Cách thiết lập tiếp thị qua email trên Shopify.

Mục Lục

1. Giới thiệu
2. Thiết lập tài khoản Email Shopify của bạn
3. Tạo chiến dịch Email đầu tiên của bạn
4. Phân đoạn đối tượng của bạn
5. Tự động hóa các chiến dịch Email
6. Phân tích và tối ưu hóa các chiến dịch
7. Kết luận

Giới thiệu

Hãy tưởng tượng việc gửi một email không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn đưa họ thẳng đến cửa hàng của bạn, tăng doanh số và sự trung thành của khách hàng. Trong thương mại điện tử, email marketing đã chứng minh là một trong những kênh hiệu quả nhất để thúc đẩy chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Thực tế, các nghiên cứu cho thấy rằng cứ mỗi đô la chi cho email marketing, lợi tức đầu tư (ROI) trung bình là $42. Thống kê này nhấn mạnh tiềm năng to lớn nằm trong một chiến lược email marketing được thực hiện tốt, đặc biệt là đối với các chủ cửa hàng Shopify.

Với khả năng email marketing tích hợp sẵn của Shopify, bạn có thể dễ dàng tích hợp các chiến dịch email vào hoạt động kinh doanh của mình. Tính năng này cho phép bạn tạo email có thương hiệu, phân đoạn đối tượng và tự động hóa các chiến dịch marketing - tất cả từ bảng điều khiển Shopify của bạn. Nhưng làm thế nào để thiết lập tất cả? Bài viết blog này sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình, từ việc tạo tài khoản đến việc xây dựng các chiến dịch email hiệu quả.

Cuối bài viết này, bạn sẽ hiểu rõ cách thiết lập email marketing hiệu quả trên Shopify, tận dụng các công cụ có thể nâng cao sự tương tác của khách hàng và thúc đẩy doanh số. Chúng tôi cũng sẽ đề cập đến các thực tiễn và chiến lược tốt nhất để tối ưu hóa nỗ lực email marketing của bạn, đảm bảo rằng bạn không chỉ hiểu cơ chế mà còn cả những sắc thái có thể dẫn đến thành công.

Bạn sẽ học gì?

1. Thiết lập tài khoản Email Shopify của bạn: Các bước để tạo và cấu hình tài khoản email marketing của bạn.
2. Tạo chiến dịch Email đầu tiên của bạn: Hướng dẫn chi tiết về cách tạo, tùy chỉnh và gửi email đầu tiên của bạn.
3. Phân đoạn đối tượng của bạn: Các kỹ thuật để phân đoạn cơ sở khách hàng của bạn cho các chiến dịch mục tiêu.
4. Tự động hóa các chiến dịch Email: Cách sử dụng các tính năng tự động hóa để giữ mức độ tương tác ổn định mà không cần nỗ lực thủ công.
5. Phân tích và tối ưu hóa các chiến dịch: Các thực tiễn tốt nhất để đo lường thành công và cải thiện chiến lược email của bạn theo thời gian.

Cách tiếp cận có cấu trúc này sẽ cung cấp cho bạn những hiểu biết thực tế mà bạn có thể triển khai ngay lập tức. Hãy cùng khám phá bước đầu tiên trong việc thiết lập Email Marketing trên Shopify.

Thiết lập tài khoản Email Shopify của bạn

Trước khi bạn có thể bắt đầu gửi email, bạn cần thiết lập tài khoản email marketing của mình trong Shopify. Dưới đây là cách bắt đầu:

1. Truy cập Shopify Email

• Đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị Shopify của bạn.
• Đi đến Cài đặt và sau đó chọn Ứng dụng và kênh bán hàng.
• Nhấn vào Email để mở ứng dụng Shopify Email.

