Cómo editar el correo electrónico de carrito abandonado en Shopify.

Tabla de Contenidos

1. Introducción
2. Entendiendo los correos electrónicos de carrito abandonado en Shopify
3. Guía paso a paso para editar correos electrónicos de carrito abandonado
4. Mejores prácticas para crear correos electrónicos de carrito abandonado atractivos
5. Ejemplos del mundo real de correos electrónicos de carrito abandonado efectivos
6. Conclusión
7. Preguntas Frecuentes

Introducción

¿Sabías que casi el 70% de los carritos de compras en línea se abandonan antes de completar una compra? Esta sorprendente estadística representa una pérdida significativa de ingresos potenciales para las empresas de comercio electrónico. Afortunadamente, los correos electrónicos de carrito abandonado han surgido como una herramienta poderosa para recuperar estas ventas perdidas, lo que hace imperativo que los propietarios de tiendas Shopify aprovechen su todo su potencial.

En esta publicación de blog, exploraremos cómo editar correos electrónicos de carrito abandonado en Shopify de manera efectiva. Cubriremos las características actuales disponibles en Shopify para personalizar estos correos electrónicos, las mejores prácticas para maximizar su efectividad y estrategias prácticas para mejorar la participación del cliente. Al final de este artículo, tendrás una comprensión completa de cómo optimizar tu estrategia de correos electrónicos de carrito abandonado, asegurando que no solo te comuniques eficazmente con los clientes, sino que también los atraigas a volver a completar sus compras.

El alcance de este artículo incluirá:

1. Una visión general de la función de correo electrónico de carrito abandonado en Shopify.
2. Instrucciones paso a paso sobre cómo editar correos electrónicos de carrito abandonado.
3. Mejores prácticas para crear correos electrónicos atractivos de carrito abandonado.
4. Estrategias para aumentar la participación del cliente y las tasas de conversión.
5. Ejemplos del mundo real de correos electrónicos de carrito abandonado exitosos.

Así que, si estás buscando convertir esos carritos abandonados en ventas completadas, ¡vamos a ello!

Entendiendo los correos electrónicos de carrito abandonado en Shopify

Antes de profundizar en los detalles de la edición de correos electrónicos de carrito abandonado, es crucial entender qué son y por qué son importantes. Un correo electrónico de carrito abandonado es un mensaje automatizado enviado a clientes que han agregado artículos a su carrito de compras pero se han ido sin completar su compra.

Estos correos electrónicos sirven como un suave recordatorio, recordando a los clientes sobre sus artículos abandonados y motivándolos a regresar para completar su transacción. Este enfoque ha demostrado generar altas tasas de participación, aumentando significativamente la probabilidad de recuperar ventas perdidas.

¿Por qué utilizar correos electrónicos de carrito abandonado?

1. Altas tasas de participación: Los correos electrónicos de carrito abandonado disfrutan de una tasa de apertura de aproximadamente 45%, en comparación con los correos electrónicos de marketing regulares. Este mayor interés puede traducirse en tasas de recuperación sustanciales.

2. Recordatorios directos: Estos correos electrónicos sirven como recordatorios directos para los clientes potenciales, convirtiéndolos en una parte esencial de cualquier estrategia de comercio electrónico.

3. Flexibilidad de personalización: Con las herramientas de Shopify, los usuarios pueden personalizar fácilmente estos correos electrónicos para reflejar la identidad de su marca, asegurando consistencia en todos los puntos de contacto con el cliente.

4. Análisis e Insights: Shopify proporciona herramientas de análisis robustas, lo que permite a los propietarios de tiendas rastrear la efectividad de sus correos electrónicos de carrito abandonado y ajustar sus estrategias en consecuencia.

Guía paso a paso para editar correos electrónicos de carrito abandonado

Editar tus correos electrónicos de carrito abandonado en Shopify es un proceso sencillo que puede mejorar significativamente tus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Así es como se hace:

Paso 1: Accede al panel de administración de Shopify

1. Inicia sesión en tu tienda Shopify: Dirígete al panel de administración de Shopify e inicia sesión utilizando tus credenciales.

