Praella Shopify Plus Agency - Daftar periksa cepat pemasar untuk BFCM

Musim diskon terbesar sudah tiba

Black Friday dan Cyber Monday tentunya adalah waktu yang menegangkan bagi banyak pemilik toko saat mereka mempersiapkan penjualan dan bisnis mereka untuk peningkatan arus lalu lintas, penjualan, pesanan yang harus dipenuhi, dan permintaan dukungan.

Karena keadaan yang tidak pasti dalam beberapa tahun terakhir, kebiasaan belanja berubah secara dramatis. Kami melihat peningkatan penjualan online saat sebagian besar konsumen memilih e-commerce daripada toko fisik untuk menghindari kerumunan dan meminimalkan kehilangan potensi penjualan.

Jika dibandingkan dengan bulan Oktober, penjualan Black Friday di Eropa tahun lalu menghasilkan +165% penjualan, dengan lonjakan penjualan yang signifikan di semua pasar EMEA.

Potensi pendapatan dari BFCM sangat besar: Pada tahun 2021, sebanyak 47 juta pembeli memanfaatkan penjualan BFCM dari bisnis yang menggunakan Shopify. Pemilik toko Shopify secara kolektif menghasilkan sekitar $6,3 miliar USD dalam penjualan secara global antara Black Friday dan Cyber Monday, yang menambah peningkatan 23% dibandingkan dengan pendapatan tahun sebelumnya. Rata-rata harga keranjang sekitar $100.70 dan puncak penjualan per menit mencapai $3,1 juta.

Black Friday/Cyber Monday, atau disingkat BFCM, adalah pengubah permainan bagi banyak bisnis, memegang potensi untuk menghasilkan penjualan yang mencetak rekor.
Di bagian berikutnya dari blog ini, kami akan membahas daftar periksa pemasaran BFCM yang akan membantu Anda memaksimalkan toko Anda dan acara penjualan terbesar tahun 2022.

Singkatnya:

Mulai merencanakan lebih awal
Siapkan & uji situs Anda
Percantik daftar produk Anda
- Siapkan deskripsi produk Anda
- Tingkatkan kualitas gambar produk Anda
- Jangan lupa Optimasi Mesin Pencarian Anda
Tawarkan diskon yang tepat
Jangan lupa untuk menjual silang
Rencanakan kalender konten pemasaran Anda
Manfaatkan saluran Media Sosial
Siapkan kampanye email dan SMS Anda tepat waktu
Temukan cara alternatif untuk menjangkau pelanggan Anda

1. Mulai lebih awal

Mulailah merencanakan Black Friday secepat mungkin! Menurut penelitian pasar terbaru, banyak konsumen mulai merencanakan belanja liburan dan berburu diskon berbulan-bulan sebelum hari penjualan yang sebenarnya. Ini adalah waktu untuk menarik pelanggan dengan kode kupon dan penawaran khusus. Pembeli bersemangat untuk melakukan pembelian, jadi jangan tunggu sampai akhir pekan Thanksgiving untuk memulai kegiatan promosi Anda.

2. Periksa kecepatan situs Anda: Situs yang lambat berarti tidak ada penjualan

Sebuah situs web yang lambat akan mengurangi penjualan Anda. Pastikan toko Anda bukan korban dari kecepatan loading yang lambat sebelum acara besar, karena pelanggan Anda akan pergi jika toko Anda macet, memerlukan waktu lama untuk memuat, atau tidak responsif di tengah pembelian.

Gunakan PageSpeed Insights dari Google atau GTMetrix untuk mempercepat situs web Anda, dan pastikan untuk menerapkan perubahan yang disarankan.

3. Pastikan deskripsi produk Anda menarik

Sentuh emosi, berikan nilai kepada pelanggan Anda, dan permudah mesin pencari untuk menemukan produk Anda. Jadilah cerdas, perlihatkan tawaran terbatas dan urgensi dengan beberapa frasa berikut:

Hanya untuk waktu terbatas
Hanya tersisa satu
Cepat habis terjual
Penawaran terbaik

Deskripsi produk memainkan peran penting dalam membuat produk Anda menarik bagi pelanggan, jadi jangan lewatkan kesempatan untuk menggunakannya secara efektif.

