Chuyển đổi Salesforce Commerce sang Shopify: Biến đổi Trải nghiệm Thương mại Điện tử của Bạn.
Danh sách nội dung
- Giới thiệu
- Hiểu sự khác biệt chính giữa Salesforce Commerce và Shopify
- Chuẩn bị dữ liệu và cơ sở hạ tầng cửa hàng của bạn trước khi di chuyển
- Các cân nhắc kỹ thuật cần thiết
- Cải thiện trải nghiệm người dùng và các yếu tố thiết kế
- Chiến lược tối ưu hóa sau di chuyển
- Ví dụ thực tế từ danh mục của Praella
- Kết luận
- Mục câu hỏi thường gặp
Giới thiệu
Thế giới thương mại điện tử đang phát triển với tốc độ chưa từng có, và các doanh nghiệp liên tục tìm cách nâng cao chiến lược bán hàng trực tuyến của mình. Một xu hướng đáng kể là việc di chuyển từ Salesforce Commerce sang Shopify hoặc Shopify Plus. Sự chuyển mình này không chỉ là một xu hướng; đó là một quyết định chiến lược có thể dẫn đến hiệu suất tốt hơn, trải nghiệm người dùng tốt hơn và tăng doanh thu. Bạn có biết rằng quy trình thanh toán của Shopify chuyển đổi tốt hơn Salesforce tới 36% không? Chỉ số này đã nêu rõ lý do thuyết phục để xem xét việc chuyển đổi.
Di chuyển nền tảng thương mại điện tử là một bước quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp đang tìm cách cải thiện khả năng mở rộng, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Khi ngày càng nhiều thương hiệu nhận ra những lợi thế của giao diện thân thiện với người dùng và tính năng mạnh mẽ của Shopify, việc di chuyển từ Salesforce Commerce sang Shopify đang ngày càng trở nên phổ biến.
Trong blog này, chúng tôi hy vọng trở thành hướng dẫn toàn diện cho bạn qua quy trình Di chuyển từ Salesforce Commerce sang Shopify. Chúng tôi sẽ thảo luận về những cân nhắc quan trọng cần lưu ý, các lợi ích của việc di chuyển này và cách thực hiện một quá trình chuyển mình thành công mà không gây gián đoạn. Thêm vào đó, chúng tôi sẽ minh họa cách Praella có thể hỗ trợ bạn trong hành trình di chuyển, đảm bảo một quá trình chuyển đổi suôn sẻ và đặt nền tảng cho sự phát triển lâu dài.
Hiểu sự khác biệt chính giữa Salesforce Commerce và Shopify
Trước khi đi sâu vào quy trình di chuyển, việc hiểu các khác biệt cơ bản giữa Salesforce Commerce và Shopify là rất quan trọng.
Trải nghiệm Người dùng và Giao diện
Một trong những khác biệt lớn nhất nằm ở trải nghiệm người dùng và thiết kế giao diện. Shopify nổi tiếng với giao diện trực quan, thân thiện với người dùng, cho phép các doanh nghiệp quản lý cửa hàng một cách dễ dàng. Ngược lại, Salesforce Commerce, mặc dù mạnh mẽ, có thể phức tạp và yêu cầu đào tạo nhiều để quản lý hiệu quả. Sự phức tạp này có thể dẫn đến thời gian onboarding lâu hơn và độ dốc học tập cao hơn cho người dùng mới.
Khả năng Mở rộng và Hiệu suất
Shopify cung cấp một giải pháp quy mô lý tưởng cho các doanh nghiệp mọi kích cỡ. Dù bạn là một công ty khởi nghiệp hay một doanh nghiệp đã thành lập, Shopify có thể đáp ứng sự phát triển của bạn mà không làm giảm hiệu suất. Ngược lại, Salesforce Commerce thường đi kèm với chi phí cao hơn và có thể ít linh hoạt hơn khi thích ứng với những thay đổi nhanh chóng trong nhu cầu kinh doanh.
Cân nhắc Về Chi phí
Chi phí là một yếu tố quan trọng khác. Cấu trúc giá của Shopify rất đơn giản, với các khoản phí hàng tháng thường thấp hơn đáng kể so với Salesforce, có thể bao gồm các khoản phí cấp phép lớn dựa trên giá trị hàng hóa gộp. Điều này làm cho Shopify trở thành một sự lựa chọn dễ quản lý hơn cho nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp mong muốn kiểm soát ngân sách trong khi vẫn cung cấp giải pháp thương mại điện tử mạnh mẽ.
