Strategi kunci dan praktik terbaik untuk membangun bisnis langganan dengan Shopify.

Membangun bisnis langganan adalah cara yang bagus untuk menghasilkan pendapatan berulang dan membangun loyalitas pelanggan. Dengan menawarkan layanan langganan, bisnis dapat memberikan pengalaman yang nyaman dan dipersonalisasi bagi pelanggan mereka, sekaligus memastikan aliran pendapatan yang stabil. Shopify adalah platform yang populer yang menawarkan berbagai alat dan fitur untuk membantu bisnis mengatur dan mengelola layanan langganan mereka.

Memahami Model Bisnis Langganan Sebelum terjun ke rincian tentang pengaturan layanan langganan dengan Shopify, penting untuk memahami berbagai jenis model bisnis langganan yang tersedia. Ada beberapa model populer, termasuk kurasi, pengisian ulang, akses, dan langganan berbasis komunitas. Setiap model memiliki manfaat dan tantangannya masing-masing, dan bisnis harus mempertimbangkan dengan cermat model mana yang paling cocok untuk produk dan audiens target mereka.

Mengatur Langganan Shopify Anda Setelah bisnis memutuskan model langganan, mereka dapat mulai mengatur langganan Shopify mereka. Shopify menawarkan berbagai alat dan fitur untuk membantu bisnis membuat dan mengelola layanan langganan mereka, termasuk aplikasi langganan, gateway pembayaran, dan alat manajemen pelanggan. Bisnis juga harus mempertimbangkan faktor seperti harga, penagihan, dan pengalaman pelanggan saat mengatur layanan langganan mereka.

Poin Penting

• Memahami berbagai model bisnis langganan sangat penting untuk memilih yang tepat bagi bisnis Anda.

• Shopify menawarkan berbagai alat dan fitur untuk membantu bisnis mengatur dan mengelola layanan langganan mereka.

• Harga, penagihan, dan pengalaman pelanggan adalah semua faktor penting yang perlu dipertimbangkan saat membangun bisnis langganan yang sukses.

Memahami Model Bisnis Langganan

Saat membangun bisnis langganan dengan Shopify, penting untuk memahami berbagai jenis model langganan yang tersedia. Model bisnis langganan adalah model bisnis di mana pelanggan membayar biaya berulang untuk akses ke produk atau layanan.

Jenis-Jenis Langganan

Ada berbagai jenis langganan yang tersedia, dan setiap jenis memiliki manfaatnya sendiri. Jenis langganan yang paling umum termasuk:

• Langganan Pengisian Ulang: Tipe langganan ini menawarkan kepada pelanggan pasokan produk secara teratur yang mereka gunakan secara frekuensi tinggi. Misalnya, seorang pelanggan mungkin berlangganan untuk menerima pasokan makanan hewan peliharaan atau produk kecantikan bulanan.

• Langganan Kurasi: Tipe langganan ini menawarkan kepada pelanggan pilihan produk yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi mereka. Misalnya, seorang pelanggan mungkin berlangganan untuk menerima kotak bulanan produk kecantikan yang disesuaikan dengan tipe dan preferensi kulit mereka.

• Langganan Akses: Tipe langganan ini menawarkan kepada pelanggan akses ke konten, layanan, atau produk eksklusif. Misalnya, seorang pelanggan mungkin berlangganan untuk mendapatkan akses ke konten premium di sebuah situs web atau penawaran eksklusif untuk suatu produk.

Manfaat Model Langganan

Ada beberapa manfaat menggunakan model langganan dalam bisnis. Beberapa dari manfaat ini termasuk:

• Pendapatan Berulang: Model bisnis langganan menyediakan aliran pendapatan berulang yang stabil, yang dapat membantu menstabilkan arus kas dan mengurangi risiko ketidakstabilan finansial.

• Loyalitas Pelanggan: Model langganan dapat membantu membangun loyalitas pelanggan, karena pelanggan lebih cenderung untuk terus menggunakan produk atau layanan jika mereka telah berlangganan.

• Permintaan yang Dapat Diprediksi: Model langganan dapat membantu memprediksi permintaan terhadap produk atau layanan, karena jumlah pelanggan dapat digunakan untuk memperkirakan permintaan di masa depan.

• Biaya Pemasaran yang Lebih Rendah: Model langganan dapat membantu mengurangi biaya pemasaran, karena bisnis dapat fokus pada mempertahankan pelanggan yang ada daripada mengakuisisi yang baru.

Sebagai kesimpulan, memahami berbagai jenis model langganan dan manfaat dari model langganan adalah esensial saat membangun bisnis langganan dengan Shopify. Dengan memilih model langganan yang tepat dan memanfaatkan manfaat dari model langganan, bisnis dapat membangun bisnis langganan yang sukses dan berkelanjutan.

