2022年BFCM的市场营销人员快速清单.

最大的促销季节来了

黑色星期五和网络星期一无疑是许多店主压力重重的时刻，因为他们需要为流量、销售、订单和支持请求的激增做好准备。

由于过去几年的不确定性，购物习惯发生了显著变化。我们看到在线销售增加，因为大多数消费者选择电子商务以避免人流并最大限度地减少潜在销售损失。

与十月份相比，去年欧洲的黑色星期五销售额增长了165%，所有EMEA市场均出现了显著的销售高峰。

从BFCM中获得的收入潜力巨大：2021年，4700万消费者利用来自Shopify支持的业务的BFCM促销。黑色星期五到网络星期一期间，Shopify店主的总销售额达到了63亿美元，与前一年相比增加了23%。平均购物车价格约为100.70美元，每分钟的最高销售额达到了310万美元。

黑色星期五/网络星期一，简称BFCM，是许多企业的游戏规则改变者，具有创造创纪录销售的潜力。
在本博客的下一部分中，我们将讨论一个能帮助你充分利用你的商店和2022年最大促销活动的BFCM营销清单。

简而言之：

• 提前开始计划

• 准备并测试你的站点

• 让你的产品列表更具吸引力

  • 准备你的产品描述

  • 提升你的产品图片质量

  • 不要忘记搜索引擎优化

• 提供合适的折扣

• 不要忘记交叉销售

• 规划你的营销内容日历

• 充分利用社交媒体渠道

• 及时准备你的电子邮件和短信营销活动

• 寻找其他方式接触你的客户

1. 提前开始

尽可能早地开始黑色星期五的计划！根据最新的市场研究，许多消费者在实际促销日期前几周就开始计划假日购物和寻找优惠。这是通过优惠券代码和特别优惠吸引顾客的时机。买家渴望购物，因此不要等到感恩节周末才开始促销活动。

2. 检查你的网站速度：网站慢意味着没有销售

缓慢的网站会导致你失去销售。在大型活动之前，确保你的商店没有遭受加载速度慢的困扰，因为如果你的商店崩溃、加载缓慢或在购买过程中无响应，顾客会选择离开。

使用谷歌的PageSpeed Insights或GTMetrix来加快你的网站速度，并确保实施推荐的更改。

3. 确保你的产品描述有销售力

调动情感，提供客户的价值，让搜索引擎更容易找到你的产品。要机智一些，利用限时交易和紧迫感，用以下短语来吸引顾客：

• 仅限时间

• 仅剩一件

• 快速售空

• 最佳优惠

产品描述在使你的产品对顾客具有吸引力方面起着重要作用，因此不要错过有效利用它们的机会。

4. 使用高质量的产品图片

一张好的产品图片是必不可少的。顾客在了解你产品的特点和好处后无疑会希望看到你的产品，因此确保你的产品图片准确代表你所售卖的商品。产品摄影有多种方法，但无论你为商店选择哪种方法，有几个普遍适用于所有商家的共通要点。这些包括：

• 保持你发布的产品照片类型的一致性，并保持品牌的统一性。

• 注意光线。合适的光线设置可以将即使看起来再普通的产品转变为最佳状态。

• 保持高图像分辨率，低质量的图片会使你显得不专业或不值得信赖，因此最好避免这样的风险，以免失去潜在客户。

• 注意产品的尺寸——设定照片场景可能导致产品尺寸的错误表示，这可能导致顾客的不佳购物体验，从而影响你的评分。因此，在计划拍摄之前，记得遵循图像宽高比的指导。

• 展示产品的多个角度。拥有几张产品照片总比仅有一两张要好。这是因为你所出售的产品可能是顾客尚未实际体验的。他们对你的产品的外观或感觉毫无概念。因此，从不同的角度拍摄多张照片是十分重要的。

• 最后，保持你的产品照片清晰、稳定，并避免在产品拍摄中加入过多的额外元素，因为这可能会转移注意力，让照片的主要内容——你的产品失去焦点。

5. 提供合适的折扣

在黑色星期五和网络星期一，大多数人希望在购买的商品上获得至少20%的折扣。你希望具有竞争力，同时也希望富有创意地提供自己的折扣方案。大多数零售商在这个周末提供至少20%的黑色星期五商品折扣，但有多少人会为首次购买提供折扣，为5件及以上的商品提供折扣，或者提供免运费或特殊礼品卡呢？

让你的折扣尽可能独特，这样可以创造更大的机会窗口，吸引更多顾客来到你的商店。

以下是你黑色星期五折扣的一些建议：

• 明确显示折扣——这有助于客户清楚看到在黑色星期五和网络星期一期间他们将节省多少钱。

• 包含倒计时横幅——倒计时横幅创造紧迫感和兴奋感。

6. 交叉销售

BFCM是提升你交叉销售能力的绝佳时机。不要期望顾客购买他们想要的商品后就离开你的网站。如果你有一个顾客快要完成购买，你应该建议一些能自然搭配的商品。考虑袜子和鞋子、纸张和铅笔、瑜伽垫和带子等等。已经证明，AOV帮助产生高达35%的电子商务业务收入，因此在这个BFCM中集中精力提升AOV很重要。