2. Tạo tài khoản Email của bạn

Nếu bạn chưa thiết lập tài khoản Shopify Email, bạn sẽ được yêu cầu tạo một cái. Trong quá trình này, bạn sẽ cần cung cấp một số thông tin cơ bản, bao gồm:

• Tên doanh nghiệp của bạn: Tên này sẽ được hiển thị trong trường "Từ" của các email của bạn, vì vậy hãy đảm bảo nó dễ nhận diện.
• Tên miền của bạn: Đảm bảo rằng tên miền của bạn đã được xác minh với Shopify - điều này sẽ giúp duy trì tính nhất quán thương hiệu và cải thiện khả năng giao hàng.

3. Tùy chỉnh địa chỉ email của người gửi

Để xây dựng niềm tin với người nhận, hãy cân nhắc việc tùy chỉnh địa chỉ email của người gửi. Việc này có thể được thực hiện trong phần Cài đặt > Thông báo trên bảng điều khiển Shopify của bạn. Một địa chỉ email chuyên nghiệp (ví dụ: hello@yourstorename.com) giúp củng cố nhận diện thương hiệu.

4. Hiểu về giá cả của Shopify Email

Một trong những khía cạnh hấp dẫn của Shopify Email là cấu trúc chi phí của nó. Bạn có thể gửi tối đa 10,000 email mỗi tháng miễn phí. Sau mức giới hạn này, bạn chỉ trả $1 cho mỗi 1,000 email gửi thêm. Mô hình giá này khiến nó trở nên dễ tiếp cận với các doanh nghiệp ở mọi quy mô.

Tạo chiến dịch Email đầu tiên của bạn

Giờ đây, khi tài khoản của bạn đã được thiết lập, hãy cùng tạo chiến dịch email đầu tiên của bạn. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Bắt đầu một chiến dịch mới

• Quay lại ứng dụng Shopify Email.
• Nhấn vào Tạo chiến dịch để bắt đầu một email mới.

2. Chọn mẫu

Shopify cung cấp nhiều mẫu đã được tạo sẵn giúp bạn tiết kiệm thời gian và đảm bảo thẩm mỹ thương hiệu của bạn được duy trì. Bạn có thể chọn từ các tùy chọn như:

• Khuyến mãi sản phẩm
• Bán hàng theo mùa
• Bản tin
• Nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên

Chọn một mẫu phù hợp nhất với mục tiêu chiến dịch của bạn.

3. Tùy chỉnh Email của bạn

Sau khi đã chọn một mẫu, hãy tùy chỉnh nó:

• Yếu tố thương hiệu: Logo, bảng màu và phông chữ của bạn sẽ tự động được lấy từ cài đặt cửa hàng của bạn, nhưng bạn có thể điều chỉnh nếu cần.
• Nội dung email: Sử dụng trình chỉnh sửa kéo và thả để thêm hoặc xóa các phần. Bạn có thể bao gồm hình ảnh, văn bản, nút bấm và thậm chí các danh sách sản phẩm trực tiếp từ cửa hàng của bạn.
• Cá nhân hóa: Hãy cân nhắc cá nhân hóa các email của bạn với tên khách hàng hoặc đề xuất sản phẩm dựa trên các giao dịch trước đó. Điều này có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ tương tác.

4. Thêm tiêu đề và văn bản xem trước

Tạo một tiêu đề hấp dẫn khiến người nhận muốn mở email của bạn. Bạn cũng có thể thêm văn bản xem trước để cung cấp thêm ngữ cảnh.

5. Chọn người nhận

Bạn có thể nhắm đến các phân đoạn khách hàng cụ thể dựa trên các tiêu chí như giao dịch trước đó, vị trí hoặc tình trạng đăng ký email. Cách tiếp cận nhắm mục tiêu này đảm bảo thông điệp của bạn đến đúng đối tượng.

6. Xem trước và thử nghiệm Email của bạn

Trước khi gửi, hãy sử dụng tính năng xem trước để xem email của bạn sẽ trông như thế nào trong hộp thư của khách hàng. Cũng hãy gửi email thử nghiệm cho chính bạn hoặc các thành viên trong nhóm để thu thập phản hồi.

7. Gửi Email của bạn

Khi bạn đã hài lòng với email của mình, bạn có thể gửi ngay lập tức hoặc lên lịch cho một thời điểm sau. Các gợi ý dựa trên dữ liệu của Shopify có thể giúp bạn chọn thời điểm gửi tối ưu để đạt tỷ lệ mở cao hơn.

