Shopify 在所有职位上实施强制性使用人工智能.
目录
关键亮点
- Shopify 首席执行官 Tobi Lütke 强调所有员工必须将人工智能融入日常工作，以提高效率。
- 该指令要求员工在没有人工智能的情况下为额外资源请求提供理由，并在绩效评估中披露他们的使用情况。
- 这一举措反映了企业环境中将人工智能技术集成到各个运营方面的更大趋势。
- 尽管可能提高效率，但对于工作流失和员工适应能力的担忧依然存在，特别是在 Shopify 评估其员工人数下降的情况下。
简介
在科技行业中，Shopify 采取了一项大胆和进步的举措，要求所有员工——从初级员工到高级管理人员——使用人工智能（AI）。根据 Shopify 创始人兼首席执行官 Tobi Lütke 在 X 上分享的内部备忘录，这种整合不仅仅是建议，现在已成为公司运营的必要组成部分。该指令是对各行业对人工智能日益增长需求的关键回应，并突显了员工适应技术进步的迫切必要性。
正如 Lütke 所言，期望员工将人工智能整合到其职业日常工作中是基础的，这一转变不仅被视为有利，而是对在不断变化的工作环境中保持相关性至关重要。本文探讨了 Shopify 指令的含义、人工智能在商业中采用的历史背景，以及与此决策相关的更广泛企业挑战与机遇。
Shopify 决策的背景
近年来，人工智能在商业环境中的普遍性迅速上升，转变了从客户服务到供应链管理的一切。一些曾将数字工具视为可选的公司现在将其视为其运营策略的关键组成部分。Shopify 作为一个致力于赋能小型企业的平台，意识到人工智能的功能——从自动化琐事到增强客户互动——对于保持竞争力至关重要。
从历史上看，零售和电子商务中的人工智能采用极大地简化了操作。然而，技术整合的加速步伐引发了有关员工适应能力的问题。根据麦肯锡的一份报告，2021年至2022年间，将人工智能整合到运营中的组织比例从 50% 增加到 63%。因此，为员工准备一个以人工智能为中心的未来不仅仅是一个趋势，而是寻求长期生存的公司的战略必要。
Shopify 的人工智能整合策略
在其努力将人工智能深度融入运营框架的背景下，Shopify 的此项指令应运而生。公司已经实施了多个能直接惠及商家的人工智能工具，包括：
- 聊天机器人：帮助企业简化客户互动。
- 图像处理软件：协助优化产品展示。
- 标题撰写工具：增强产品列表的无障碍性和吸引力。
- 电子邮件工具：个性化客户 outreach 以提高销售。
除了零售支持，Shopify 还为员工提供人工智能驱动的编码工具，从而提高了软件开发的生产力和创新能力。
整合人工智能的优势
Lütke 认为，整合人工智能不仅仅是关于运营效率；而且也是关于赋能员工。潜在的好处包括：
- 提高生产力：自动化重复性的任务使员工能够专注于更复杂的挑战。
- 数据驱动决策：人工智能可以提供数据驱动的见解，指导战略选择。
- 更高的创新性：减少在常规任务上花费的时间，使员工能将更多精力投入到创造性问题解决和创新上。
尽管前景看好的优势，强制使用人工智能确实引发了关于该技术可能对工作安全性的破坏性质的辩论。
对工作流失的担忧
随着自动化渗透到众多角色中，对于工作流失的担忧加剧。根据世界经济论坛的一份报告，在2020到2025年间，约8500万个工作可能因为劳动市场的变化而消失，但同一报告也强调，到这一转变结束时可能会出现9700万个新岗位。
Shopify 的员工动态反映了这些趋势。在2024年底之前，Shopify报告员工人数约为8100人，比前一年减少了约200人。经济变化和自动化技术增强的双重压力提出了关键问题——公司将如何应对那些难以适应的员工，落在技术发展浪潮后的人将面临怎样的处境？
减轻员工适应挑战
为了帮助员工过渡到人工智能整合的工作环境，Shopify 必须考虑一些可行的策略：
- 培训项目：定期为各级员工安排的培训可以简化过渡并提升人工智能技能。
- 支持系统：创建经验丰富的员工指导技术不熟练同事的辅导项目，可以促进学习和合作的文化。
- 反馈机制：建立持续反馈环路，以便适应性学习，识别员工可能需要额外支持的领域。
- 包容文化：鼓励庆祝创新和实验的工作环境可以缓解对人工智能采用的担忧。
商业环境向人工智能的转变
Shopify 的指令与更广泛的企业向人工智能的转变相一致。各行业的企业——金融、医疗保健和物流——越来越多地依赖人工智能来提高效率和客户互动。这个趋势强调了员工获取新技能和适应不断发展技术的必要性。
例如，大型银行开始使用人工智能算法进行更好的风险评估，利用机器学习预测客户需求并简化交易。同样，医疗保健系统也已经将人工智能集成用于诊断目的，显著减少了在病人护理交付中的时间和错误。
经济影响
像 Shopify 这样的企业面临的经济环境是动态和多面的。最近宣布的美国取消其最低免税优惠，这一政策允许低价值进口货物免征关税，可能还会带来额外挑战。专家建议，这可能导致美国消费者成本上升，影响电子商务销售，既因为商品价格上涨，也因可支配收入下降。
此外，随着像 Shopify 这样的公司继续扩大人工智能的使用，可能会出现关于如何在实施自动化解决方案的同时保持消费者信任的更广泛影响。针对人工智能部署的强有力伦理指导将是必要的，以减少与客户隐私和数据安全相关的风险。
Shopify 的未来工作
展望未来，Shopify 在日常工作中嵌入人工智能的承诺对其员工既是挑战也是机遇。员工或潜在员工可能需要重新评估他们的技能，确保准备好使用人工智能工具。正如 Lütke 所指出，公司正在促使员工意识到人工智能在确保其角色的生存性和必要演变方面的重要性。
随着人工智能的不断进步，像 Shopify 这样的公司至关重要的是要保持行业领先，同时也要营造一个支持员工的工作环境。通过人工智能的采用，提升运营效率的潜力必须与对员工培训的承诺相匹配，体现为开放的沟通和注重学习的文化。
常见问题
1. 是什么导致 Shopify 决定强制使用人工智能？
Shopify 的首席执行官 Tobi Lütke 认为，人工智能对提高运营效率和确保电子商务竞争优势至关重要。随着人工智能日益改变各行业的商业运营，Shopify 选择将其深度嵌入其框架中。
2. 在这项新指令下，员工需要做些什么？
员工必须将人工智能整合到他们的日常活动中，提供不涉及人工智能的资源请求的理由，并在同事和绩效评估中披露他们与人工智能的互动情况。
3. 是否存在因人工智能整合而导致的工作流失担忧？
是的，随着人工智能工具的普及，存在工作流失的担忧。研究表明，尽管某些工作会被自动化，但也会出现其他工作，企业必须支持员工顺利过渡。
4. Shopify 计划为员工提供什么样的培训或支持？
虽然尚未具体说明培训倡议，但预计 Shopify 将开发程序，以增强员工对人工智能工具的熟悉程度和能力，同时创建健全的支持体系。
5. 外部经济因素将如何影响 Shopify 的人工智能整合策略？
外部因素，例如关税法规的变化和消费者支出习惯，可能显著影响 Shopify 的整合策略。随着经济环境的变化，适应性对保持市场竞争力和提供服务至关重要。
总之，Shopify 的人工智能整合标志着不仅是公司自身的重大转变，也对更广泛的就业市场产生深远影响，强调了在以技术进步为主导的时代中灵活性和持续学习的重要性。