Tính năng Tích hợp Sẵn so với Tích hợp Bên thứ Ba
Salesforce Commerce đi kèm với nhiều tính năng tích hợp sẵn như quản lý sản phẩm nâng cao và công cụ tự động hóa tiếp thị. Tuy nhiên, Shopify dựa nhiều vào các ứng dụng bên thứ ba để mở rộng chức năng của mình. Mặc dù điều này có thể có vẻ như là một nhược điểm, nhưng nó cũng cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh cửa hàng của họ một cách rộng rãi, chỉ chọn những tính năng họ cần mà không phải chi trả cho những chức năng thừa.
Chuẩn bị dữ liệu và cơ sở hạ tầng của cửa hàng trước khi di chuyển
Chuẩn bị là chìa khóa cho một quá trình Di chuyển từ Salesforce Commerce sang Shopify thành công. Dưới đây là các bước để giúp đảm bảo một chuyển đổi suôn sẻ:
1. Sao lưu Dữ liệu và Phân tích
Trước khi bắt đầu bất kỳ quá trình di chuyển nào, hãy thực hiện một phân tích kỹ lưỡng về dữ liệu hiện có của bạn. Điều này bao gồm thông tin sản phẩm, hồ sơ khách hàng, lịch sử đơn hàng, và bất kỳ dữ liệu nào khác có liên quan. Đảm bảo bạn có một bản sao lưu hoàn chỉnh của tất cả dữ liệu để ngăn ngừa mất mát trong quá trình di chuyển.
2. Lập Bản đồ Cấu trúc Dữ liệu
Các nền tảng khác nhau có cấu trúc dữ liệu riêng biệt. Hiểu cách mà dữ liệu của bạn sẽ được ánh xạ từ Salesforce Commerce sang Shopify là rất quan trọng. Điều này bao gồm việc xác định cách các thuộc tính sản phẩm, thông tin khách hàng và lịch sử đơn hàng sẽ được chuyển đổi sang định dạng Shopify. Sử dụng các công cụ như Excelify có thể đơn giản hóa quá trình này, giúp quản lý dữ liệu hiệu quả hơn.
3. Thiết lập Cửa hàng Shopify của bạn
Trước khi nhập dữ liệu, hãy thiết lập cửa hàng Shopify của bạn. Điều này bao gồm cấu hình các cổng thanh toán, tùy chọn vận chuyển và chọn một giao diện. Việc thiết lập ban đầu này đảm bảo cửa hàng của bạn sẵn sàng hoạt động suôn sẻ ngay khi quá trình di chuyển hoàn tất.
4. Thông báo cho các Bên Liên quan và Khách hàng
Minh bạch là rất cần thiết trong quá trình di chuyển. Thông báo cho các bên liên quan, khách hàng, và nhà cung cấp của bạn về những thay đổi sắp tới. Giữ tất cả mọi người trong vòng thông tin sẽ giúp quản lý kỳ vọng và giảm bớt sự nhầm lẫn trong quá trình chuyển đổi.
Các Cân nhắc Kỹ thuật Cần thiết
Khi di chuyển từ Salesforce Commerce sang Shopify, có một số vấn đề kỹ thuật cần lưu ý:
1. Di chuyển Dữ liệu Sản phẩm
Di chuyển dữ liệu sản phẩm có thể phức tạp, đặc biệt nếu bạn có một tập sản phẩm lớn. Đảm bảo rằng tất cả chi tiết sản phẩm, chẳng hạn như SKU, mô tả, giá cả và biến thể, được chuyển giao chính xác. Shopify có những hạn chế cụ thể về biến thể sản phẩm, vì vậy điều quan trọng là phải hiểu những hạn chế này và lập kế hoạch cho phù hợp.
2. Cấu trúc URL và SEO
Giữ SEO trong quá trình di chuyển là rất quan trọng để bảo tồn thứ hạng tìm kiếm của bạn. Thực hiện các chuyển hướng 301 để đảm bảo các URL cũ trỏ đến các URL mới trên Shopify. Bước này giúp ngăn ngừa các liên kết hỏng và duy trì trải nghiệm người dùng tích cực. Sử dụng các công cụ như Google Search Console để theo dõi bất kỳ vấn đề nào sau khi di chuyển.