Mengatur Langganan Anda di Shopify

Membangun bisnis langganan yang sukses di Shopify membutuhkan perencanaan dan pelaksanaan yang hati-hati. Di bagian ini, kami akan membahas strategi kunci dan praktik terbaik untuk mengatur langganan Shopify Anda.

Memilih Aplikasi Langganan yang Tepat

Langkah pertama dalam mengatur langganan Shopify Anda adalah memilih aplikasi langganan yang tepat. Ada banyak aplikasi langganan yang tersedia di Shopify App Store, masing-masing dengan fitur dan rencana harga yang berbeda. Penting untuk memilih aplikasi yang memenuhi kebutuhan dan anggaran spesifik Anda.

Saat memilih aplikasi langganan, pertimbangkan faktor berikut:

• Fitur: Cari aplikasi yang menawarkan fitur yang Anda butuhkan untuk membuat dan mengelola penawaran langganan Anda. Beberapa fitur populer termasuk opsi penagihan yang fleksibel, rencana langganan yang dapat disesuaikan, dan kemampuan untuk menawarkan diskon dan promosi.

• Harga: Aplikasi langganan biasanya mengenakan biaya bulanan atau mengambil persentase dari penjualan Anda. Pastikan untuk memilih aplikasi yang sesuai dengan anggaran Anda dan menawarkan harga yang transparan.

• Kemudahan Penggunaan: Pilih aplikasi yang mudah diatur dan digunakan. Cari aplikasi dengan antarmuka intuitif dan dokumentasi yang bermanfaat.

Beberapa aplikasi langganan populer di Shopify App Store termasuk ReCharge, Bold Subscriptions, dan PayWhirl.

Mengintegrasikan Langganan ke Toko Shopify Anda

Setelah Anda memilih aplikasi langganan, saatnya untuk mengintegrasikan langganan ke dalam toko Shopify Anda. Ini melibatkan pengaturan produk langganan Anda, membuat rencana langganan, dan mengonfigurasi pengaturan langganan Anda.

Untuk mengatur produk langganan Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buat produk baru di toko Shopify Anda.

2. Tetapkan jenis produk menjadi "Langganan."

3. Tetapkan harga produk dan interval penagihan (misalnya, bulanan, triwulan, tahunan).

4. Tambahkan informasi produk tambahan, seperti deskripsi produk dan gambar.

Untuk membuat rencana langganan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Navigasi ke pengaturan aplikasi langganan Anda.

2. Buat rencana langganan baru.

3. Tetapkan harga rencana, interval penagihan, dan detail rencana lainnya.

4. Tugaskan rencana tersebut ke satu atau lebih produk langganan.

Untuk mengonfigurasi pengaturan langganan Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Navigasi ke pengaturan aplikasi langganan Anda.

2. Konfigurasikan pengaturan langganan Anda, seperti siklus penagihan, metode pembayaran, dan notifikasi pelanggan.

3. Uji penawaran langganan Anda untuk memastikan berfungsi dengan baik.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat mengatur penawaran langganan yang sukses di toko Shopify Anda.

Strategi Harga dan Penagihan

Saat membangun bisnis langganan dengan Shopify, salah satu pertimbangan terpenting adalah harga. Strategi harga langganan yang dirancang dengan baik dapat membantu Anda menarik dan mempertahankan pelanggan, sekaligus memaksimalkan pendapatan Anda. Berikut adalah beberapa strategi kunci dan praktik terbaik yang perlu diingat saat menentukan harga langganan.

Menentukan Harga Langganan

Saat menentukan harga langganan, penting untuk mempertimbangkan berbagai faktor, termasuk biaya Anda, pasar target Anda, dan persaingan Anda. Salah satu pendekatan umum adalah menggunakan harga berbasis nilai, yang melibatkan menetapkan harga berdasarkan seberapa banyak pelanggan percaya produk Anda berharga. Dibandingkan dengan harga kompetitif dan harga plus biaya, hal ini biasanya menghasilkan markup yang lebih tinggi dan lebih menguntungkan, menjadikannya ideal untuk skala.

Pendekatan populer lainnya adalah harga batu kunci, yang melibatkan menetapkan harga yang dua kali lipat dari harga grosir. Pendekatan ini berfungsi sebagai aturan praktis yang cepat dan mudah yang memastikan margin keuntungan yang cukup. Namun, ini mungkin bukan pendekatan terbaik untuk setiap bisnis, karena terkadang dapat menghasilkan produk yang dipatok terlalu tinggi yang tidak menarik bagi pelanggan.

Untuk menentukan harga langganan yang optimal bagi bisnis Anda, penting untuk melakukan riset pasar dan menguji berbagai strategi harga. Anda juga mungkin ingin mempertimbangkan untuk menawarkan diskon atau program loyalitas untuk mendorong pelanggan mendaftar untuk rencana langganan yang lebih lama.