Phân đoạn đối tượng của bạn

Phân đoạn đối tượng là rất quan trọng cho email marketing hiệu quả. Dưới đây là cách phân đoạn cơ sở khách hàng của bạn trên Shopify:

1. Hiểu về các loại phân đoạn

Phân đoạn cho phép bạn chia đối tượng của mình thành các nhóm cụ thể dựa trên các tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như:

• Nhân khẩu học: Tuổi, giới tính, vị trí, v.v.
• Hành vi mua sắm: Tần suất mua hàng, giá trị đơn hàng trung bình, v.v.
• Mức độ tương tác: Tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột từ các email trước.

2. Tạo các phân đoạn khách hàng

Trong Shopify, bạn có thể tạo các phân đoạn dựa trên các tiêu chí đã đề cập ở trên. Dưới đây là cách thực hiện:

• Đi đến phần Khách hàng trong bảng điều khiển Shopify của bạn.
• Sử dụng bộ lọc để tạo một phân đoạn mới.
• Lưu phân đoạn của bạn cho các chiến dịch email trong tương lai.

3. Tùy chỉnh các chiến dịch của bạn

Khi đã tạo phân đoạn, bạn có thể tùy chỉnh các chiến dịch email của mình để phù hợp với từng nhóm. Ví dụ, bạn có thể gửi các ưu đãi độc quyền cho khách hàng trung thành trong khi nhắm đến các người đăng ký mới với một chuỗi chào đón.

Tự động hóa các chiến dịch Email

Tự động hóa email có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và đảm bảo liên lạc nhất quán với khách hàng của bạn. Dưới đây là cách thiết lập nó trên Shopify:

1. Sử dụng các mẫu tự động hóa đã tạo sẵn

Shopify Email cung cấp các mẫu tự động hóa cho các kịch bản khác nhau, chẳng hạn như:

• Email chào mừng: Tự động gửi một email chào mừng đến các người đăng ký mới.
• Email giỏ hàng bỏ quên: Nhắc nhở khách hàng về các mặt hàng không hoàn thành trong giỏ hàng của họ.
• Email khuyến khích tái mua: Khôi phục tương tác của những khách hàng chưa mua hàng trong một thời gian.

Để thiết lập tự động hóa:

• Trong ứng dụng Shopify Email, đi đến phần Tự động hóa.
• Chọn một mẫu đã tạo sẵn và tùy chỉnh nó cho phù hợp với giọng điệu thương hiệu của bạn.

2. Tạo các quy trình tự động hóa tùy chỉnh

Nếu các mẫu đã tạo sẵn không hoàn toàn đáp ứng nhu cầu của bạn, bạn có thể tạo quy trình tùy chỉnh:

• Xác định các điểm kích hoạt (ví dụ: đăng ký bản tin, bỏ giỏ hàng).
• Đặt các điều kiện (ví dụ: gửi email chỉ nếu khách hàng không mua hàng trong 30 ngày qua).
• Xác định các hành động (ví dụ: gửi mã giảm giá).

3. Theo dõi hiệu suất tự động hóa

Sau khi thiết lập các tự động hóa, hãy theo dõi hiệu suất của chúng thông qua bảng phân tích trong Shopify Email. Điều này sẽ giúp bạn hiểu tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi, từ đó bạn có thể thực hiện điều chỉnh cần thiết.

Phân tích và tối ưu hóa các chiến dịch

Để đảm bảo nỗ lực email marketing của bạn hiệu quả, điều quan trọng là phân tích và tối ưu hóa các chiến dịch của bạn thường xuyên. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Xem xét các chỉ số hiệu suất chiến dịch

Các chỉ số chính cần chú ý bao gồm:

• Tỷ lệ mở: Tỷ lệ phần trăm người nhận đã mở email của bạn.
• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): Tỷ lệ phần trăm người nhận đã nhấp vào các liên kết trong email.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ phần trăm người nhận đã hoàn thành một hành động mong muốn, chẳng hạn như thực hiện một giao dịch.

