Cara Mengedit Form Kontak di Shopify.

Daftar Isi

1. Pendahuluan
2. Memahami Pentingnya Formulir Kontak di Shopify
3. Panduan Langkah demi Langkah untuk Mengakses Pengaturan Formulir Kontak Anda di Shopify
4. Menyesuaikan Kolom dan Label di Formulir Kontak Shopify Anda
5. Meningkatkan Desain dan Tata Letak Formulir Kontak Anda
6. Memanfaatkan Aplikasi Pihak Ketiga untuk Fitur Lanjutan
7. Praktik Terbaik untuk Menguji dan Mengoptimalkan Formulir Kontak Anda
8. Kesimpulan
9. FAQ

Pendahuluan

Bayangkan pelanggan Anda ingin menghubungi Anda dengan pertanyaan atau umpan balik, hanya untuk dihadapkan pada formulir kontak yang hambar dan tidak responsif. Ini membuat mereka frustrasi dan merugikan bisnis Anda. Di dunia e-commerce, formulir kontak yang dioptimalkan dengan baik sangat penting. Ini bukan hanya mekanisme sederhana untuk pertanyaan pelanggan; ini adalah alat penting untuk membangun hubungan, mengumpulkan wawasan, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Mengapa ini penting? Studi menunjukkan bahwa bisnis yang berinteraksi dengan efektif dengan pelanggan mereka dapat mengharapkan peningkatan signifikan dalam kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dalam posting ini, kita akan menjelajahi cara mengedit formulir kontak Anda di Shopify, memastikan itu selaras dengan merek Anda, memenuhi kebutuhan spesifik Anda, dan akhirnya meningkatkan komunikasi pelanggan Anda.

Dalam panduan ini, Anda akan belajar tentang pengaturan formulir kontak default di Shopify, berbagai opsi kustomisasi yang tersedia, dan cara menerapkan perubahan tanpa keahlian teknis. Di akhir, Anda akan memiliki alat dan pengetahuan untuk membuat formulir kontak yang tidak hanya terlihat bagus tetapi juga berfungsi dengan mulus, meningkatkan interaksi pelanggan dan berpotensi meningkatkan konversi.

Kita akan membahas area kunci berikut:

• Memahami pentingnya formulir kontak dalam e-commerce.
• Sebuah panduan langkah demi langkah untuk mengakses dan mengedit formulir kontak Anda di Shopify.
• Menyesuaikan kolom dan label untuk mengumpulkan informasi yang tepat.
• Meningkatkan desain dan tata letak untuk pengalaman pengguna yang lebih baik.
• Memanfaatkan aplikasi pihak ketiga untuk fitur lanjutan.
• Praktik terbaik untuk menguji dan mengoptimalkan formulir kontak Anda.

Mari kita masuk ke dalam dunia formulir kontak Shopify dan temukan cara untuk membuatnya bekerja lebih keras untuk bisnis Anda.

Memahami Pentingnya Formulir Kontak di Shopify

Formulir kontak berfungsi sebagai jembatan komunikasi vital antara bisnis Anda dan pelanggan Anda. Ini memungkinkan pengunjung untuk mengirimkan pertanyaan, meminta dukungan, dan memberikan umpan balik yang berharga. Berikut adalah beberapa alasan mengapa memiliki formulir kontak yang dirancang dengan baik sangat penting:

1. Membangun Kepercayaan dan Kredibilitas: Formulir kontak yang terlihat profesional menandakan kepada pelanggan bahwa Anda menghargai masukan mereka dan responsif terhadap kebutuhan mereka. Ini membangun kepercayaan dan dapat menyebabkan peningkatan loyalitas pelanggan.

2. Mengumpulkan Wawasan: Formulir kontak dapat disesuaikan untuk mengumpulkan informasi spesifik, membantu Anda lebih memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan Anda. Informasi ini dapat menginformasikan penawaran produk Anda, strategi pemasaran, dan pendekatan bisnis secara keseluruhan.

3. Menyederhanakan Komunikasi: Dengan formulir kontak yang terstruktur dengan baik, Anda dapat mengkategorikan pertanyaan, yang membuatnya lebih mudah untuk mengarahkannya ke departemen atau anggota tim yang tepat. Ini memastikan bahwa pelanggan Anda menerima respon yang tepat waktu dan relevan.

4. Meningkatkan Pengalaman Pengguna: Formulir kontak yang ramah pengguna meningkatkan pengalaman berbelanja secara keseluruhan, mendorong pelanggan untuk berinteraksi dengan merek Anda dan berpotensi meningkatkan konversi.

5. Mengelola Pengiriman dengan Efektif: Fungsionalitas bawaan Shopify memungkinkan Anda untuk dengan mudah mengelola pengiriman formulir kontak, membantu Anda tetap terorganisir dan responsif.