4. Gunakan Gambar Produk yang Baik

Gambar produk yang baik adalah keharusan. Pelanggan Anda tentunya ingin melihat produk Anda setelah membaca tentang fitur dan manfaatnya, jadi pastikan gambar produk Anda akurat merepresentasikan apa yang Anda jual. Ada beberapa pendekatan untuk fotografi produk, tetapi terlepas dari pendekatan mana yang Anda pilih untuk toko Anda, ada beberapa poin umum yang sangat penting untuk semua pedagang. Berikut adalah beberapa di antaranya:

Konsisten dengan jenis foto produk yang Anda terbitkan, dan tetap sesuai dengan branding Anda.
Perhatikan pencahayaannya. Pengaturan cahaya yang tepat dapat mengubah produk yang tampak membosankan menjadi produk yang terbaik.
Jaga resolusi gambar tetap tinggi, karena gambar berkualitas rendah dapat membuat Anda tampak tidak profesional atau tidak dapat dipercaya, sehingga lebih baik menghindari risiko tersebut dan kehilangan pelanggan potensial.
Perhatikan ukuran produk – pengaturan adegan foto Anda dapat menyebabkan representasi yang salah terhadap ukuran produk, yang pada gilirannya dapat menyebabkan pengalaman belanja yang buruk, dan dapat mempengaruhi penilaian Anda. Oleh karena itu, penting untuk mengingat pedoman rasio aspek gambar sebelum merencanakan pengambilan gambar.
Tampilkan berbagai sudut produk Anda. Selalu lebih baik memiliki beberapa foto produk Anda daripada hanya satu atau dua. Ini karena orang yang Anda jual mungkin belum pernah mengalami produk tersebut secara fisik. Mereka tidak tahu bagaimana produk Anda terlihat atau terasa. Oleh karena itu, sangat penting untuk memberikan mereka sejumlah besar gambar yang diambil dari berbagai sudut.
Akhirnya, jaga foto produk Anda tetap jelas, stabil dan hindari menambahkan terlalu banyak elemen tambahan ke dalam foto produk Anda, karena hal ini mungkin akan mengalihkan perhatian dari bintang utama foto, yaitu produk Anda.

5. Tawarkan diskon yang sesuai

Selama Black Friday dan Cyber Monday, sebagian besar orang mencari diskon setidaknya 20% untuk barang yang mereka beli. Anda ingin bersaing, tetapi juga kreatif dengan tawaran diskon Anda sendiri. Sebagian besar pengecer menawarkan setidaknya 20% diskon untuk barang Black Friday akhir pekan ini, tetapi berapa banyak dari mereka yang akan memberikan diskon untuk pembeli pertama, diskon untuk 5 barang atau lebih, pengiriman gratis, atau kartu hadiah khusus?

Buat diskon Anda semenarik mungkin, karena itu akan menciptakan jendela kesempatan yang lebih besar dan menarik lebih banyak pelanggan ke toko Anda.

Beberapa tips untuk diskon Black Friday Anda:

Tampilkan diskon secara jelas – ini membantu pelanggan Anda melihat berapa banyak uang yang akan mereka hemat selama Black Friday dan Cyber Monday.
Sertakan banner hitung mundur – Banner hitung mundur menciptakan urgensi dan antusiasme.

6. Menjual silang

BFCM adalah waktu yang tepat untuk meningkatkan permainan menjual silang Anda. Jangan berharap pelanggan Anda membeli apa yang mereka inginkan dan kemudian meninggalkan situs Anda. Jika Anda memiliki pelanggan yang akan melakukan pembelian, Anda harus menyarankan sesuatu yang secara alami cocok bersama. Pertimbangkan kaus kaki dan sepatu, kertas dan pensil, matras yoga dan tali, dan sebagainya. Telah terbukti bahwa AOV membantu menghasilkan hingga 35% dari pendapatan bisnis e-Commerce, jadi penting untuk memfokuskan upaya Anda untuk meningkatkannya pada BFCM tahun ini.

Keuntungan lain dari memfokuskan upaya Anda untuk meningkatkan AOV untuk BFCM ini termasuk:

Cepat dan efisien; Anda tidak perlu mengerjakan rencana pemasaran yang kompleks atau fase penelitian yang panjang.
Anda dapat dengan mudah mengonversi prospek baru tanpa mengubah strategi pemasaran Anda saat ini.
Dan ini membantu melindungi bisnis online Anda dari penurunan lalu lintas.

Shopify memiliki berbagai aplikasi yang mudah digunakan yang dapat membantu Anda dengan ini. Di toko Shopify, Anda dapat menemukan aplikasi yang akan memberikan Anda antarmuka tambahan, popup, segmen fitur, atau lainnya, sehingga pelanggan Anda dapat menerima tawaran dengan produk pelengkap dari yang mereka cari saat ini. Ini memungkinkan pelanggan untuk memilih salah satu item pelengkap dan meningkatkan AOV keranjang belanja mereka.

7. Rencanakan kalender pos pemasaran Anda

Aset yang Anda rencanakan harus sudah siap setidaknya seminggu sebelum meluncurkan kampanye pemasaran Black Friday Anda. Untungnya, ada banyak alat perencanaan gratis yang tersedia untuk membantu Anda dengan aspek persiapan pemasaran ini.

Saat membuat dan merencanakan konten promosi Anda, pastikan untuk fokus pada menangkap perhatian baik manusia maupun mesin pencari.

Buat kalender konten yang menggariskan aset konten apa yang Anda rencanakan untuk dibagikan dan kapan Anda berniat untuk membagikannya. Berikut yang ingin Anda baca sebelumnya:

Grafik, gambar, dan video
Post di media sosial untuk Black Friday
Teks untuk iklan, email, dan situs web
Rencana untuk giveaway dan diskon khusus

Saat merencanakan pos Anda, pastikan untuk meneliti dan menyertakan tagar dan frasa Black Friday yang menarik.

8. Manfaatkan saluran media sosial

Media sosial adalah platform yang sangat baik untuk toko online Anda. Oleh karena itu, Anda akan ingin membuat kampanye media sosial yang sangat menarik dan dapat dibagikan, karena keterlibatan organik dan interaksi dengan pos Anda dapat meningkatkan tidak hanya penjualan musiman Anda tetapi juga merek Anda secara keseluruhan.

Namun, ingatlah bahwa Anda tidak hanya ingin iklan Anda terlihat oleh pasangan mata; Anda ingin mendapatkan iklan tersebut di depan audiens yang terarah.

Perhatikan tagar dan kata kunci yang dapat Anda gunakan seiring mendekatnya Black Friday dan Cyber Monday. Tentukan tagar mana yang digunakan pelanggan Anda dan bagaimana Anda dapat menggabungkannya ke dalam pos yang Anda tingkatkan. Selain itu, pastikan plug-in media sosial Anda terintegrasi dengan platform media sosial sehingga pelanggan Anda dapat membagikan penawaran Anda kepada teman-teman mereka, memberi Anda jangkauan yang lebih luas.

Faktor lain yang perlu dipertimbangkan adalah algoritma yang saat ini digunakan oleh saluran media sosial, yang memprioritaskan video pendek dibandingkan gambar, jadi pastikan bahwa ketika Anda merencanakan aset media sosial Anda, Anda menyertakan beberapa video promosi pendek dalam kampanye Anda juga.

9. Kampanye pemasaran email

Menurut banyak laporan, pemasaran email menyumbang lebih dari 25% penjualan Black Friday. Oleh karena itu, sangat berharga untuk merencanakan kampanye pemasaran email Anda dengan baik. Pemasaran email memungkinkan Anda berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan setia Anda serta mereka yang telah bergabung dengan daftar email Anda. Ini juga memberi Anda kesempatan untuk memberikan diskon khusus bagi loyalitas mereka.

