Shopify 執行長的 AI 任務標誌著就業範式的變化.
目錄
- 主要亮點
- 介紹
- 任務：AI 能力作為不可談判的要求
- 背景：Shopify 的競爭環境
- 基礎設施：已經到位的工具
- 員工反應：文化的轉折點
- 更廣泛的背景：對行業的信號
- 展望未來：AI 增強的創業精神
- 分析：大膽的舉措伴隨著未知的後果
- 常見問題
主要亮點
- Shopify 的 CEO Tobi Lütke 在內部備忘錄中強調 AI 能力是所有角色的基本工作要求，標誌著公司內部文化的重大轉變。
- 該備忘錄概述了具體的變化，包括績效評估將融入 AI 使用情況，以及要求將 AI 整合進項目開發中。
- 這一舉措與 Shopify 的戰略相吻合，旨在增強其對抗競爭對手的競爭優勢，並重新定義 AI 驅動的世界中的創業模樣。
介紹
在適應力常常決定成功的情況下，Shopify 對人工智慧（AI）在工作場所的角色畫出了一條勇敢的界線。Shopify 的 CEO Tobi Lütke 最近傳遞了一份內部備忘錄，宣布了一個激進的轉變：“有效使用 AI 現在是每個 Shopify 人員的基本期望。”這一聲明引發了關於未來就業和現代角色所需技能的基本問題。在科技發展速度比以往任何時候都更快的時期，企業不再僅僅競爭市場空間——它們還在爭奪能夠駕駛數位演變複雜性的優秀人才。
任務：AI 能力作為不可談判的要求
Lütke 的備忘錄並不僅僅是鼓勵 AI 的使用；它強制要求學習有效使用 AI 工具現已成為必要。他毫不含糊地指出，要求某些技能的傳統角色正在迅速演變，任何不願意適應的員工將面臨停滯乃至最終的無關緊要。“停滯就是慢性失敗，”他警告道，明確將個人成功與 AI 能力直接掛鉤。
運營上的變化
在 Lütke 的訊息中概述了幾項運營變革，充分顯示了 Shopify 內部的重大文化重組：
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績效評估：AI 能力現在在員工評估中占據顯著地位。“我們將在績效和同僚評審問卷中加入 AI 使用的問題，”Lütke 表示。這一 Institutionalization of AI adoption 代表了評價員工的方式的結構性變革。
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資源請求：要求額外人員或資源的員工必須證明如何使用 AI 可以滿足他們的需求。Lütke 強調，團隊在要求增加人員之前，必須證明他們無法用 AI 完成其目標。
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項目開發：必須在項目開發的各個階段整合 AI 的使用，稱為“完成工作的原型階段”。
這些變化標誌著不僅僅是 AI 能力的整合；Shopify 的領導層希望將對這些工具的熟練治為數據素養或電子郵件能力同等的基礎技能。
商業案例：AI 作為倍增器
那麼，為什麼這種緊迫的變化需求呢？Lütke 認為，正確利用 AI 不僅是關於效率；它根本轉變了生產力。“這是第一次，我們看到工具自身變得 10 倍，”他強調，重述了員工用 AI 去處理過去被認為不切實際的項目案例。這能導致生產力不僅僅是逐步增加，而是迅速飆升。
此外，Lütke 還將 Shopify 的 AI 採用與其賦能企業家的使命直接聯繫起來。“在旅程中擁有 AI...是一個顛覆性的折進步，”他表示，表明 AI 最終將增強平台對商家的支持。對他來說，使中小企業能夠利用 AI 的力量可以在與像 Amazon 這樣的巨頭的競爭中平衡競爭優勢。
背景：Shopify 的競爭環境
在這個激烈的電子商務環境中，Shopify 面臨著來自像 Amazon、WooCommerce 和 BigCommerce 等老牌競爭對手的激烈競爭。Lütke 的備忘錄認識到，僅僅靠漸進的升級已經不足以保持市場領導地位。相反，強大的 AI 能力可以使企業訪問以前只有資源更多的較大企業才能獲得的複雜能力。
哲學框架
有趣的是，Lütke 將 Shopify 推動 AI 能力的背景置於一個哲學的角度。此前他曾闡述過“紅后賽跑”，引用了路易斯·卡羅爾的靈感，維持在快節奏的競爭環境中的位置需要持續的進步。