3. Dữ liệu Khách hàng
Shopify không cho phép di chuyển mật khẩu của khách hàng do các quy trình bảo mật. Khách hàng sẽ cần phải đặt lại mật khẩu của họ sau khi di chuyển. Việc thông báo điều này cho khách hàng của bạn một cách chủ động là rất quan trọng để đảm bảo họ đã sẵn sàng cho thay đổi.
4. Lịch sử Đơn hàng
Di chuyển lịch sử đơn hàng thường bị bỏ qua nhưng là rất quan trọng để duy trì lòng tin của khách hàng và tính liên tục trong hoạt động. Đảm bảo tất cả các chi tiết đơn hàng, bao gồm thông tin khách hàng và trạng thái đơn hàng, được chuyển giao chính xác sang Shopify.
Cải thiện Trải nghiệm Người dùng và Các yếu tố Thiết kế
Trải nghiệm người dùng là rất quan trọng cho sự thành công của thương mại điện tử. Dưới đây là cách di chuyển đến Shopify có thể nâng cao trải nghiệm người dùng của cửa hàng bạn:
1. Linh hoạt về Thiết kế
Shopify cung cấp nhiều mẫu và giao diện tùy chỉnh cho phép các doanh nghiệp tạo ra các cửa hàng trực quan hấp dẫn. Praella chuyên về Trải nghiệm Người dùng & Thiết kế, giúp các thương hiệu tạo ra những trải nghiệm độc đáo, có thương hiệu mà khách hàng của họ sẽ nhớ mãi.
2. Tối ưu hóa Di động
Với một lượng lớn người tiêu dùng mua sắm trên thiết bị di động, đảm bảo cửa hàng của bạn thân thiện với di động là rất cần thiết. Các giao diện của Shopify vốn có tính năng đáp ứng, cung cấp một trải nghiệm mua sắm liền mạch trên tất cả các thiết bị.
3. Quy trình Thanh toán
Quy trình thanh toán gọn gàng của Shopify giảm đáng kể tỷ lệ bỏ giỏ hàng. Thiết kế trực quan của nó và khả năng tích hợp với các ví điện tử như Apple Pay cải thiện tổng thể trải nghiệm của khách hàng, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Chiến lược Tối ưu hóa Sau Di chuyển
Ngay khi bạn đã di chuyển thành công từ Salesforce Commerce sang Shopify, bước tiếp theo là tối ưu hóa cửa hàng của bạn cho hiệu suất và sự phát triển.
1. Tối ưu hóa Tốc độ
Tốc độ website rất quan trọng cho sự hài lòng của người dùng và SEO. Shopify cung cấp nhiều công cụ và thực hành tốt nhất để tối ưu hóa tốc độ trang. Đảm bảo hình ảnh được nén, các ứng dụng không cần thiết được giảm thiểu, và xem xét sử dụng Mạng phân phối nội dung (CDN) để tải trang nhanh hơn.
2. Chiến lược SEO
Sau khi di chuyển, hãy xem xét lại các chiến lược SEO của bạn. Tối ưu hóa tiêu đề meta, mô tả và thẻ sản phẩm trong Shopify để cải thiện khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm. Sử dụng các tính năng SEO tích hợp sẵn của Shopify và cân nhắc sử dụng các ứng dụng bên thứ ba để tối ưu hóa nâng cao.
3. Chiến thuật Phát triển
Để tận dụng tối đa nền tảng Shopify mới của bạn, hãy triển khai các chiến lược phát triển như tiếp thị qua email, bán hàng gia tăng và sử dụng công cụ phân tích của Shopify để theo dõi hành vi khách hàng và xu hướng doanh thu. Praella cung cấp dịch vụ Chiến lược, Liên tục và Phát triển để hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển các chiến lược dữ liệu giúp cải thiện tốc độ trang, thu thập dữ liệu, SEO kỹ thuật và khả năng tiếp cận.
4. Cải tiến Liên tục
Thương mại điện tử là một lĩnh vực đang ngày càng phát triển. Thường xuyên đánh giá hiệu suất cửa hàng và phản hồi từ khách hàng để xác định các lĩnh vực cần cải tiến. Sử dụng các công cụ phân tích của Shopify để có được những thông tin về hành vi khách hàng, cho phép bạn liên tục điều chỉnh các sản phẩm dịch vụ của mình.
Ví dụ Thực tế từ Danh mục của Praella
Để minh họa cho tiềm năng của một quy trình di chuyển thành công, hãy xem xét các nghiên cứu trường hợp sau từ danh mục của Praella:
The Beard Club
Di chuyển: Từ Magento sang Shopify Plus
Chi tiết: Praella đã hỗ trợ việc chuyển dữ liệu và tối ưu hóa trải nghiệm thương mại điện tử với một giao diện người dùng được thiết kế lại và tích hợp các công cụ hiện đại. Đọc thêm
BattlBox
Di chuyển: Từ Cratejoy sang Shopify Plus
Chi tiết: Di chuyển dịch vụ đăng ký, cải thiện hiệu suất trang và nâng cao trải nghiệm người dùng. Đọc thêm
Các nghiên cứu trường hợp này nhấn mạnh hiệu quả của dịch vụ di chuyển của Praella và tác động tích cực của một quá trình chuyển đổi được thực hiện tốt.
Kết luận
Di chuyển từ Salesforce Commerce sang Shopify không chỉ là một chuyển đổi kỹ thuật; đó là một quyết định chiến lược có thể định nghĩa lại doanh nghiệp trực tuyến của bạn. Những lợi ích từ việc cải thiện trải nghiệm người dùng, hiệu quả chi phí và khả năng mở rộng khiến Shopify trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho nhiều thương hiệu. Bằng cách hợp tác với một cơ quan chuyên nghiệp như Praella, bạn có thể đảm bảo một quy trình di chuyển suôn sẻ và tạo điều kiện cho sự phát triển liên tục của doanh nghiệp.
Nếu bạn đang xem xét việc thực hiện chuyển đổi này, hãy thực hiện bước đầu tiên bằng cách liên hệ với Praella để được tư vấn. Chúng tôi có thể cung cấp sự hỗ trợ cá nhân hóa để hướng dẫn bạn qua hành trình di chuyển của mình. Liên hệ với chúng tôi ở đây.
Mục câu hỏi thường gặp
1. Quá trình di chuyển mất bao lâu?
Thời gian của quá trình di chuyển có thể thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của thiết lập Salesforce Commerce của bạn và khối lượng dữ liệu được di chuyển. Thường thì có thể mất từ vài ngày đến vài tuần.
2. Tôi có mất thứ hạng SEO trong quá trình di chuyển không?
Nếu được quản lý đúng cách, bạn có thể bảo tồn thứ hạng SEO của mình. Thực hiện các chuyển hướng 301 và đảm bảo rằng dữ liệu meta của bạn được tối ưu hóa sẽ giúp duy trì khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm của bạn.
3. Tôi có thể di chuyển mật khẩu khách hàng từ Salesforce Commerce sang Shopify không?
Không, do các quy trình bảo mật của Shopify, mật khẩu khách hàng không thể được di chuyển. Khách hàng sẽ cần phải đặt lại mật khẩu của họ sau khi di chuyển.
4. Tôi nên làm gì nếu các biến thể sản phẩm của tôi không được di chuyển đúng cách?
Điều quan trọng là xem xét bản đồ dữ liệu sản phẩm của bạn trước khi di chuyển. Nếu có vấn đề phát sinh, bạn có thể cần hiệu chỉnh chi tiết sản phẩm thủ công hoặc tìm sự giúp đỡ từ một chuyên gia di chuyển.
5. Làm thế nào tôi có thể tối ưu hóa cửa hàng của mình sau khi di chuyển?
Tối ưu hóa sau di chuyển có thể bao gồm các chiến lược như cải thiện tốc độ trang, chỉnh sửa SEO và thực hiện các chiến thuật phát triển như tiếp thị qua email và bán hàng gia tăng.
Để được hướng dẫn cá nhân hóa và hỗ trợ chuyên gia trong quá trình di chuyển từ Salesforce Commerce sang Shopify của bạn, liên hệ với Praella ở đây.