集中精力增加该BFCM的AOV还有其他优势：

• 这快速高效；你不需要进行复杂的营销计划或长时间的研究阶段。

• 你可以在不改变当前营销策略的情况下轻松转化新客户。

• 而且它有助于保护你的在线业务不受流量下降影响。

Shopify有各种易于使用的应用程序可以帮助你。在Shopify商店中，你可以找到提供额外界面、弹出框、功能分段或其他的应用程序，以便你的客户能够获得与他们当前所寻求的商品互补的产品优惠。这允许顾客选择一个互补的商品，增加他们购物车的AOV。

7. 规划你的营销帖子日历

你计划的资产应至少在启动黑色星期五营销活动前一周准备好。幸运的是，有许多免费的规划工具可以帮助你进行这一部分的营销准备。

在创建和规划你的促销内容时，确保关注吸引人类和搜索引擎的注意。

制作内容日历，概述你打算分享的内容资产以及何时打算共享它们。你希望提前阅读的内容包括：

• 图形、图片和视频 

• 黑色星期五的社交媒体帖子 

• 广告、电子邮件和网站的文案 

• 赠品和特别折扣的计划 

在规划你的帖子时，确保研究并包含标签和吸引人的黑色星期五短语。

8. 利用社交媒体渠道

社交媒体是在线商店的绝佳平台。因此，你需要创建高度参与性和可分享的社交媒体活动，因为有机的互动和与您的帖子互动不仅可以让你的季节性销售激增，还有助于提升你的品牌整体。

然而，请记住，你不仅仅想让你的广告出现在某双眼睛面前；你希望将这些广告展示给你的目标受众。

注意在黑色星期五和网络星期一即将来临时，你可以使用的标签和关键词。确定你的客户使用的标签，以及你如何将其融入增强推广的帖子中。此外，确保你的社交媒体插件与社交媒体平台集成，以便你的顾客可以与他们的朋友分享你的优惠，从而为你带来更大的曝光。

另一个需要考虑的因素是当前社交媒体渠道使用的算法，该算法优先考虑短视频而不是图片，因此确保在计划社交媒体资源时，也包含一些短的促销视频。

9. 电子邮件营销活动

根据许多报告，电子邮件营销占黑色星期五销售的25%以上。因此，提前规划你的电子邮件营销活动是值得的。电子邮件营销让你可以直接与忠实客户以及加入你电子邮件列表的客户沟通。这还为你提供了一个机会，为他们的忠诚提供特别折扣。

确保在黑色星期五前至少一周开始计划你的电子邮件营销活动。你希望引起顾客的兴趣，因此确保你准备好文案、图片和电子邮件。如果你提前规划，你将有足够的时间在大日子之前审核一切，确保你的活动很少出错。

提前一个月开始你的电子邮件活动，每周发送一次邮件，持续四周，直至黑色星期五。感恩节和网络星期一的前一晚也发送一个电子邮件。最后，在大日子里，发送关于折扣的电子邮件。这确保你的邮件列表明白你所提供的折扣。

然而，不要停止到此。黑色星期五和网络星期一过后，跟进请求反馈并邀请顾客回到你的商店。你可能还想包含一个自动化的遗弃购物车恢复电子邮件，以防顾客离开。如果他们到达结帐但未购买，他们会收到一封关于遗弃购物车的跟进邮件。此功能在Shopify中是标准配置，请确保充分利用它。

10. 短信营销活动和推送通知

根据去年的数据，在2021年整个假日季节中，智能手机占在线零售销售的71%。从浏览和研究到比较和购买，移动设备现在是消费者购物过程中不可或缺的一部分。由于人们在购物时如此依赖移动设备，通过短信这种直接渠道与他们进行沟通是理所当然的。

根据来自Salesforce和Klaviyo的数据，自去年以来，短信营销在假日季节的采用显著增加。在2021年网络星期一的周期间，通过推送通知和短信的消息发送增长了101%。

由于许多品牌将在BFCM期间依赖电子邮件，因此将短信营销纳入其中是一种吸引消费者注意——以及他们钱包的一种有效方式。

即使在假日季节之外，有前瞻性的企业也在短信营销活动中看到了优异的效果。根据Klaviyo的短信基准数据显示，平均短信点击率为8.33%。DTC品牌和电子商务商家的转化率为0.11%，每位收件人的收入为0.09美元。

随着电子商务迅速增长，个性化和人性化的互动变得越来越重要，企业必须找到一种全年构建和培育强大客户关系的方法。在混合中加入短信营销可以帮助电子商务商家与客户进行互动，并个性化购物体验，即使在没有促销的情况下。

最终总结

为了总结我们的清单，我们必须在这里添加一点现实的看法。即使你有一个好的优惠和良好的促销活动，你也必须记住，在这个时候，每个人都会涌入顾客检查的同一渠道。

即使在正常的日子里，消费者也在拒绝传统的营销和广告；

• 94%的消费者跳过前置视频广告

• 91%的人已取消订阅邮件列表

• 44%的直邮邮件从未打开

与此同时，虽然更大品牌增加媒体和广告支出，但总有一个更个人、更亲密的渠道：对话。在这个过度曝光的季节，这个渠道将突破喧嚣，带来额外的流量。因此，传播信息并扩散消息，为这个季节促销活动提前做好准备。