2. Navega a Marketing: En la barra lateral izquierda, haz clic en 'Marketing', luego selecciona 'Automatizaciones'.

Paso 2: Crea o selecciona una automatización

1. Crea una nueva automatización: Si aún no has configurado una, haz clic en 'Crear automatización' y selecciona la plantilla 'Carrito abandonado'.

2. Selecciona la automatización existente: Si ya tienes una automatización de carrito abandonado configurada, simplemente selecciónala de la lista.

Paso 3: Edita el contenido del correo electrónico

1. Haz clic en Editar: Bajo la automatización del carrito abandonado, haz clic en 'Editar' para modificar el contenido del correo electrónico.

2. Cambiar destinatarios: En el campo 'Para:', puedes seleccionar qué grupo de clientes debe recibir el correo electrónico. Esto podría ser todos los clientes o solo aquellos que se han suscrito a marketing.

3. Editar la línea de asunto: Cambia la línea de asunto predeterminada por algo más atractivo que refleje tu marca y atraiga al cliente de vuelta. Por ejemplo, de “Has dejado algo atrás” a “¡Tu carrito te está esperando con una sorpresa especial!”.

4. Añadir texto de vista previa: Este texto aparece debajo de la línea de asunto en la bandeja de entrada y puede ayudar a aumentar las tasas de apertura. Por ejemplo, “¡No pierdas tus artículos!”

5. Cambiar correo electrónico del remitente: Asegúrate de que el correo sea enviado desde una dirección que los clientes reconocen, reforzando la consistencia de la marca.

Paso 4: Personaliza el diseño del correo electrónico

1. Utiliza el editor de secciones: Shopify te permite personalizar el diseño del correo electrónico utilizando el editor de secciones. Puedes:

   • Agregar tu logo para reconocimiento de marca.
   • Ajustar la paleta de colores para que coincida con la imagen de tu tienda.
   • Incluir imágenes de alta calidad de los productos dejados en el carrito.

2. Incluir un fuerte llamado a la acción (CTA): El CTA debe ser claro y atractivo. Un botón como "Regresar a tu carrito" puede dirigir a los clientes de vuelta a sus artículos abandonados sin inconvenientes.

Paso 5: Añadir incentivos

Los incentivos pueden aumentar significativamente las posibilidades de conversión. Considera agregar un código de descuento o una oferta de envío gratuito dentro del correo electrónico. Para hacer esto:

1. Añade una sección de descuento: Busca la opción para agregar una sección de descuento en el editor de correos electrónicos, y personalízala para anunciar la oferta de manera efectiva.

Paso 6: Guarda y prueba tu correo electrónico

1. Haz clic en Guardar: Después de realizar todas las ediciones necesarias, haz clic en 'Guardar' para asegurarte de que tus cambios se apliquen.

2. Envía un correo electrónico de prueba: Antes de lanzar tu correo electrónico, envía una versión de prueba a ti mismo para ver cómo aparece en la bandeja de entrada y para asegurarte de que todos los enlaces e imágenes funcionan correctamente.

Paso 7: Activa la automatización

Una vez que todo se vea bien, activa la automatización para comenzar a enviar tus correos electrónicos de carrito abandonado editados.

Mejores prácticas para crear correos electrónicos de carrito abandonado atractivos

Para maximizar la efectividad de tus correos electrónicos de carrito abandonado, es esencial seguir mejores prácticas. Aquí hay algunas estrategias clave:

1. El momento es clave

Envía tus correos electrónicos de carrito abandonado de manera oportuna. La investigación indica que los correos enviados dentro de la primera hora de abandono tienen las tasas de apertura más altas. Intenta enviar tu primer correo dentro de las 1-2 horas después de que se abandone el carrito.

2. Usa una serie de correos

En lugar de depender de un solo correo, considera enviar una serie de recordatorios. Una secuencia típica podría incluir:

• Primer correo: Un recordatorio suave (enviado dentro de horas).
• Segundo correo: Un incentivo atractivo (enviado 24 horas después).
• Tercer correo: Mensaje de urgencia (enviado 48 horas después).

3. Personaliza tus mensajes

La personalización puede aumentar drásticamente la participación. Utiliza nombres de los clientes, referencia productos que vieron y considera segmentar tu audiencia según su comportamiento de compra.

4. Destaca productos

Incluye imágenes y detalles de los artículos dejados en el carrito. Este recordatorio visual puede motivar a los clientes a regresar a su compra.