Panduan Langkah demi Langkah untuk Mengakses Pengaturan Formulir Kontak Anda di Shopify

Mengedit formulir kontak Anda di Shopify adalah proses yang sederhana. Berikut adalah cara Anda bisa mengakses dan memodifikasi pengaturan formulir kontak Anda:

Mengakses Formulir Kontak

1. Login ke Panel Admin Shopify Anda: Mulailah dengan login ke akun Shopify Anda untuk mengakses dasbor admin.

2. Navigasi ke Toko Online: Di sidebar kiri, klik pada “Toko Online,” kemudian pilih “Halaman.”

3. Tambah Halaman Kontak: Klik pada “Tambah halaman.” Di kotak judul, masukkan nama untuk halaman kontak Anda, seperti “Hubungi Kami.”

4. Pilih Template Kontak: Di bagian “Toko online”, pilih “kontak” dari menu drop-down Template Tema. Tindakan ini mengaktifkan formulir kontak default di halaman baru Anda.

5. Simpan Perubahan Anda: Jangan lupa untuk klik “Simpan” untuk menerapkan perubahan ini.

Mengedit Formulir Kontak yang Sudah Ada

Jika Anda sudah memiliki halaman kontak yang disiapkan, ikuti langkah-langkah ini untuk mengeditnya:

1. Pergi ke Toko Online > Tema: Temukan tema yang sedang Anda gunakan dan klik “Sesuaikan.”

2. Pilih Halaman Kontak: Dari menu drop-down, navigasikan ke “Halaman” dan pilih “Kontak.”

3. Modifikasi Tata Letak: Anda akan melihat opsi untuk menambahkan bagian atau memodifikasi yang ada. Klik "+ Tambah bagian" untuk menyertakan elemen tambahan seperti gambar atau teks.

4. Menyusun Ulang Bagian: Seret dan lepas bagian untuk menyusunnya kembali sesuai preferensi Anda.

5. Simpan Tata Letak Anda: Setelah Anda puas dengan pengeditan Anda, klik “Simpan” untuk menyelesaikan perubahan.

Menyesuaikan Kolom dan Label di Formulir Kontak Shopify Anda

Memahami Kolom Default

Formulir kontak default Shopify mencakup kolom standar: nama, email, subjek, dan pesan. Namun, tergantung pada kebutuhan Anda, Anda mungkin ingin menambahkan atau memodifikasi kolom ini untuk mengumpulkan informasi yang lebih spesifik.

Menambah dan Menghapus Kolom

Untuk menyesuaikan kolom dalam formulir kontak Anda:

1. Akses Editor Tema: Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, navigasi ke Toko Online > Tema, kemudian klik “Sesuaikan.”

2. Temukan Bagian Kontak: Pilih halaman kontak dari menu drop-down.

3. Tambahkan Kolom Baru: Klik pada opsi "+ Tambah kolom". Anda dapat memilih dari berbagai jenis kolom, termasuk:

   • Kolom Teks: Untuk jawaban singkat.
   • Kolom Email: Khusus untuk menangkap alamat email.
   • Checkbox: Untuk opsi seperti langganan newsletter.
   • Dropdown: Untuk menyajikan pertanyaan pilihan ganda.

4. Hapus Kolom yang Tidak Perlu: Klik pada kolom yang ingin Anda hapus dan pilih “Hapus.” Berhati-hatilah dalam menghapus kolom penting yang dapat menghambat proses pertanyaan.

Menyesuaikan Label Kolom

Pastikan label kolom Anda jelas dan informatif. Ini akan membantu memandu pengguna dalam mengisi formulir dengan benar. Anda dapat memodifikasi label langsung dari antarmuka editor.

Meningkatkan Desain dan Tata Letak Formulir Kontak Anda

Memodifikasi Elemen Visual

Estetika penting. Memastikan formulir kontak Anda sesuai dengan identitas visual merek Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Berikut adalah cara untuk mencapainya:

1. Opsi Tema: Sebagian besar tema Shopify dilengkapi dengan opsi kustomisasi bawaan. Anda dapat mengubah warna, font, dan gaya tombol untuk mencocokkan merek Anda.

2. CSS Khusus: Bagi mereka yang nyaman dengan kode, Anda dapat menambahkan CSS khusus untuk lebih meningkatkan desain formulir kontak Anda. Ini memungkinkan kontrol granular atas spasi, batas, dan elemen visual lainnya.

3. Aplikasi Pihak Ketiga: Jika Anda lebih suka pendekatan yang lebih ramah pengguna, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi pihak ketiga dari Shopify App Store. Aplikasi ini dapat memberikan elemen desain tambahan dan fungsionalitas tanpa perlu coding.

Pertimbangan Desain Responsif

Pastikan formulir kontak Anda ramah perangkat mobile. Dengan semakin banyak pelanggan yang berbelanja menggunakan perangkat mobile, desain responsif sangat penting. Tema Shopify biasanya responsif, tetapi selalu uji formulir Anda pada berbagai perangkat untuk memastikan fungsionalitas yang optimal.

