Cara Membuat Kredit Toko di Shopify

Q: Mengapa menawarkan kredit toko?

Retensi Pelanggan: Kredit toko berfungsi sebagai insentif bagi pelanggan untuk kembali ke toko Anda. Ketika ditawarkan sebagai pengganti pengembalian dana, itu mempertahankan nilai penjualan asli dalam bisnis Anda, mendorong loyalitas.

Pendahuluan

Bayangkan ini: seorang pelanggan sedang menjelajahi toko Shopify Anda, bimbang untuk melakukan pembelian, dan tiba-tiba memutuskan untuk pergi tanpa membeli apa pun. Skema ini terjadi terlalu sering di dunia e-commerce. Namun, bagaimana jika ada cara untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, mendorong pembelian ulang, dan meminimalkan dampak pengembalian barang? Masuklah kredit toko.

Kredit toko adalah alat inovatif yang dapat mengubah cara Anda berinteraksi dengan pelanggan, terutama di era di mana mempertahankan pelanggan menjadi lebih penting dari sebelumnya. Ini memungkinkan Anda untuk menawarkan pelanggan cara untuk menggunakan pembelian di masa depan dengan menggunakan dana yang telah dialokasikan sebelumnya ke akun mereka, sehingga menjaga pendapatan tetap dalam bisnis Anda. Dalam artikel blog ini, kita akan membahas pentingnya kredit toko, bagaimana cara membuatnya di Shopify, dan strategi untuk memaksimalkan dampaknya pada bisnis e-commerce Anda.

Di akhir artikel ini, Anda tidak hanya akan memahami cara membuat kredit toko di Shopify, tetapi Anda juga akan menemukan praktik terbaik dan ide inovatif untuk memanfaatkan fitur ini untuk pertumbuhan merek Anda. Bersama-sama, kita akan menjelajahi aspek-aspek penting dari kredit toko, termasuk manfaatnya, proses pembuatan langkah demi langkah, dan strategi manajemen yang efektif.

Memahami Kredit Toko

Apa Itu Kredit Toko?

Kredit toko adalah nilai moneter yang diberikan kepada pelanggan yang dapat digunakan untuk pembelian di masa depan di toko yang sama. Berbeda dengan pengembalian dana, yang mengembalikan uang tunai kepada pelanggan, kredit toko mendorong pelanggan untuk berbelanja lagi daripada membawa uang mereka ke tempat lain. Mekanisme ini dapat secara signifikan meningkatkan tingkat retensi pelanggan dan meningkatkan kepuasan secara keseluruhan.

Mengapa Menawarkan Kredit Toko?

Retensi Pelanggan: Kredit toko berfungsi sebagai insentif bagi pelanggan untuk kembali ke toko Anda. Ketika ditawarkan sebagai pengganti pengembalian dana, itu mempertahankan nilai penjualan asli dalam bisnis Anda, mendorong loyalitas.
Dampak Pengembalian yang Berkurang: Mengelola pengembalian dapat mahal dan memakan waktu. Dengan mengeluarkan kredit toko, Anda dapat mengubah potensi kerugian menjadi penjualan di masa depan, yang pada akhirnya menguntungkan keuntungan Anda.
Mendorong Pengeluaran yang Lebih Tinggi: Studi menunjukkan bahwa pelanggan seringkali menghabiskan lebih dari saldo kredit toko mereka saat melakukan pembelian, yang mengarah pada peningkatan nilai pesanan rata-rata.
Fleksibilitas dan Kenyamanan: Kredit toko memberikan pengalaman berbelanja yang lancar, memungkinkan pelanggan untuk menebus saldo mereka saat checkout tanpa kesulitan transaksi tunai.
Peluang Promosi: Kredit toko dapat diintegrasikan ke dalam kampanye pemasaran, program loyalitas, dan upaya apresiasi pelanggan, lebih jauh mendorong keterlibatan dan penjualan.

Mengatur Kredit Toko di Shopify

Untuk membuat kredit toko di Shopify, ikuti langkah-langkah sederhana ini:

Langkah 1: Aktifkan Kredit Toko di Pengaturan Shopify

Masuk ke Admin Shopify: Akses panel admin Shopify Anda.
Navigasi ke Pengaturan: Klik pada "Pengaturan" di sudut kiri bawah panel.
Pilih Penyedia Pembayaran: Temukan bagian "Pembayaran" dan gulir ke bawah ke area "Pengembalian Dana".
Aktifkan Kredit Toko: Centang kotak untuk mengaktifkan kredit toko sebagai opsi untuk pengembalian dana. Pastikan Anda menyimpan perubahan yang dilakukan.

Langkah 2: Berikan Kredit Toko kepada Pelanggan

Setelah kredit toko diaktifkan, Anda bisa memberikan kredit ini kepada pelanggan melalui profil mereka. Berikut caranya:

Akses Profil Pelanggan: Pergi ke bagian "Pelanggan" di admin Shopify Anda.
Pilih Pelanggan: Klik pada profil pelanggan yang ingin Anda berikan kredit toko.
Edit Kredit Toko: Di bagian "Kredit Toko", klik "Edit".
Tambahkan Kredit: Pilih "Kredit" di bagian Penyesuaian, tentukan jumlah, dan atur tanggal kedaluwarsa jika diperlukan.
Tinjau dan Simpan: Tinjau perubahan dan klik "Kredit {Jumlah}" untuk menyelesaikan pengeluaran.

Langkah 3: Komunikasikan Informasi Kredit Toko

Setelah kredit toko dikeluarkan, sangat penting untuk menginformasikan kepada pelanggan tentang saldo mereka dan cara menebusnya. Pertimbangkan untuk mengirim email atau pemberitahuan melalui akun mereka, yang merinci:

Jumlah kredit toko yang tersedia
Bagaimana cara menggunakannya saat checkout
Setiap tanggal kedaluwarsa atau kondisi yang terkait dengan kredit

Mengelola Kredit Toko Secara Efektif

Melacak Saldo Kredit Toko

Memantau saldo kredit toko sangat penting untuk memahami keterlibatan pelanggan. Shopify menyediakan alat pelaporan yang kuat untuk membantu Anda:

Melihat Saldo Pelanggan: Akses profil pelanggan untuk melihat saldo kredit toko mereka yang saat ini dan riwayat transaksinya.
Generate Laporan: Navigasikan ke Analitik > Laporan > Keuangan untuk melihat aktivitas kredit toko dan memastikan akuntansi yang akurat.

Praktik Terbaik untuk Manajemen Kredit Toko

Kebijakan yang Jelas: Buat kebijakan yang transparan mengenai penerbitan, penebusan, dan tanggal kedaluwarsa kredit toko. Komunikasikan kebijakan ini dengan jelas di situs web Anda untuk menghindari kebingungan pelanggan.
Tinjauan Berkala: Tinjau dan perbarui aturan kredit toko Anda secara berkala berdasarkan umpan balik pelanggan dan kebutuhan bisnis. Mengatur ulang tanggal kedaluwarsa, jumlah pembelian minimum, dan aturan penebusan dapat meningkatkan efektivitasnya.
Mempromosikan Kredit Toko: Ingatkan pelanggan tentang saldo kredit toko mereka melalui kampanye email yang terarah atau pemberitahuan. Soroti promosi yang terkait dengan kredit toko untuk mendorong penggunaan.
Mengintegrasikan dengan Program Loyalitas: Pertimbangkan untuk mengintegrasikan kredit toko dengan program loyalitas untuk memberikan imbalan untuk pembelian ulang. Ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong penjualan tambahan.

Tips Pemecahan Masalah Umum

Saat mengeluarkan kredit toko umumnya mudah, beberapa masalah umum mungkin muncul:

Kode Kredit Toko yang Hilang: Jika seorang pelanggan kehilangan kode kredit toko mereka, regenerasi dari profil mereka di admin Shopify Anda.
Ketidaksesuaian dalam Saldo: Verifikasi setiap kode yang kedaluwarsa atau penyesuaian manual jika terjadi ketidaksesuaian dalam saldo kredit toko pelanggan.
Masalah Teknis: Untuk masalah teknis, hubungi tim dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Mempromosikan Pemanfaatan Kredit Toko

Mendorong Pelanggan untuk Menggunakan Kredit Toko Mereka

Untuk memaksimalkan manfaat dari kredit toko, pertimbangkan untuk menerapkan strategi promosi berikut:

Kampanye Email: Kirim pengingat kepada pelanggan dengan saldo kredit yang menawarkan promosi atau diskon terbatas pada pembelian mereka berikutnya.
Program Referral: Berikan insentif kepada pelanggan untuk merujuk teman atau keluarga dengan menawarkan bonus kredit toko untuk referensi yang berhasil.
Soroti Kredit Toko saat Checkout: Pastikan untuk menampilkan saldo kredit toko dengan jelas selama proses checkout, mendorong pelanggan untuk menggunakan kredit yang tersedia.
Gamifikasi: Gunakan teknik gamifikasi, seperti imbalan untuk menggunakan kredit toko, untuk menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan yang mendorong keterlibatan.

Strategi Lanjutan untuk Kredit Toko

Personalisasi dan Pemasaran Terarah

Memanfaatkan data pelanggan dapat secara signifikan meningkatkan strategi kredit toko Anda. Pertimbangkan:

Tawaran yang Disesuaikan: Buat tawaran kredit toko yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku dan riwayat pembelian individu pelanggan untuk mendorong loyalitas dan meningkatkan pengeluaran.
Segmentasi Pelanggan: Segmentasikan pelanggan berdasarkan penggunaan dan preferensi kredit toko mereka untuk menyesuaikan kampanye pemasaran secara efektif.
Mengintegrasikan dengan Aplikasi Pihak Ketiga: Telusuri toko aplikasi Shopify untuk alat yang mengotomatiskan manajemen kredit toko, menyediakan pelaporan canggih, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Kesimpulan

Kredit toko bukan hanya alat untuk menangani pengembalian atau pengembalian dana; itu adalah aset strategis yang dapat mendorong loyalitas pelanggan, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Dengan memahami cara membuat dan mengelola kredit toko di Shopify, Anda memposisikan bisnis e-commerce Anda untuk berkembang di pasar yang kompetitif.

Ketika Anda menerapkan strategi ini, ingat bahwa komunikasi yang jelas dan pelacakan yang baik akan menjadi kunci keberhasilan Anda. Dengan layanan Praella dalam Pengalaman Pengguna & Desain, Pengembangan Web & Aplikasi, serta Strategi, Kontinuitas, dan Pertumbuhan, Anda dapat meningkatkan merek Anda dan mewujudkan visi Anda, memastikan bahwa pendekatan Anda terhadap kredit toko baik efektif maupun berorientasi pada pelanggan.

Bagian FAQ

Apa itu kredit toko di Shopify?

Kredit toko di Shopify adalah nilai moneter yang dapat dikeluarkan kepada pelanggan untuk pembelian di masa depan. Ini dapat digunakan sebagai pengganti pengembalian dana tunai, membantu mempertahankan penjualan dalam bisnis Anda.

Bagaimana cara mengeluarkan kredit toko di Shopify?

Untuk mengeluarkan kredit toko, navigasikan ke profil pelanggan di admin Shopify Anda, edit bagian kredit toko, dan tentukan jumlahnya. Jangan lupa untuk mengkomunikasikan detail kepada pelanggan.

Bisakah pelanggan menggunakan kredit toko saat checkout?

Ya, pelanggan dapat menerapkan kredit toko mereka sebagai metode pembayaran ketika mereka masuk ke akun mereka saat checkout.

Apa yang terjadi jika pelanggan kehilangan kode kredit toko mereka?

Jika pelanggan kehilangan kode kredit toko mereka, Anda dapat memperbaruinya dari profil mereka di admin Shopify Anda.

Bagaimana saya dapat mendorong pelanggan untuk menggunakan kredit toko mereka?

Anda dapat mendorong pelanggan untuk menggunakan kredit toko mereka melalui kampanye email yang terarah, program referral, dan dengan menampilkan saldo kredit toko mereka dengan jelas selama proses checkout.

Apakah ada batasan pada kredit toko?

Ya, kredit toko biasanya tidak dapat dipindah-tangankan, dan mungkin memiliki tanggal kedaluwarsa atau kondisi penggunaan tertentu berdasarkan kebijakan bisnis Anda. Selalu pastikan pelanggan Anda diinformasikan tentang kondisi-kondisi ini.

Cara Membuat Kredit Toko di Shopify.