Mulailah merencanakan kampanye pemasaran email Anda setidaknya seminggu sebelum Black Friday. Anda ingin menarik minat pelanggan Anda, jadi pastikan Anda sudah memiliki teks, gambar, dan email yang siap. Jika Anda merencanakan sebelumnya, Anda akan memiliki cukup waktu untuk meninjau semuanya sebelum hari besar, sehingga mengurangi kemungkinan kesalahan dalam kampanye Anda.

Mulailah kampanye email Anda sebulan sebelumnya dan kirim email mingguan selama empat minggu hingga Black Friday. Kirim email malam sebelum Thanksgiving dan Cyber Monday. Terakhir, pada hari besar, kirimkan email tentang diskon-diskon tersebut. Ini memastikan bahwa daftar email Anda mengetahui diskon yang Anda tawarkan.

Namun, jangan berhenti di situ. Setelah Black Friday dan Cyber Monday, tindak lanjuti dengan permintaan umpan balik dan undangan untuk kembali ke toko Anda. Anda mungkin ingin menyertakan email pemulihan keranjang yang ditinggalkan otomatis untuk mencegah pelanggan pergi. Jika mereka sampai pada checkout dan tidak melakukan pembelian, mereka akan menerima email tindak lanjut dengan email keranjang yang ditinggalkan. Fitur ini tersedia secara standar dengan Shopify, jadi pastikan untuk memanfaatkannya sebaik mungkin.

10. Kampanye pemasaran SMS dan notifikasi dorong

Menurut data tahun lalu, smartphone menyumbang 71% dari penjualan retail online selama seluruh musim liburan di tahun 2021. Dari menjelajah dan meneliti hingga membandingkan dan membeli, mobile kini menjadi bagian penting dari cara konsumen berbelanja. Karena orang sangat bergantung pada perangkat mobile mereka, adalah hal yang wajar untuk berkomunikasi dengan mereka melalui saluran langsung seperti SMS.

Menurut data dari Salesforce dan Klaviyo, pemasaran SMS mengalami peningkatan adopsi yang signifikan sejak tahun lalu, terutama selama musim liburan. Selama Cyber Week 2021, pesan melalui notifikasi dorong dan SMS meningkat sebesar 101%.

Karena banyak merek akan bergantung pada email selama BFCM, menggabungkan pemasaran SMS ke dalam campuran adalah cara yang pasti untuk menarik perhatian konsumen—dan sebagian dari dompet mereka.

Bahkan di luar musim liburan, bisnis yang berpikir ke depan melihat hasil yang sangat baik dari kampanye SMS. Menurut data tolok ukur SMS Klaviyo, rata-rata tingkat klik SMS adalah 8,33%. Merek DTC dan pedagang e-commerce melihat tingkat konversi sebesar 0,11% dan pendapatan $0,09 per penerima.

Seiring tumbuhnya e-commerce dengan cepat, dan personalisasi serta sentuhan manusia menjadi semakin penting, bisnis harus menemukan cara untuk membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang kuat sepanjang tahun. Mengikutsertakan pemasaran SMS ke dalam campuran dapat membantu pedagang e-commerce dalam menarik pelanggan dan mempersonalisasi pengalaman berbelanja bahkan ketika tidak ada penjualan yang berlangsung.

Kesimpulan

Untuk menutup daftar periksa kita, kita harus melemparkan sebutir realitas di sini. Meskipun Anda memiliki tawaran baik dan kampanye yang baik untuk mempromosikannya, Anda harus ingat bahwa, pada waktu ini, semua orang akan memenuhi saluran yang sama yang akan diperiksa pelanggan Anda.

Bahkan pada hari biasa, konsumen menolak pemasaran dan periklanan tradisional;

94% konsumen melewati iklan video pre-roll
91% telah berhenti berlangganan dari daftar email
44% surat langsung tidak pernah dibuka

Sementara merek yang lebih besar meningkatkan pengeluaran media dan iklan mereka, selalu ada saluran yang lebih pribadi dan intim: percakapan. Selama musim yang terlalu terekspos ini, saluran itu akan memotong kebisingan dan membawa Anda lalu lintas tambahan. Jadi sampaikan pesannya dan sebarkan kata-kata untuk memulai penjualan musiman ini.

BFCM