Memanfaatkan Aplikasi Pihak Ketiga untuk Fitur Lanjutan

Sementara Shopify menyediakan kerangka kerja yang kuat untuk formulir kontak, aplikasi pihak ketiga dapat secara signifikan meningkatkan fungsionalitas. Berikut adalah cara memanfaatkan alat ini:

1. Kunjungi Shopify App Store: Navigasi ke Shopify App Store dan cari aplikasi formulir kontak atau pembangun formulir.

2. Pilih Aplikasi yang Tepat: Cari aplikasi yang menawarkan kustomisasi tinggi, antarmuka yang ramah pengguna, dan ulasan yang baik. Pilihan populer termasuk PageFly dan Shogun, yang menyediakan fitur seret dan lepas untuk membuat formulir.

3. Instal dan Konfigurasi Aplikasi: Ikuti instruksi pemasangan aplikasi. Sebagian besar aplikasi akan memandu Anda melalui pengaturan formulir kontak Anda dan menyesuaikannya sesuai kebutuhan Anda.

4. Tempelkan Formulir di Situs Anda: Setelah kustomisasi, Anda umumnya akan menerima kode semat atau potongan untuk ditambahkan ke halaman Shopify Anda di mana formulir harus muncul.

Praktik Terbaik untuk Menguji dan Mengoptimalkan Formulir Kontak Anda

Sebelum meluncurkan formulir kontak Anda, pengujian sangat penting untuk memastikan bahwa itu berfungsi sebagaimana mestinya. Berikut adalah beberapa praktik terbaik:

1. Lakukan Pengiriman Uji: Isi formulir kontak sendiri untuk memeriksa apakah pengiriman diterima dengan benar. Pastikan untuk memverifikasi bahwa email konfirmasi terkirim.

2. Penguji Lintas-Browser: Uji formulir Anda di berbagai browser web (Chrome, Firefox, Safari) untuk memastikan kompatibilitas.

3. Penguji Mobile: Verifikasi bahwa formulir ditampilkan dengan benar di berbagai perangkat mobile. Sesuaikan masalah tata letak yang mungkin muncul.

4. Tinjau Penanganan Kesalahan: Periksa untuk melihat apakah ada pesan kesalahan yang muncul selama pengiriman formulir dan pastikan pesan tersebut jelas dan membantu.

5. Menganalisis Data Pengiriman: Gunakan analitik bawaan Shopify atau integrasikan alat pihak ketiga untuk melacak pengiriman formulir dan mengumpulkan wawasan untuk pengoptimalan lebih lanjut.

Kesimpulan

Mengedit dan menyesuaikan formulir kontak Anda di Shopify adalah investasi berharga dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun kepercayaan. Dengan mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan dalam panduan ini, Anda dapat membuat formulir kontak yang tidak hanya mencerminkan merek Anda tetapi juga secara efektif memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.

Ingat, formulir kontak yang dioptimalkan dengan baik berfungsi sebagai titik kontak penting dalam perjalanan pelanggan Anda. Luangkan waktu untuk menyempurnakan elemen penting ini, dan Anda dapat melihat peningkatan signifikan dalam kepuasan, keterlibatan, dan kesuksesan bisnis secara keseluruhan.

Jika Anda mencari dukungan tambahan, pertimbangkan untuk menjelajahi layanan Pengalaman Pengguna & Desain dan Pengembangan Web & Aplikasi dari Praella. Bersama-sama, kami dapat membantu Anda meningkatkan merek Anda dan menciptakan pengalaman bermerek yang tak terlupakan yang beresonansi dengan audiens Anda.

FAQ

Bisakah saya membuat formulir kontak di Shopify?
Ya, Anda dapat membuat formulir kontak di Shopify dengan menggunakan fitur bawaan atau dengan menginstal aplikasi pembangun formulir untuk kustomisasi yang lebih.

Bagaimana cara kerja formulir kontak di Shopify?
Formulir kontak Shopify memungkinkan pengunjung untuk mengirimkan pesan atau pertanyaan, yang kemudian dikirim ke alamat email yang ditentukan yang terkait dengan toko Anda.

Di mana saya menemukan pengiriman formulir kontak di Shopify?
Anda dapat melihat pengiriman formulir kontak di panel admin Shopify Anda di bawah bagian "Formulir" atau "Formulir Kontak".

Bagaimana cara saya menyesuaikan formulir kontak Shopify saya?
Anda dapat menyesuaikan formulir kontak Anda dengan mengedit kolom, mengubah label, memodifikasi elemen desain, dan mengintegrasikan aplikasi pihak ketiga untuk menambah fungsionalitas.

Apa saja praktik terbaik untuk mengoptimalkan formulir kontak saya?
Praktik terbaik termasuk menguji fungsionalitas, memastikan responsif terhadap perangkat mobile, menyederhanakan formulir, dan menganalisis data pengiriman untuk mendapatkan wawasan.