2. Thực hiện A/B Testing

A/B testing cho phép bạn thử nghiệm với các yếu tố khác nhau của email, chẳng hạn như tiêu đề, nội dung và thời điểm gửi. Bằng cách so sánh hiệu suất của hai phiên bản, bạn có thể xác định yếu tố nào hòa hợp hơn với đối tượng của bạn.

3. Thu thập phản hồi từ khách hàng

Kêu gọi khách hàng của bạn cung cấp phản hồi về các email của bạn. Điều này có thể thực hiện thông qua các cuộc khảo sát hoặc phản hồi trực tiếp. Hiểu sở thích của khách hàng có thể hướng dẫn các chiến dịch trong tương lai.

4. Điều chỉnh chiến lược của bạn

Thông qua việc phân tích và thu thập phản hồi, hãy điều chỉnh chiến lược email marketing của bạn. Điều này có thể bao gồm việc tinh chỉnh phân đoạn của bạn, thay đổi chiến lược nội dung, hoặc tối ưu hóa thời gian gửi.

Kết luận

Thiết lập email marketing trên Shopify không chỉ đơn giản mà còn là một cách mạnh mẽ để tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số. Bằng cách làm theo các bước đã nêu trong hướng dẫn này - thiết lập tài khoản của bạn, xây dựng các chiến dịch hiệu quả, phân đoạn đối tượng, tự động hóa giao tiếp và phân tích hiệu suất - bạn có thể tạo ra một chiến lược email marketing vững chắc phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn.

Khi bạn bắt đầu hành trình email marketing của mình, đừng quên rằng Praella luôn sẵn sàng giúp bạn nâng cao sự hiện diện trực tuyến. Với các dịch vụ của chúng tôi trong Kinh nghiệm người dùng & Thiết kế, Phát triển Web & Ứng dụng, và Chiến lược, Liên tục, và Tăng trưởng, chúng tôi có thể hỗ trợ bạn trong việc tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ phù hợp với khách hàng của bạn.

Các câu hỏi thường gặp

1. Tôi nên gửi email cho khách hàng bao nhiêu lần một tháng?

• Tần suất gửi email phụ thuộc chủ yếu vào đối tượng của bạn và loại nội dung bạn đang gửi. Như một hướng dẫn chung, gửi từ một đến bốn email mỗi tháng thường là điểm khởi đầu tốt. Theo dõi các chỉ số tương tác để tìm ra thời điểm tối ưu cho đối tượng của bạn.

2. Tôi nên gửi những loại email nào?

• Cân nhắc gửi một sự kết hợp các email khuyến mãi, thông báo sản phẩm, nội dung giáo dục và các đề xuất cá nhân hóa. Điều quan trọng là cung cấp giá trị cho người đăng ký của bạn ngoài những lời mời gọi bán hàng.

3. Tôi có thể tự động hóa các email của mình trên Shopify không?

• Có, Shopify cung cấp các tính năng tự động hóa cho phép bạn gửi email dựa trên các điểm kích hoạt cụ thể, chẳng hạn như đăng ký bản tin hoặc bỏ giỏ hàng. Điều này có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và giữ cho đối tượng của bạn luôn quan tâm.

4. Làm cách nào để cải thiện tỷ lệ mở email của tôi?

• Để cải thiện tỷ lệ mở, hãy tạo tiêu đề hấp dẫn, cá nhân hóa các email của bạn, phân đoạn đối tượng của bạn một cách hiệu quả và tối ưu hóa thời gian gửi. Việc thử nghiệm các tiếp cận khác nhau cũng có thể cung cấp thông tin về những gì phù hợp nhất với đối tượng của bạn.

Bằng cách thực hiện các chiến lược này, email marketing của bạn trên Shopify có thể thúc đẩy sự phát triển đáng kể và nâng cao mối quan hệ với khách hàng. Cùng nhau, hãy khám phá những khả năng mà email marketing hiệu quả có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn!