Giám đốc điều hành Shopify tuyên bố chiến lược nơi làm việc ưu tiên AI, thách thức nhân viên chứng minh giá trị của họ.
Danh sách nội dung
- Những điểm nổi bật chính
- Giới thiệu
- Nghị quyết ưu tiên AI
- Sự thay đổi trong văn hóa nơi làm việc
- Triển khai thực tế: Công cụ và công nghệ
- Chấp nhận tương lai của công việc
- Bài học từ những người tiên phong
- Kết luận
- Câu hỏi thường gặp
Những điểm nổi bật chính
- Giám đốc điều hành Shopify Tobi Lütke đã thiết lập một chính sách mới táo bạo yêu cầu nhân viên phải chứng minh lý do tại sao AI không thể hoàn thành một số nhiệm vụ trước khi yêu cầu thêm tài nguyên hoặc tuyển dụng mới.
- Sự chuyển đổi sang văn hóa ưu tiên AI dự kiến sẽ nâng cao năng suất một cách đáng kể, với một số đội ngũ báo cáo đạt được sản lượng cao gấp 100 lần khi sử dụng công cụ AI.
- Chính sách này phản ánh một xu hướng rộng lớn hơn trong ngành công nghệ khi các công ty điều hướng những tác động của việc tích hợp AI trong bối cảnh lo ngại về sự thay thế việc làm và sự phát triển của các vai trò công việc.
Giới thiệu
Khi chúng ta đứng trên bờ vực của một kỷ nguyên mới trong nơi làm việc, nơi trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là một công cụ, mà còn là một thành phần quan trọng của các hoạt động hàng ngày, Giám đốc điều hành Shopify Tobi Lütke đã thực hiện một bước đi táo bạo đáng kể, đang tạo ra những làn sóng trong ngành công nghệ. Trong một bản memo gần đây được phát tán trong nội bộ, mà đã thu hút sự chú ý rộng rãi, Lütke đã tuyên bố rằng trước khi các đội ngũ yêu cầu thêm nhân sự hoặc tài nguyên, họ phải chứng minh rằng các nhiệm vụ không thể được thực hiện một cách đầy đủ bởi AI. Chỉ thị này, được mô tả bởi một số người như là "vạch ra một ranh giới," đặt AI ở trung tâm khungoperational của Shopify, yêu cầu nhân viên phải thích ứng và tích hợp công nghệ đang phát triển này vào quy trình làm việc của họ.
Bài viết này khám phá những hệ lụy của chiến lược ưu tiên AI mới này, tác động dự kiến đến văn hóa lực lượng lao động và năng suất, và những câu hỏi quan trọng mà nó đặt ra về tương lai của công việc. Bằng cách phân tích cách tiếp cận chuyển biến của Lütke, chúng ta có thể hiểu rõ hơn về cách mà tầm nhìn của ông tương ứng với những xu hướng rộng lớn hơn trong ngành công nghệ—những xu hướng đang định hình công việc, bộ kỹ năng và động lực của tổ chức.
Nghị quyết ưu tiên AI
Nội dung chính của chỉ thị của Lütke rất rõ ràng: trong khi các công cụ AI ngày càng trở nên khả thi, bây giờ chính là trách nhiệm của các nhân viên Shopify phải biện minh cho sự cần thiết phải can thiệp của con người trong các nhiệm vụ cụ thể. Nghị quyết này tương thích với động lực ngày càng tăng hướng tới một văn hóa làm việc tập trung vào AI, một cái mà đang nhanh chóng nhận được sự ủng hộ từ các công ty đổi mới trên toàn thế giới.
Trong bản memo gửi đến tất cả nhân viên, Lütke đã đặt ra một câu hỏi mạnh mẽ: "Khu vực này sẽ trông như thế nào nếu các đại lý AI tự động đã là một phần của đội ngũ?" Câu hỏi này thách thức từng thành viên trong đội ngũ suy nghĩ một cách phản biện về vai trò của họ và tiềm năng của AI để tăng cường hoặc, trong một số trường hợp, thay thế các phương pháp truyền thống trong việc hoàn thành nhiệm vụ.
Định nghĩa kỳ vọng: Từ việc sử dụng AI đến đánh giá hiệu suất
Lütke đã làm rõ rằng việc sử dụng AI không chỉ đơn giản là một gợi ý mà còn là một kỳ vọng cơ bản cho tất cả nhân viên, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học hỏi và thành thạo các công cụ AI một cách hiệu quả. Các đánh giá hiệu suất bây giờ sẽ bao gồm những đánh giá về việc cá nhân áp dụng AI trong vai trò của họ như thế nào, gắn liền sự thành thạo với công nghệ này trực tiếp với sự phát triển và thành công trong sự nghiệp tại công ty.
“Một phần điển hình trong đó là học cách đưa ra thông tin và tải bối cảnh một cách hiệu quả,” Lütke phát biểu, nhấn mạnh sự cần thiết cho nhân viên phải tham gia sâu rộng với các công cụ AI để tận dụng hết tiềm năng của chúng. Ông chỉ ra rằng “sử dụng AI một cách tốt là một kỹ năng cần phải học hỏi một cách cẩn thận bằng việc sử dụng nhiều.”
Sự thay đổi trong văn hóa nơi làm việc
Đối với nhiều người, sáng kiến này biểu thị một sự thay đổi sâu sắc trong văn hóa nơi làm việc. Lịch sử đã cho thấy các công ty tiếp cận việc tích hợp công nghệ với một cái nhìn cẩn trọng, cân nhắc kỹ lưỡng giữa lao động con người và tự động hóa. Ngược lại, Shopify đang tiếp nhận sự tương tác giữa AI như một sự cải thiện và một lực lượng chuyển hóa.
Khẳng định của Lütke rằng AI đang phát triển nhanh hơn bất kỳ sự thay đổi nào trước đây mà ông đã trải qua trong sự nghiệp củng cố ý tưởng rằng khả năng thích ứng và sự cởi mở với những thay đổi bây giờ trở thành những đặc điểm cần thiết cho tất cả người lao động. Với các công cụ AI tăng năng suất đáng kể—với chứng minh của các đội ngũ đạt được sản lượng lên đến 10 hay thậm chí 100 lần—chỉ thị này trở thành một phần quan trọng trong việc phát triển một văn hóa tổ chức linh hoạt.
Nhấn mạnh việc học liên tục và thử nghiệm
Trung tâm của chiến lược ưu tiên AI này là cam kết lâu dài của Shopify đối với việc học liên tục. Bằng cách coi AI là cốt yếu không chỉ cho năng suất mà còn như một chất xúc tác cho sự đổi mới, Lütke khuyến khích nhân viên thử nghiệm và khám phá khả năng của AI. Tư duy thử nghiệm này được phản ánh trong giai đoạn prototype GSD (Get Shit Done) của Shopify, nơi mà nhấn mạnh vào việc thử nghiệm AI hỗ trợ cho sự phát triển dự án giai đoạn đầu.
Như Lütke đã lưu ý, “Các nguyên mẫu được tạo ra để học hỏi và tạo thông tin. AI làm cho quy trình này diễn ra nhanh hơn một cách rõ rệt.” Triết lý như vậy tận dụng tốc độ và hiệu quả của AI, chống lại sự tắc nghẽn quy trình làm việc truyền thống và cho phép phản hồi nhanh hơn.
Triển khai thực tế: Công cụ và công nghệ
Shopify không chỉ ủng hộ sáng kiến này trên lý thuyết; họ đã chủ động phát triển một bộ công cụ AI nhằm hỗ trợ cho nhân viên. Những công cụ này bao gồm:
- Shopify Sidekick: Một trợ lý ảo được thiết kế dành riêng cho các thương nhân giúp giải đáp các câu hỏi về hoạt động.
- Shopify Magic: Một bộ công cụ tự động hóa giúp đơn giản hóa các nhiệm vụ và quy trình hàng ngày cho người dùng.
- Truy cập vào nhiều nền tảng AI như Copilot, Claude, và Cursor, cung cấp thêm khả năng cho các nhà phát triển và nhân viên.
Việc cung cấp các công cụ tiên tiến này phù hợp với tầm nhìn của Lütke về việc nhúng AI vào chính cấu trúc của công ty. Bằng cách cho nhân viên quyền truy cập vào các nguồn lực tiên tiến, Shopify đang tạo ra sự tự tin rằng AI có thể và nên là một yếu tố trung tâm trong các quy trình làm việc chuyên nghiệp.
Hệ lụy cho các vai trò công việc và quan hệ nhân viên
Quan điểm không lay chuyển của Lütke về việc tích hợp AI đặt ra những câu hỏi quan trọng về hệ lụy cho các vai trò công việc. Khi nhân viên bị thách thức chứng minh rằng vai trò của họ không thể thay thế, khả năng thay thế việc làm có thể đe dọa nhiều lĩnh vực. Lịch sử đã cho thấy những tiến bộ về công nghệ thường gợi lên nỗi lo về việc mất việc; tuy nhiên, chính sách của Lütke có thể khuyến khích một mô hình hợp tác hơn, nơi AI bổ sung thay vì cạnh tranh trực tiếp với năng lực của con người.
Khi AI trở nên phổ biến hơn trong nơi làm việc, nhân viên có thể cần phải tiếp thu kỹ năng mới và thích ứng với mô tả công việc đang thay đổi. Những công việc yêu cầu sự sáng tạo, tư duy chiến lược, và trí thông minh cảm xúc có thể ít dễ bị thay thế bởi AI, trong khi các vai trò phụ thuộc nhiều vào các nhiệm vụ định kỳ có thể phải chịu nhiều hơn một cái nhìn kỹ lưỡng.
Trong bối cảnh chính sách ưu tiên AI này, các công ty buộc phải đánh giá lại các chiến lược tuyển dụng, chương trình đào tạo, và các chỉ số hiệu suất để đảm bảo rằng nhân viên có thể phát triển trong một môi trường ngày càng tự động hóa.
Chấp nhận tương lai của công việc
Quan điểm rõ ràng của Lütke rằng “AI sẽ hoàn toàn thay đổi Shopify, công việc của chúng ta, và phần còn lại của cuộc sống của chúng ta” nhấn mạnh tính chuyển hóa của công nghệ này. Bằng cách ủng hộ một triết lý ưu tiên AI, Shopify đặt mình ở vị trí hàng đầu trong một sự tiến hóa lớn trong ngành công nghệ và hơn thế nữa. Cách tiếp cận định hướng tương lai này khuyến khích các tổ chức tưởng tượng lại các chiến lược hoạt động của họ, động lực không gian làm việc, và các mối quan hệ nhân viên.
Khi chính sách này được thực hiện, nó chắc chắn sẽ tạo ra nhiều cuộc tranh luận trong ngành công nghệ. Các câu hỏi liên quan đến tinh thần của nhân viên, đạo đức trong việc triển khai AI, và khả năng thành công của một chính sách nghiêm ngặt như vậy sẽ chiếm ưu thế trong các cuộc thảo luận. Trong khi một số có thể lập luận rằng cách tiếp cận này quá khắt khe, những người khác có thể coi đó là một sự thích ứng cần thiết để duy trì tính cạnh tranh trong một môi trường ngày càng được điều khiển bởi AI.
Bài học từ những người tiên phong
Chiến lược của Shopify không phải là độc nhất; một số tổ chức khác đã bắt đầu tích hợp AI vào các khuôn khổ hoạt động của họ như một cách để tăng cường hiệu suất. Ví dụ, các công ty như Google và Microsoft đã đầu tư mạnh vào các công cụ AI để đơn giản hóa quy trình làm việc và mở rộng năng lực của nhân viên.
Kinh nghiệm của họ làm nổi bật những kết quả tích cực tiềm năng của một cách tiếp cận hướng về AI—từ tiết kiệm chi phí hoạt động đến cải tiến đổi mới. Đặc biệt, việc Google tích hợp AI trong các nhiệm vụ như phân tích dữ liệu đã giúp nó duy trì lợi thế cạnh tranh trong ngành công nghệ rất năng động.
Kháng cự và thích ứng
Tuy nhiên, lịch sử đã cho thấy rằng sự kháng cự với thay đổi, đặc biệt là các tiến bộ công nghệ, có thể làm suy yếu thành công. Ví dụ, trong những ngày đầu của tự động hóa trong sản xuất, nhiều công nhân đã gặp khó khăn trong việc thích ứng với các công nghệ mới, trong khi các công ty tích cực chấp nhận đào tạo và tích hợp chiến lược đã phát triển mạnh mẽ. Cách tiếp cận chủ động của Shopify trong việc yêu cầu sử dụng AI có thể ngăn chặn một số cạm bẫy đó bằng cách nuôi dưỡng một văn hóa thích ứng và kiên cường trong lực lượng lao động của mình.
Kết luận
Chỉ thị ưu tiên AI của Tobi Lütke là biểu tượng cho một thời điểm chuyển tiếp trong lĩnh vực công nghệ—một thời gian mà việc thích ứng với các công nghệ mới sẽ xác định sự thành công của tổ chức. Bằng cách thách thức nhân viên tích hợp AI vào quy trình làm việc của họ và chứng minh những đóng góp độc đáo của mình, Shopify không chỉ chuẩn bị cho những thay đổi sắp tới do AI mang lại mà còn nuôi dưỡng một văn hóa đổi mới và năng động mà có thể làm mô hình cho những người khác.
Khi AI định hình lại bối cảnh chuyên nghiệp, trách nhiệm sẽ thuộc về cả nhân viên và nhà tuyển dụng để điều hướng những thay đổi này một cách chu đáo, đảm bảo rằng sự sáng tạo của con người vẫn được coi trọng ngay cả trong kỷ nguyên của máy móc. Bước đi táo bạo của Shopify chắc chắn sẽ kích thích một cuộc trò chuyện cần thiết về vai trò của AI trong tương lai của công việc, bắt buộc cả cá nhân và tổ chức xác định giá trị của mình trong nền tảng mới này.
Câu hỏi thường gặp
Chính sách ưu tiên AI mới của Shopify là gì?
Chính sách ưu tiên AI của Shopify, được thực hiện bởi Giám đốc điều hành Tobi Lütke, yêu cầu nhân viên phải chứng minh lý do tại sao một số nhiệm vụ không thể được thực hiện bởi AI trước khi yêu cầu thêm tài nguyên hoặc nhân sự. Chính sách này nhấn mạnh sự cần thiết phải tích hợp AI vào các hoạt động hàng ngày.
Làm thế nào để đánh giá hiệu suất dưới chính sách mới này?
Hiệu suất của nhân viên bây giờ sẽ bao gồm cả việc đánh giá cách mà họ sử dụng các công cụ AI trong vai trò của mình. Việc thành thạo việc sử dụng AI được coi là một kỹ năng quan trọng cho sự thành công trong sự nghiệp tại công ty.
Tại sao chính sách này lại quan trọng?
Chính sách này báo hiệu một sự chuyển mình lớn trong văn hóa nơi làm việc hướng tới một môi trường tập trung vào AI, khuyến khích nhân viên thích ứng và tích hợp AI vào quy trình làm việc của họ trong bối cảnh xu hướng rộng lớn hơn trong ngành công nghệ.
Những công cụ nào có sẵn cho nhân viên Shopify để sử dụng AI?
Shopify đã phát triển một số sản phẩm AI bao gồm Shopify Sidekick, giúp đỡ các thương nhân, và Shopify Magic, một bộ công cụ tự động hóa. Nhân viên cũng có thể truy cập các nền tảng bên ngoài như Copilot và Claude.
Những mặt trái tiềm ẩn của phương pháp ưu tiên AI là gì?
Những người chỉ trích có thể lập luận rằng việc yêu cầu sử dụng AI có thể làm giảm giá trị đóng góp của con người và dẫn đến sự bất an trong công việc cho các vai trò mà AI có thể tự động hóa. Cân bằng việc tích hợp AI trong khi đảm bảo rằng sự sáng tạo và trí thông minh của con người vẫn được coi trọng là một thách thức lớn.
