Pillows.com

Chuyển đổi từ Yahoo sang Shopify

Trong thời gian sử dụng Yahoo làm nền tảng thương mại điện tử, Pillows.com đã gặp phải nhiều thách thức. Sự phức tạp và các chức năng lỗi thời của nền tảng Yahoo đã cản trở khả năng của họ trong việc thực hiện những thay đổi nội dung nhanh chóng trên cửa hàng. Việc thiếu tính linh hoạt của nền tảng đã buộc Pillows.com phải xây dựng nhiều microsite và trang đích bằng các nền tảng và công cụ khác, dẫn đến trải nghiệm không đồng nhất cho khách truy cập. Sau khi đánh giá các tùy chọn có sẵn, Pillows.com đã kết luận rằng nền tảng Shopify và chuyên môn của Praella sẽ cung cấp nền tảng tối ưu cho sự phát triển kinh doanh của họ.

Thiết kế lại website

Đối với một doanh nghiệp thương mại điện tử, điều quan trọng là website phải phản ánh tất cả những gì thương hiệu đang cố gắng đạt được. Pillows.com có một thiết kế lỗi thời dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp, ngăn cản họ đạt được tiềm năng tối đa. Website có vẻ hơi nhàm chán và không nổi bật so với bất kỳ thương hiệu thương mại điện tử nào khác. Quan trọng hơn, nó không thực hiện được sứ mệnh kích thích khách truy cập website trở thành khách hàng. Pillows.com cần một website thể hiện chất lượng của sản phẩm họ trong khi cũng tăng cường chuyển đổi và doanh số bán hàng.

Tìm gối

Đối với hầu hết khách hàng thương mại điện tử, việc xác định sản phẩm hoàn hảo cho nhu cầu của họ có thể là phần khó khăn nhất trong quá trình mua hàng. Khi nói đến gối, vị trí ngủ của khách hàng và độ cứng mong muốn của gối có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong việc tìm kiếm sự phù hợp. Praella được giao nhiệm vụ tạo ra một hệ thống để gợi ý gối lý tưởng cho mỗi khách hàng nhằm cải thiện sự hài lòng của người dùng và tỷ lệ chuyển đổi. Giải pháp này cần phải được thực hiện dưới hình thức một bài quiz, trong đó khách hàng tiềm năng sẽ trả lời một loạt câu hỏi dẫn đến gợi ý hoàn hảo.

Chuyển đổi từ Yahoo sang Shopify

Các chuyên gia chuyển đổi của Praella đã chuyển nhánh thành công Pillows.com từ nền tảng Yahoo sang Shopify, đảm bảo rằng không có dữ liệu kiếm được bị mất trong quá trình này. Tổng cộng, hơn 900 sản phẩm và 500 bộ sưu tập đã được chuyển đổi, cùng với 25,000 khách hàng và 122,000 đơn hàng. Nền tảng Shopify đã cho phép Pillows.com phát triển và thích ứng với tốc độ ấn tượng, cho phép họ nhanh chóng thực hiện các thay đổi trên trang web và triển khai các chiến dịch mục tiêu mỗi khi họ thấy cơ hội trên thị trường. Kết quả của việc chuyển đổi, Pillows.com đã có một nền tảng ổn định hơn và có khả năng tùy chỉnh cũng như tiềm năng không giới hạn để mở rộng kinh doanh của họ như một phần của gia đình Shopify đang không ngừng mở rộng.

Thiết kế lại trang web

Pillows.com cần một sự cải thiện hoàn toàn của trang web để theo kịp tham vọng của thương hiệu. Để có cái nhìn sâu sắc hơn về trang web và những trở ngại ngăn cản họ đạt được tiềm năng đầy đủ, Praella đã bắt đầu bằng việc xem xét kỹ lưỡng thiết kế trước đó của họ bằng công cụ Hotjar và các công cụ khác. Phân tích này đã cung cấp dữ liệu về hành vi của khách truy cập và các khu vực trên trang mà họ chú ý nhiều nhất. Sử dụng dữ liệu này, Praella đã áp dụng thiết kế trang web hiện đại và hợp lý hơn trong khi vẫn bảo tồn bản sắc của thương hiệu, dẫn đến mức tăng 33% trong số lượng mua hàng độc đáo. Ngoài ra, Praella đã hiển thị các đánh giá của khách hàng rõ ràng trên trang chính của trang web, vì các nghiên cứu cho thấy rằng các đánh giá là loại nội dung do người dùng tạo ra hiệu quả nhất có thể tăng đáng kể doanh số bán hàng. Praella đã đơn giản hóa điều hướng trang web để cải thiện trải nghiệm người dùng, giúp khách truy cập dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.

Tìm kiếm Gối

Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong việc thiết kế lại trang web, Praella đã phát triển một trang Tìm kiếm Gối chuyên dụng. Mục đích chính của trang này là đề xuất gối hoàn hảo dựa trên nhu cầu của khách hàng. Khách hàng nhận được các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa từ trang web bằng cách trả lời các câu hỏi về thói quen ngủ và sở thích cá nhân khác.

Bài quiz này có thể cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng bằng cách hoạt động như một bộ lọc, giảm thời gian tìm kiếm sản phẩm lý tưởng. Sau khi ra mắt trang web được thiết kế lại, Praella đã thấy sự tăng ấn tượng 27% trong Tỷ lệ Chuyển đổi Thương mại Điện tử của họ. Điều này chứng minh hiệu quả của trang Tìm kiếm Gối trong việc giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm hoàn hảo cho nhu cầu của họ.