5. Incluye prueba social

Incorpora reseñas de clientes o testimonios relacionados con los productos dejados en el carrito. Esto puede ayudar a aliviar cualquier duda que los clientes puedan tener y alentarlos a completar su compra.

6. Ofrece soporte al cliente

Asegúrate de que tus clientes sepan que pueden comunicarse para obtener ayuda. Incluye enlaces al servicio al cliente o a preguntas frecuentes para abordar cualquier inquietud que puedan tener.

7. Analiza el rendimiento

Después de enviar tus correos, revisa su rendimiento utilizando las herramientas de análisis de Shopify. Monitorea tasas de apertura, tasas de clics y conversiones para refinar continuamente tu enfoque.

Ejemplos del mundo real de correos electrónicos de carrito abandonado efectivos

Para proporcionar más información, veamos algunos ejemplos de correos electrónicos de carrito abandonado exitosos que implementan efectivamente las estrategias mencionadas:

Ejemplo 1: El recordatorio suave

Línea de asunto: "Ups, ¿olvidaste algo?"

• Contenido: Un claro y amigable recordatorio que incluye imágenes de los productos abandonados, un fuerte CTA, y una nota sobre los artículos reservados por tiempo limitado.

Ejemplo 2: La oferta de incentivo

Línea de asunto: "Tu carrito te está esperando—¡disfruta de un 10% de descuento!"

• Contenido: Este correo electrónico no solo recuerda al cliente sus artículos abandonados, sino que también incluye un código de descuento como incentivo para completar su compra.

Ejemplo 3: El recordatorio urgente

Línea de asunto: "¡Última oportunidad para obtener tus artículos!"

• Contenido: Un correo electrónico con límite de tiempo que crea urgencia, resaltando la posibilidad de que los artículos se agoten o la expiración de un descuento.

Ejemplo 4: Inclusión de prueba social

Línea de asunto: "Tu carrito está reservado—¡ve lo que otros dicen!"

• Contenido: Este correo electrónico combina un recordatorio con testimonios de clientes sobre los productos dejados en el carrito, reforzando la confianza y el valor.

Conclusión

Editar correos electrónicos de carrito abandonado en Shopify es una forma efectiva de reconectar con clientes potenciales y recuperar ventas perdidas. Al personalizar tus mensajes, emplear mejores prácticas y crear contenido atractivo, puedes mejorar significativamente tus estrategias de marketing por correo electrónico.

Recuerda utilizar los datos y detalles proporcionados por Shopify para optimizar continuamente tu enfoque. A medida que implementas estas estrategias y refinan tus correos electrónicos, es probable que veas un aumento en las conversiones, ayudándote a capitalizar los ingresos que de otro modo se escaparían.

Si estás listo para llevar tu tienda Shopify al siguiente nivel, considera explorar servicios adicionales de Praella, como Experiencia de Usuario y Diseño y Desarrollo Web y de Aplicaciones, para mejorar aún más la experiencia de compra de tus clientes.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuál es el mejor momento para enviar correos electrónicos de carrito abandonado?
Lo mejor es enviar el primer correo dentro de 1-2 horas después de que se abandone el carrito, para aprovechar el interés inicial del cliente.

2. ¿Cuántos correos electrónicos de carrito abandonado debo enviar?
Se recomienda una serie de 3-5 correos, espaciados a lo largo de unos días, para involucrar a los clientes en diferentes etapas de su consideración.

3. ¿Puedo personalizar mis correos electrónicos de carrito abandonado en Shopify?
Sí, Shopify proporciona herramientas para personalizar la línea de asunto, el contenido del correo, las imágenes y el diseño general de tus correos electrónicos de carrito abandonado.

4. ¿Qué debo incluir en mis correos electrónicos de carrito abandonado?
Incluye imágenes de productos, un fuerte CTA, incentivos como descuentos, testimonios de clientes y clara información de contacto para soporte al cliente.

5. ¿Cómo puedo rastrear la efectividad de mis correos electrónicos de carrito abandonado?
Utiliza las herramientas de análisis de Shopify para monitorear tasas de apertura, tasas de clics y conversiones de tus campañas de correos electrónicos de carrito abandonado.