在一家年增長 20-40% 的公司中，Lütke 斷言，團隊必須跟上技術的根本變化，因此 AI 素養的推動變為必要而非可選。
基礎設施：已經到位的工具
Shopify 推動 AI 能力的基礎是先前在 AI 工具和基礎設施方面的重大投資。Lütke 強調，員工已經可以使用多種尖端資源，包括聊天機器人和代碼輔助工具，這些都旨在簡化工作流程並提高生產力。這一準備表明 Shopify 的 AI 任務並非反應性措施，而是朝向數據驅動工作場所的計劃性演進。
員工反應：文化的轉折點
儘管 Lütke 的計劃非常大膽，但該備忘錄似乎預見到一些抵抗。Lütke 感知到員工可能面臨的恐懼和不確定性，將該 initiative 定義為與 Shopify 核心價值觀一致的進化，而不是強加。“共同學習，周圍的人也在進行個人成長的旅程...正是 Shopify 創建這樣的環境所要做到的。”
這種方法旨在培養一個支持性的環境，使員工感到被賦權和鼓勵，反映出在數字轉型中企業文化所需的附加層面。
更廣泛的背景：對行業的信號
Shopify 的這種做法可能成為科技行業的一種信號。雖然許多公司已經進行了 AI 領域的團隊或計劃，但幾乎沒有公司要求所有員工角色具備 AI 能力，並將其明確與績效標準聯繫起來。這一立場顯示了 AI 能力是工作能力的基本要素，而非專門化的邊緣能力。
因此，Lütke 的願景重新框架了 AI，不是作為工作的替代品，而是角色的演變，未來勞動力的挑戰和需求擁抱 AI 的能力。
展望未來：AI 增強的創業精神
最終，Lütke 在備忘錄中以一個雄心勃勃的願景結束，將 Shopify 的內部轉型與其整體使命一體化：“我們的工作是弄清楚在 AI 普遍可用的世界中，創業的樣子。”他的願景促使員工不僅要適應 AI 增強的工作流程，還要利用這些進步來重新定義在不斷變化的環境中成為企業家的意義。
Lütke 的觀點將 Shopify 的 AI 計劃視為一項內部策略，同時也是幫助企業家在日益數字化的商業環境中導航的更廣泛案例研究。
分析：大膽的舉措伴隨著未知的後果
儘管 Shopify 的任務代表了一種進步的立場，但長期的影響仍需密切關注。向普及 AI 素養的轉變提出了以下問題：
- 培訓資源：公司將如何支持員工發展他們的 AI 技能？
- 多元與包容：將對於可能會覺得 AI 學習特別具有挑戰性的員工做出哪些適應？
- 文化平衡：Shopify 將如何尊重多元工作風格，同時推動文化向技術中心技能的轉變？
儘管存在這些問題，顯然 Shopify 將 AI 的採用視為必要，就如同基本的電腦技能在工作場所變得不可或缺一樣。正如 Lütke 直言不諱地表示，“如果你不在上攀，你就在下滑。”這一根本的轉變可為其他組織提供寶貴的經驗教訓，幫助其在向 AI 整合的工作流程過渡過程中導航。
常見問題
Shopify 的新 AI 任務是什麼？
Shopify 的新 AI 任務要求所有員工發展使用 AI 工具的能力，這已成為工作角色的基本期望。這反映出組織內部的重大文化和運作轉變。
為什麼 AI 能力對 Shopify 員工來說很重要？
AI 能力對 Shopify 員工至關重要，因為它既是工作表現的要求，也是公司在與其他電子商務平台保持競爭力的戰略的一部分。Lütke 認為，利用 AI 可以顯著提高生產力，推動公司的成功。
AI 能力將如何影響績效評估？
Shopify 的績效評估現在將包括對員工 AI 使用情況的評估，激勵員工將這些工具整合到日常工作中。
是否會有培訓讓員工學習 AI？
雖然備忘錄沒有具體說明培訓資源，但強調員工可以使用多種先進的 AI 工具。未來的計劃可能會包括量身定制的培訓計劃，以確保所有員工能達到新的期望。
Shopify 的這種方法與其他科技公司有何不同？
Shopify 是為數不多的幾家公司之一，要求所有角色具備 AI 能力，這與其他公司僅鼓勵使用或指定 AI 團隊的情況形成對比。該政策表明認為 AI 能力對所有員工來說不僅具有優勢，而且是必不可少的。
總之，Shopify 積極推動 AI 能力展現了其不僅適應而是引領技術演變的承諾，為自身和員工在電子商務領域及其他領域的新興機會做好定位。
