Memo của Shopify về việc tích hợp AI báo hiệu một kỷ nguyên mới trong nơi làm việc.
Danh sách nội dung
- Điểm nổi bật chính
- Giới thiệu
- Khởi đầu chiến lược AI phản xạ
- Giải quyết mong đợi tại nơi làm việc
- AI trong từng bước quy trình làm việc
- Thúc đẩy học hỏi và hợp tác
- Những tác động lớn hơn đến các ngành
- Những suy nghĩ kết luận
- Câu hỏi thường gặp
Điểm nổi bật chính
- AI như một công cụ phản xạ: Tobi Lütke, CEO của Shopify, kêu gọi việc sử dụng AI phản xạ trong tất cả các hoạt động của công ty, nhằm tăng cường năng suất một cách đáng kể.
- Thay đổi và mong đợi tại nơi làm việc: Nhân viên được giao nhiệm vụ tích hợp AI vào quy trình làm việc của họ trong khi thể hiện việc sử dụng nó hoặc biện minh cho việc thiếu AI trong đề xuất của họ.
- Cộng đồng và hợp tác: Thông báo khuyến khích chia sẻ những hiểu biết về các thử nghiệm AI, thúc đẩy một nền văn hóa học hỏi có thể thúc đẩy hiệu suất và đổi mới.
Giới thiệu
Trong một bối cảnh kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đang biến đổi cách các doanh nghiệp hoạt động. Một sự thay đổi đáng kể trong văn hóa nơi làm việc đã xuất hiện sau thông báo nội bộ gần đây của CEO Shopify Tobi Lütke, kêu gọi tích hợp toàn diện AI trong toàn công ty. Thông báo này không chỉ đơn thuần phác thảo một hướng đi chiến lược cho Shopify mà còn hình dung một cuộc cách mạng trong mong đợi và nâng cao năng suất tại nơi làm việc dựa vào khả năng của AI. Khả năng trao quyền cho nhân viên trong nhóm của Lütke phản ánh một xu hướng đang gia tăng trong các tổ chức tư duy phản biện, thúc đẩy sự gắn kết sâu sắc hơn với công nghệ. Như Lütke đã nói, mục tiêu là rõ ràng: nhân viên nên sử dụng AI một cách phản xạ—tích hợp một cách liền mạch vào các nhiệm vụ hàng ngày của họ để nâng cao hiệu suất.
Khởi đầu chiến lược AI phản xạ
Trọng tâm của thông báo của Tobi Lütke nằm ở khái niệm mà ông giới thiệu là "sử dụng phản xạ" AI. Ý tưởng này dựa trên việc tích hợp các công cụ AI vào quy trình làm việc như một thực hành tiêu chuẩn, thay vì là một ngoại lệ hoặc ý nghĩ sau cùng. Lütke chia sẻ những trải nghiệm cá nhân của mình, bày tỏ rằng ông tin rằng ông chỉ đang "chạm vào bề mặt" tiềm năng của AI, gợi ý rằng những khả năng về tự động hóa, phân tích và cải tiến là rất lớn.
Phản xạ, trong bối cảnh này, đề xuất rằng việc sử dụng AI nên trở thành bản năng thứ hai của nhân viên Shopify. Bằng cách khuyến khích họ "cà khịa" với các ứng dụng AI và hình dung cách những công cụ này có thể tái định hình công việc của họ, Lütke tạo ra một nền văn hóa khám phá. Sự thúc đẩy đổi mới này không chỉ giới hạn đối với các đội ngũ kỹ thuật của ông; nó mở rộng đến tất cả nhân viên—đánh dấu một sự thay đổi quan trọng trong mong đợi trên toàn tổ chức.
Hiệu ứng gia tăng năng suất
Khẳng định của Lütke rằng AI có thể thúc đẩy sự gia tăng năng suất không chỉ gấp mười mà có thể lên đến gấp trăm lần là một tuyên bố mạnh mẽ nhấn mạnh tiềm năng biến đổi của AI. Các xu hướng lịch sử cho thấy rằng những tiến bộ công nghệ đã dẫn đến sự gia tăng năng suất đáng kể trong các lĩnh vực khác nhau. Cuộc cách mạng kỹ thuật số hiện tại, với sự hỗ trợ của các hệ thống thông minh, gợi ý một quỹ đạo phát triển nhanh chóng, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Khi các tổ chức áp dụng AI, khái niệm rằng các doanh nghiệp như Shopify có thể đạt được mức gia tăng năng suất 100X có thể định nghĩa lại các chuẩn mực và kỳ vọng hoạt động trên toàn ngành. Những điều này có thể có ý nghĩa quan trọng, có khả năng thiết lập một tiêu chuẩn mới cho hiệu suất mà các nhân viên từ nhiều cấp độ cần phải phấn đấu.
