Gắn thẻ, thêm một thẻ như “Chỉ lấy hàng.”
- Điều này cho phép bạn dễ dàng quản lý và xác định các mặt hàng chỉ lấy hàng trong kho của bạn.
5. Tùy chỉnh thông báo thanh toán
Để nâng cao giao tiếp với khách hàng, hãy tùy chỉnh thông báo thanh toán:
- Đi tới Cài đặt và sau đó Thông báo.
- Chỉnh sửa email xác nhận đơn hàng để thông báo cho khách hàng rằng đơn hàng của họ chỉ dành cho việc lấy hàng tại địa phương và cung cấp bất kỳ hướng dẫn cần thiết nào.
Thích ứng cài đặt Shopify của bạn cho các đơn hàng lấy hàng
Khi bạn đã thiết lập cấu trúc cơ bản cho các sản phẩm chỉ lấy hàng, có một số cài đặt bổ sung mà bạn có thể điều chỉnh để nâng cao trải nghiệm người dùng:
1. Tùy chỉnh thêm quy trình thanh toán
Cân nhắc điều chỉnh quy trình thanh toán để nhấn mạnh rằng giao hàng không phải là tùy chọn cho những sản phẩm này. Một thông điệp rõ ràng tại thanh toán có thể giúp quản lý kỳ vọng của khách hàng. Bạn có thể thêm một thông điệp tùy chỉnh ghi rõ: “Sản phẩm này chỉ có thể lấy hàng.”
2. Triển khai thông báo lấy hàng
Sử dụng các tính năng thông báo tích hợp của Shopify để thông báo cho khách hàng khi đơn hàng của họ sẵn sàng để lấy hàng. Điều này có thể được thực hiện qua:
- Thông báo qua email khi đơn hàng đã được chuẩn bị.
- Thông báo SMS nếu bạn đã kích hoạt chức năng đó.
3. Chuẩn bị đơn hàng cho việc lấy hàng
Sử dụng Shopify POS, chuẩn bị đơn hàng để lấy hàng:
- Đánh dấu đơn hàng là sẵn sàng cho việc lấy hàng ngay khi nó đã được chuẩn bị.
- Đảm bảo rằng nhân viên của bạn hiểu quy trình xử lý đơn hàng lấy hàng để giảm thiểu sự nhầm lẫn.
Tận dụng ứng dụng để nâng cao chức năng
Trong khi Shopify cung cấp công cụ mạnh mẽ để thiết lập các tùy chọn lấy hàng tại địa phương, cũng có những ứng dụng của bên thứ ba giúp nâng cao hàm chức năng này. Dưới đây là một vài gợi ý:
1. Zapiet
Zapiet là một ứng dụng được đánh giá cao chuyên về việc lấy hàng và giao hàng tại địa phương. Nó cung cấp các tính năng tiên tiến như:
- Các địa điểm lấy hàng tùy chỉnh.
- Lên lịch thời gian lấy hàng.
- Quản lý khối lượng đơn hàng và sự sẵn sàng của nhân viên.
Ứng dụng này có thể nâng cao chiến lược lấy hàng tại địa phương của bạn bằng cách cho phép khách hàng chọn thời gian lấy hàng và đảm bảo rằng bạn có thể xử lý nhu cầu một cách hiệu quả.
2. Giao hàng địa phương của Shopify
Nếu bạn cũng muốn cung cấp giao hàng địa phương bên cạnh việc lấy hàng, ứng dụng Giao hàng địa phương của Shopify cho phép bạn quản lý cả hai dịch vụ một cách liền mạch. Nó cung cấp các tính năng như:
- Tối ưu hóa đường đi cho giao hàng.
- Thông báo về trạng thái giao hàng.
Thực hành tốt nhất để quản lý các đơn hàng lấy hàng tại cửa hàng
Quản lý hiệu quả các đơn hàng lấy hàng tại cửa hàng là chìa khóa để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là một vài thực hành tốt nhất bạn nên xem xét:
1. Đào tạo nhân viên của bạn
Đảm bảo đội ngũ của bạn được đào tạo tốt trong việc xử lý các đơn hàng lấy hàng. Họ nên hiểu quy trình, bao gồm cách đánh dấu đơn hàng đã sẵn sàng và cách hỗ trợ khách hàng khi họ đến.
