Shopify 在招聘方面拥抱人工智能：一个新的劳动力管理时代.
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关键Highlights
- Shopify 首席执行官 Tobias Lütke 表示战略转向利用人工智能技术而非扩大劳动力。
- 人工智能的使用现已成为 Shopify 的主要期望，绩效评估中融入了与人工智能相关的评估。
- Lütke 强调现有团队需要通过证明任务无法通过人工智能完成来证明招聘请求的合理性。
- 公司的近期历史显示出大规模裁员，2023年员工人数减少了20%。
介绍
在一个即将重新定义科技行业劳动力动态的重大发展中，Shopify 首席执行官 Tobias Lütke 明确表示公司将优先考虑人工智能（AI）而非新增员工。在经过广泛的内部讨论和发布一份重要备忘录后，Lütke 的愿景不仅代表公司政策，还反映了美国企业中一个更广泛的趋势：人工智能正在取代传统角色并重塑工作期望。当公司在人工智能中找到合适的替代品时，人工劳动力会遭遇什么样的命运？
人工智能劳动力的崛起
向以人工智能驱动的运营模式转型并非 Shopify 独有。Salesforce 和 Amazon 等大型公司也表达了类似的看法，选择技术解决方案来提高效率并降低成本。这一趋势引发了人们对未来人类在日益自动化的工作场所角色的重要思考。
Lütke 的备忘录强调，在考虑任何额外招聘之前，Shopify 的团队必须展示为什么有效利用人工智能不足以满足其需求。这一指令不仅暗示了对劳动力需求的重新评估，还彻底改革了公司内部成功的衡量方式。
人工智能作为基本期望
随着人工智能成为一项基本期望，Lütke 坚持要求所有员工（包括他自己）定期与人工智能技术接触。他承认当前劳动力的能力，相信通过人工智能的整合可以成倍提升——潜在地实现高达100倍的贡献。
对人工智能解决方案的关注反映了向主动解决问题和创新的文化转变。通过将人工智能嵌入日常工作流程，公司可以预见一个人类代理依赖显著减少的未来，对招聘实践和员工留存等各个方面产生影响。
历史背景
将人工智能融入劳动力的概念并不新颖。早在1980年代，专家们就开始预测人工智能对就业市场的影响。在一个工业革命通过机器替代体力劳动的世界中，数字时代如今也正将类似的流程过渡到算法和自动化。这一转变的影响深远，历史上以往工业变化常常导致失业和新机会的出现——尽管这种平衡通常偏向那些需要人类同理心、创造力和战略思考的职业。
就在几年前，Shopify 曾经历了快速增长，大量招聘以跟上不断上涨的需求——如今，这一轨迹已经逆转。Shopify 进行了大规模裁员，2023年员工人数减少了20%，继2022年10%的裁员之后。这些裁员反映了行业普遍趋势，促使人们讨论就业实践的可持续性。
Shopify 对劳动力演变的独特解读
虽然许多公司草率地采用了人工智能，但 Lütke 的系统性方法展示了 Shopify 对可持续整合的承诺。他提出的主要倡议包括：
- 重视实验：鼓励员工探索人工智能工具以提高生产力，而不仅仅是求助于增加更多员工。
- 将人工智能纳入绩效评估：通过将与人工智能相关的指标纳入绩效评估，员工必须对其与技术的互动负责，重新定义组织内的绩效成功。
- 持平的员工人数战略：尽管有裁员的历史背景，Lütke 承诺维持一个稳定的员工人数，因为他通过人工智能寻求效率，这标志着如今人工智能工具成为考量因素后当前 staffing levels 可能正常化。
持续学习的角色
从根本上说，Shopify 已建立了围绕持续学习和适应变化的文化。这一理念在 Lütke 的沟通中引起共鸣，强调一个灵活和创新优先的工作场所。通过培养一个期待员工不断更新技能的环境——尤其是与新兴技术相关的技能——公司试图减轻快速自动化带来的挑战。
对员工的影响
对劳动力的影响是双重的。一方面，员工需要适应迅速变化的角色，这些角色越来越多地融入技术。另一方面，这一转变风险让一些员工感到自己的技能在新的人工智能范式下变得过时。历史实例（如汽车行业向自动化的转型）告诉我们，为现有员工提供再培训和技能提升的关键需要。
虽然 Lütke 表达了对劳动力潜力的信心，现实却是许多员工可能在人工智能进步的重塑下面临职位不安全。挑战不仅在于生产力，还在于维护一个感到被重视和安全的劳动力。
展望未来：人工智能在商业中的未来
随着 Shopify 更加倾向于使用人工智能而非人力资源，问题在于这一模型将如何影响长期业务可持续性和劳动力士气。如果实施得当，人工智能可能显著降低运营成本并提高效率。然而，公司可能会发现，健康的工作环境远远依赖于生产力指标。
投资于培训和支持员工熟练掌握人工智能技术将是保持士气和工作价值感的关键。那些在人工智能和人类员工之间促进协作文化的公司有可能找到一个最大化产出和员工满意度的平衡点。
常见问题解答
Shopify 强调人工智能对求职者意味着什么？
Shopify 当前的策略可能意味着不久的将来职位空缺会减少，因为公司利用人工智能技术来履行传统上由人类工作者担任的角色，这可能限制了求职者在运营岗位的选择。
Shopify 如何将人工智能融入其运营？
Shopify 鼓励员工积极使用人工智能工具，并将人工智能评估嵌入绩效评估中，以评估员工与这些技术的互动程度。
持平的员工人数对行业意味着什么？
持平的员工人数表明 Shopify 不打算以传统方式扩大其劳动力，这意味着随着公司越来越依赖技术，工作增长环境可能更稳定但潜力有限。
以往裁员对 Shopify 当前战略有何影响？
Shopify 的裁员促使其战略转向人工智能，因为公司试图通过关注技术解决方案保持效率，避免进一步裁员。
培训在向人工智能过渡中将扮演什么角色？
培训对员工跟上工作要求转变的步伐至关重要。利用人工智能的公司必须提供支持，帮助员工适应新期望和工具，确保他们能够继续有效贡献。
员工如何适应这些变化？
为了适应，员工应积极寻求在人工智能技术方面提升技能的机会，参与持续教育和培训项目，以增强他们在以技术为中心环境中的熟练程度和就业能力。
随着 Shopify 引领一个以人工智能为中心的新纪元，企业格局可能会见证角色、期望的重新定义，以及在一个越来越自动化的世界中成为劳动力的一员的终极意义。