Mengelola Pembayaran Berulang dan Penagihan

Setelah Anda menentukan strategi harga langganan Anda, penting untuk memiliki sistem yang siap untuk mengelola pembayaran berulang dan penagihan. Shopify menawarkan berbagai alat dan fitur untuk membantu Anda menyederhanakan proses ini, termasuk penagihan otomatis, pengingat pembayaran, dan jadwal penagihan yang dapat disesuaikan.

Salah satu praktik terbaik adalah bersikap transparan dan jelas mengenai kebijakan dan prosedur penagihan Anda. Pastikan pelanggan memahami apa yang mereka daftarkan, berapa biaya yang akan dikenakan, dan kapan mereka akan dikenakan biaya. Anda juga mungkin ingin mempertimbangkan untuk menawarkan opsi penagihan yang fleksibel, seperti program bulanan atau tahunan, untuk mengakomodasi berbagai preferensi pelanggan.

Secara keseluruhan, strategi harga dan penagihan yang dirancang dengan baik sangat penting untuk membangun bisnis langganan yang sukses dengan Shopify. Dengan meluangkan waktu untuk meneliti dan menguji berbagai pendekatan, dan dengan memanfaatkan alat dan fitur yang tersedia di platform Shopify, Anda dapat menciptakan sistem harga dan penagihan yang memaksimalkan pendapatan, menarik dan mempertahankan pelanggan, serta membantu bisnis Anda tumbuh.

Meningkatkan Pengalaman dan Loyalitas Pelanggan

Membangun bisnis langganan dengan Shopify memerlukan fokus pada pengalaman pelanggan dan loyalitas. Dengan mempersonalisasi pengalaman langganan dan membangun loyalitas pelanggan, bisnis dapat mengurangi tingkat churn dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.

Memperoleh Pengalaman Langganan yang Dipersonalisasi

Personalisasi adalah kunci untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Dengan menyesuaikan pengalaman langganan sesuai dengan preferensi masing-masing pelanggan, bisnis dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Salah satu cara efektif untuk mempersonalisasi pengalaman langganan adalah dengan menawarkan portal di mana pelanggan dapat mengelola langganan mereka. Portal tersebut harus memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah melakukan perubahan pada langganan mereka, seperti mengubah frekuensi pengiriman atau menambahkan atau menghapus produk.

Cara lain untuk mempersonalisasi pengalaman langganan adalah dengan menawarkan keuntungan kepada pelanggan yang loyal. Misalnya, bisnis dapat memberikan diskon atau produk eksklusif kepada pelanggan yang telah berlangganan untuk jangka waktu tertentu atau yang merujuk teman untuk layanan langganan.

Membangun Loyalitas Pelanggan dan Mengurangi Churn

Loyalitas pelanggan sangat penting bagi keberhasilan bisnis langganan. Dengan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, bisnis dapat mengurangi tingkat churn dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.

Salah satu cara untuk membangun loyalitas pelanggan adalah dengan memberikan pelayanan pelanggan yang baik. Bisnis harus responsif terhadap pertanyaan dan keluhan pelanggan, dan harus berusaha menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.

Cara lain untuk membangun loyalitas pelanggan adalah dengan menawarkan pengalaman manajemen langganan yang mulus. Bisnis harus memudahkan pelanggan untuk mengelola langganan mereka dan harus menyediakan informasi penagihan yang jelas dan transparan.

Secara keseluruhan, meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan adalah strategi utama untuk membangun bisnis langganan yang sukses dengan Shopify. Dengan mempersonalisasi pengalaman langganan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, bisnis dapat mengurangi tingkat churn dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.

Strategi Pemasaran dan Pertumbuhan

Membangun bisnis langganan dengan Shopify memerlukan strategi pemasaran dan pertumbuhan yang solid yang fokus pada akuisisi dan retensi pelanggan. Dengan model bisnis berbasis langganan, tujuan utamanya adalah untuk menciptakan basis pelanggan yang loyal yang akan menghasilkan pendapatan berulang untuk bisnis.

Mengakuisisi dan Mempertahankan Pelanggan

Mengakuisisi pelanggan baru adalah bagian penting dari membangun bisnis langganan yang sukses. Untuk menarik pelanggan baru, bisnis harus terlebih dahulu mengidentifikasi audiens target mereka dan membuat strategi pemasaran yang menarik bagi mereka. Strategi ini harus fokus pada manfaat berlangganan layanan, seperti kenyamanan, penghematan biaya, dan konten eksklusif.

Salah satu cara efektif untuk mengakuisisi pelanggan baru adalah melalui pemasaran berbasis kinerja, yang melibatkan penggunaan iklan terarah untuk menjangkau pelanggan potensial. Namun, bisnis juga harus mempertimbangkan biaya akuisisi pelanggan (CAC) saat mengembangkan strategi pemasaran mereka untuk memastikan bahwa mereka tidak menghabiskan lebih banyak untuk mengakuisisi pelanggan daripada yang akan mereka hasilkan dari langganan mereka.