Giải quyết mong đợi tại nơi làm việc
Những hậu quả của thông báo của Lütke kéo dài xa hơn việc chỉ khuyến khích; chúng đại diện cho một sự định hướng lại cơ bản về mong đợi tại nơi làm việc. Sự thành thạo trong AI hiện là một phần thiết yếu trong vai trò của nhân viên tại Shopify, với mức trọng lượng đáng kể đặt lên việc sử dụng AI có thể chứng minh được trong các buổi đánh giá hiệu suất. Khi sự cạnh tranh trong công nghệ và thương mại điện tử gia tăng, ban lãnh đạo Shopify nhận ra rằng khả năng thích ứng và thông thạo kỹ thuật là những kỹ năng quan trọng, khiến việc quen thuộc với AI trở nên không thể thiếu đối với tất cả nhân viên, từ thực tập sinh đến giám đốc điều hành.
Các quy định cho việc tích hợp
Nhân viên hiện nay được yêu cầu phải biện minh cho việc thiếu ứng dụng AI khi tìm kiếm thêm tài nguyên cho các dự án của họ, thiết lập một tiền lệ có thể làm mẫu cho các tổ chức khác. Bằng cách đặt AI không chỉ là một tài nguyên bổ sung mà là một phần cốt lõi của việc lập kế hoạch dự án, Shopify tìm cách đẩy nhanh đổi mới và khả năng phản ứng trong nhóm.
Cách tiếp cận chuyển mình này có thể phục vụ như một bản thiết kế cho các chính sách doanh nghiệp trong tương lai trong nhiều ngành khác nhau. Ví dụ, các công ty như Amazon và Google đã tích hợp AI vào quy trình tuyển dụng và hoạt động của họ, ám chỉ một xu hướng rộng hơn trong việc nhúng AI vào các khuôn khổ tổ chức.
AI trong từng bước quy trình làm việc
Chỉ thị trong thông báo yêu cầu AI giữ vai trò trong từng giai đoạn thực hiện dự án—đặc biệt là trong giai đoạn prototype "Get Sh*t Done" (GSD)—cho thấy một tham vọng tối ưu hóa khả năng của AI nhằm giảm thiểu quy trình đáng kể. Khuyến khích của Lütke về việc nghĩ đến các dự án như thể chúng đang làm việc cùng với "các tác nhân AI tự động" mời gọi nhân viên hình dung lại động lực quy trình làm việc của họ.
Bằng cách liên tục đặt câu hỏi về cách AI có thể ảnh hưởng đến các dự án của họ, các nhóm được khuyến khích đổi mới hơn, thúc đẩy một nền văn hóa hợp tác nơi AI không chỉ là một công cụ mà còn là một đối tác dự án không thể thiếu. Nhận thức rằng sự linh hoạt là rất quan trọng trong một môi trường cạnh tranh—nơi tỷ lệ tăng trưởng từ 20-40% cần thiết chỉ để duy trì sự phù hợp—cung cấp một bức tranh chân thực về khí hậu kinh doanh hiện nay.
Thúc đẩy học hỏi và hợp tác
Một khía cạnh đáng chú ý trong thông báo của Lütke là sự nhấn mạnh của ông về việc học tập và khả năng thích ứng tập thể. Ông hình dung một môi trường đội ngũ nơi việc chia sẻ kiến thức là tối quan trọng—nơi những thành công (và thất bại) trong việc áp dụng AI được thảo luận công khai, dẫn đến những cơ hội phát triển chung.
Hỗ trợ một cộng đồng học hỏi cùng nhau có thể giảm bớt sự lo ngại xung quanh các công nghệ mới nổi. Nền văn hóa hợp tác này không chỉ cải thiện các bộ kỹ năng cá nhân mà còn có thể tập thể nâng cao khả năng của công ty. Khi các nhóm chia sẻ ý tưởng và ứng dụng AI trong các kênh riêng biệt như Slack (#revenue-ai-use-cases), nhân viên có khả năng trải nghiệm cảm giác thuộc về và gắn kết lẫn nhau có thể thúc đẩy đổi mới.
Một nghiên cứu điển hình về lãnh đạo
Cách tiếp cận chủ động của Shopify đứng tách biệt với những mô hình kinh doanh truyền thống mà ở đó cạnh tranh thường làm ngạt thở sự hợp tác. Bằng cách ủng hộ tính minh bạch và khám phá hợp tác khả năng AI, Shopify định vị mình không chỉ là một nhà lãnh đạo trong thương mại điện tử mà còn trong đổi mới nơi làm việc. Nhấn mạnh của Lütke về việc tạo ra một môi trường mà các thành viên trong nhóm tích cực tham gia vào thử nghiệm AI có thể giúp Shopify nổi bật trong việc thu hút nhân tài hàng đầu khao khát tham gia vào một nền văn hóa tiến bộ.