2. Sử dụng biển hiệu rõ ràng
Nếu bạn có một cửa hàng vật lý, hãy sử dụng biển hiệu rõ ràng để hướng dẫn khách hàng đến khu vực lấy hàng. Điều này giảm thiểu sự nhầm lẫn và nâng cao trải nghiệm tổng thể.
3. Thu thập phản hồi từ khách hàng
Sau khi triển khai tùy chọn lấy hàng, hãy thu thập phản hồi từ khách hàng về trải nghiệm của họ. Điều này có thể cung cấp thông tin về những lĩnh vực cần cải thiện và giúp bạn tinh chỉnh quy trình của mình.
4. Giám sát hàng tồn kho
Theo dõi chặt chẽ mức độ hàng tồn kho cho các sản phẩm được cung cấp để lấy hàng. Điều này đảm bảo rằng bạn có thể hoàn thành các đơn hàng mà không làm khách hàng thất vọng.
5. Thường xuyên giao tiếp
Giao tiếp thường xuyên với khách hàng là rất quan trọng. Đảm bảo họ nhận được thông báo về đơn hàng của họ, bao gồm khi các sản phẩm sẵn sàng để lấy hàng.
Kết luận và kêu gọi hành động
Thiết lập một sản phẩm chỉ có thể lấy hàng trên Shopify có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng đồng thời tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của bạn. Bằng cách làm theo các bước được nêu trong hướng dẫn này, bạn có thể tạo ra một quy trình liền mạch khuyến khích việc lấy hàng tại địa phương và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.
Nếu bạn đã sẵn sàng nâng cao cửa hàng Shopify của mình lên một tầm cao mới, hãy cân nhắc hợp tác với những chuyên gia như Praella. Với các dịch vụ trong lĩnh vực Trải nghiệm người dùng & Thiết kế, Phát triển Web & Ứng dụng, và Chiến lược, Liên tục và Tăng trưởng, Praella có thể giúp bạn triển khai những giải pháp hiệu quả phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn. Cùng nhau, chúng ta có thể nâng cao chiến lược thương mại điện tử của bạn và thúc đẩy tăng trưởng.
Khám phá các giải pháp của chúng tôi hôm nay để tìm hiểu cách chúng tôi có thể hỗ trợ hành trình đến thành công của bạn: Giải pháp Praella.
Câu hỏi thường gặp
1. Tôi có thể thiết lập nhiều địa điểm lấy hàng không? Có, Shopify cho phép bạn thiết lập nhiều địa điểm lấy hàng. Bạn có thể quản lý những địa điểm này trong cài đặt Vận chuyển và giao hàng dưới phần Lấy hàng tại địa phương.
2. Nếu tôi muốn cho phép giao hàng cho một số sản phẩm và lấy hàng cho những sản phẩm khác thì sao? Bạn có thể tạo các hồ sơ vận chuyển khác nhau cho các sản phẩm khác nhau. Những sản phẩm chỉ được phép lấy hàng có thể được gán cho một hồ sơ không có tỷ lệ vận chuyển.
3. Làm thế nào tôi có thể thông báo cho khách hàng khi đơn hàng của họ đã sẵn sàng để lấy hàng? Bạn có thể tùy chỉnh thông báo trong Shopify để tự động thông báo cho khách hàng qua email hoặc SMS khi đơn hàng của họ đã sẵn sàng để lấy hàng.
4. Có ứng dụng nào có thể giúp quản lý việc lấy hàng tại địa phương không? Có, các ứng dụng như Zapiet cung cấp các tính năng tiên tiến cho việc quản lý lấy hàng và giao hàng tại địa phương, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả hoạt động.
5. Tôi nên làm gì nếu khách hàng không đến lấy đơn hàng của họ? Thiết lập một chính sách rõ ràng cho các đơn hàng không được nhận, bao gồm thời hạn giữ hàng và các chiến lược giao tiếp để nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa được lấy.