Mempertahankan pelanggan juga penting untuk keberhasilan bisnis langganan. Untuk mempertahankan pelanggan, bisnis harus menyediakan layanan berkualitas tinggi yang memenuhi atau melebihi harapan mereka. Ini dapat dicapai dengan secara teratur memperbarui dan meningkatkan layanan, memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa, dan menawarkan konten eksklusif atau manfaat kepada pelanggan yang loyal.

Memanfaatkan Pemasaran Email dan Media Sosial

Pemasaran email adalah cara efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan mempromosikan layanan langganan. Bisnis dapat menggunakan pemasaran email untuk memberi tahu pelanggan tentang konten baru, penawaran khusus, dan pembaruan lainnya. Mereka juga dapat menggunakan pemasaran email untuk mendorong pelanggan untuk memperbarui langganan mereka ketika masa berlakunya hampir habis.

Media sosial adalah alat kuat lain untuk mempromosikan layanan langganan dan terlibat dengan pelanggan. Dengan menciptakan kehadiran media sosial yang kuat, bisnis dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan membangun komunitas di sekitar layanan mereka. Mereka juga dapat menggunakan media sosial untuk memamerkan konten eksklusif, menawarkan promosi khusus, dan menanggapi pertanyaan dan masukan pelanggan.

Secara ringkas, membangun bisnis langganan yang sukses membutuhkan strategi pemasaran dan pertumbuhan yang solid yang fokus pada akuisisi dan retensi pelanggan. Dengan mengidentifikasi audiens target mereka, menciptakan strategi pemasaran yang menarik bagi mereka, dan memanfaatkan pemasaran email dan media sosial, bisnis dapat memperluas basis pelanggan mereka dan menghasilkan pendapatan berulang.

Kesimpulan

Sebagai kesimpulan, membangun bisnis langganan yang sukses dengan Shopify melibatkan pemilihan model langganan yang tepat, memanfaatkan alat yang kuat dari Shopify, dan menerapkan praktik harga dan penagihan yang strategis. Memperpersonalisasi pengalaman pelanggan dan memberikan layanan pelanggan yang baik adalah kunci untuk mengurangi churn dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Pemasaran yang efektif melalui iklan terarah, kampanye email, dan media sosial membantu mengakuisisi dan mempertahankan pelanggan. Dengan fokus pada strategi ini, bisnis dapat menciptakan layanan langganan yang berkelanjutan yang memastikan pendapatan berulang dan kepuasan pelanggan.

Q: Apa itu kotak langganan?

A: Kotak langganan adalah pengiriman produk atau layanan niche secara berulang kepada konsumen secara teratur, biasanya bulanan.

Q: Bagaimana saya bisa memulai bisnis langganan di Shopify?

A: Untuk memulai bisnis langganan di Shopify, Anda dapat menggunakan aplikasi langganan Shopify untuk mengatur penawaran produk langganan dan mengintegrasikan gerbang pembayaran untuk transaksi yang lancar.

Q: Apa saja praktik terbaik untuk menjalankan bisnis langganan yang sukses di Shopify?

A: Beberapa praktik terbaik termasuk menawarkan diskon untuk perpanjangan langganan, mempromosikan penawaran langganan Anda melalui toko Shopify Anda, dan fokus pada loyalitas serta nilai seumur hidup pelanggan.

Q: Apa itu bisnis kotak langganan Shopify?

A: Bisnis kotak langganan Shopify adalah model bisnis di mana pedagang menawarkan layanan kotak langganan melalui toko Shopify mereka, menyediakan kepada pelanggan pilihan produk yang dikurasi secara teratur.

Q: Bagaimana saya bisa menjual produk langganan di Shopify?

A: Anda dapat menjual produk langganan di Shopify dengan menggunakan aplikasi langganan Shopify pihak ketiga untuk mengatur berbagai opsi langganan, seperti pembelian satu kali atau langganan berulang.

Q: Apa pentingnya penawaran langganan yang mulus di Shopify?

A: Penawaran langganan yang mulus di Shopify memastikan bahwa pelanggan memiliki pengalaman yang lancar dari mendaftar untuk langganan hingga menerima produk mereka, yang dapat meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.

Q: Bagaimana layanan kotak langganan Shopify berkontribusi pada keberhasilan bisnis langganan Anda?

A: Layanan kotak langganan Shopify dapat membantu Anda mengelola bisnis langganan Anda secara efisien, menangani perpanjangan dan pemesanan langganan, serta melacak metrik kunci seperti nilai pesanan rata-rata dan pertumbuhan pelanggan.