Những tác động lớn hơn đến các ngành
Các tác động của thông báo của Lütke kéo dài xa hơn Shopify, cung cấp một lăng kính về cách AI sẽ ảnh hưởng đến các ngành nghề lớn. Khi các công cụ AI trở nên dễ tiếp cận hơn và thân thiện với người dùng hơn, các doanh nghiệp trên các lĩnh vực sẽ có khả năng phản chiếu sự chuyển mình của Shopify về hướng một không gian làm việc tập trung vào AI. Những đổi mới trong công nghệ AI đang mở đường cho những lợi thế cạnh tranh vốn đã không thể tưởng tượng.
Đổi mới trong thương mại điện tử
Các chiến lược tiến bộ của Shopify phản ánh một xu hướng rộng hơn trong việc thương mại điện tử ngày càng trở nên "xuất xứ từ AI". Các doanh nhân và doanh nghiệp nhỏ có thể khai thác các công nghệ tập trung vào AI để đổi mới cách tương tác với khách hàng, chiến lược bán hàng và hiệu quả hoạt động. Tâm thế chủ động này có thể chứng tỏ là thiết yếu trong một thị trường được thúc đẩy bởi những tiến bộ công nghệ nhanh chóng.
Bài học cho các doanh nghiệp khác
Các tổ chức khác, bất kể kích thước, có thể rút ra những hiểu biết quý báu từ các bước chiến lược của Shopify. Bằng cách nhúng AI vào văn hóa công việc của họ, các doanh nghiệp không chỉ có thể đạt được hiệu quả hoạt động mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng—cuối cùng dẫn đến chia sẻ thị trường và tính bền vững lớn hơn.
Những suy nghĩ kết luận
Thông báo nội bộ của Tobi Lütke thúc đẩy một sự chuyển mình cách mạng trong cách mà Shopify và có thể là toàn bộ ngành thương mại điện tử hiểu về việc sử dụng trí tuệ nhân tạo. Sự khăng khăng của ông về việc sử dụng AI một cách phản xạ và hợp tác thiết lập một khung cho việc tích hợp công nghệ tiên tiến vào quy trình làm việc hàng ngày, thiết lập nền tảng cho sự đổi mới trên toàn ngành.
Thông báo này như một tiếng gọi rõ ràng cho các doanh nhân và doanh nghiệp nhỏ, minh họa rằng việc tích hợp AI không nên là một tham vọng xa xôi mà là một yêu cầu hiện tại. Khi công nghệ AI phát triển, những ai áp dụng tư duy hiếu kỳ và hợp tác sẽ là những người dẫn đầu trong tương lai của công việc.
Câu hỏi thường gặp
Sử dụng AI phản xạ theo CEO của Shopify là gì?
Sử dụng AI phản xạ đề cập đến việc tích hợp AI một cách liền mạch vào các quy trình làm việc hàng ngày mà không cần suy nghĩ—khiến AI trở thành một phần tự nhiên của các quy trình làm việc.
Shopify mong đợi nhân viên của mình sử dụng AI như thế nào?
Nhân viên được yêu cầu tích hợp AI vào công việc của họ, chứng minh tính hiệu quả và biện minh cho bất kỳ sự thiếu vắng ứng dụng AI nào khi yêu cầu tài nguyên cho các dự án.
Lütke kêu gọi những thay đổi văn hóa nào liên quan đến việc sử dụng AI?
Lütke khuyến khích một nền văn hóa học hỏi và chia sẻ thông tin, nơi nhân viên cộng tác và chia sẻ trải nghiệm cũng như những khám phá của họ với AI, thúc đẩy một chu kỳ cải tiến liên tục.
Chiến lược AI của Shopify có thể ảnh hưởng đến các doanh nghiệp khác như thế nào?
Cách tiếp cận của Shopify có thể phục vụ như một mẫu cho các công ty khác đang tìm cách tích hợp AI vào hoạt động của họ, nhấn mạnh sự cần thiết của cả tầm nhìn chiến lược và sự tham gia của cộng đồng.
Lợi ích tiềm năng về năng suất từ việc tích hợp AI là gì?
Theo Lütke, việc khai thác AI một cách hiệu quả có thể tăng gấp đôi năng suất đến 100 lần, thay đổi cách mà các doanh nghiệp đặt ra các tiêu chuẩn hiệu suất.
Tại sao việc tích hợp AI là quan trọng cho tương lai của công việc?
Khi các công nghệ AI phát triển, các tổ chức thích ứng với những thay đổi này sẽ có vị trí tốt hơn để duy trì cạnh tranh, đổi mới và đáp ứng nhu cầu của một thị trường đang thay đổi nhanh chóng.
