Cara Mengedit Halaman Kontak di Shopify.

Daftar Isi

1. Pendahuluan
2. Memahami Pentingnya Halaman Kontak yang Dirancang dengan Baik
3. Membuat Halaman Kontak di Shopify
4. Menyesuaikan Halaman Kontak Anda
5. Mengoptimalkan Halaman Kontak Anda untuk Konversi
6. Memanfaatkan Aplikasi Pihak Ketiga untuk Fitur Lanjutan
7. Kesimpulan
8. FAQ

Pendahuluan

Bayangkan seorang pelanggan potensial yang menjelajahi toko online Anda, siap untuk melakukan pembelian, tetapi mereka memiliki pertanyaan. Mereka mencari cara yang cepat dan andal untuk menghubungi Anda, tetapi terjebak pada halaman kontak yang kurang menarik atau hampir tidak berfungsi. Skenario ini bisa berarti perbedaan antara mendapatkan pelanggan setia dan kehilangan penjualan sama sekali. Halaman kontak yang terstruktur dengan baik bukan hanya sebuah formalitas; ini adalah saluran komunikasi penting yang dapat meningkatkan hubungan pelanggan dan mendorong konversi.

Di ranah e-commerce, terutama di platform seperti Shopify, halaman kontak sering terabaikan. Namun, halaman ini memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan dan keterlibatan dengan audiens Anda. Dengan mengoptimalkan halaman kontak Anda, Anda dapat menciptakan ruang yang ramah di mana pelanggan merasa dihargai dan didengarkan. Dalam artikel blog ini, kami akan memandu Anda melalui proses pengeditan halaman kontak Anda di Shopify, memastikan bahwa halaman tersebut memenuhi kebutuhan pelanggan Anda sambil mencerminkan identitas merek Anda.

Di akhir artikel ini, Anda akan belajar cara membuat halaman kontak dari awal, menyesuaikan desainnya, mengoptimalkannya untuk konversi, dan memanfaatkan fitur lanjutan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kami juga akan menyoroti bagaimana layanan Praella dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong pertumbuhan untuk toko Shopify Anda.

Mari kita mulai perjalanan ini untuk mengubah halaman kontak Anda menjadi alat yang efektif untuk komunikasi dan keterlibatan pelanggan.

Memahami Pentingnya Halaman Kontak yang Dirancang dengan Baik

Sebelum mendalami proses pengeditan, penting untuk memahami mengapa halaman kontak yang terstruktur dengan baik sangat penting untuk toko Shopify Anda. Berikut adalah beberapa alasan kunci:

1. Memudahkan Komunikasi: Tujuan utama halaman kontak adalah memberikan pelanggan cara yang mudah untuk menghubungi dengan pertanyaan, kekhawatiran, atau umpan balik. Formulir kontak yang jelas dan mudah diakses dapat secara signifikan meningkatkan komunikasi dengan audiens Anda.

2. Membangun Kepercayaan: Halaman kontak yang profesional menyampaikan kepada pelanggan bahwa Anda menghargai masukan mereka dan berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan mereka. Kepercayaan ini dapat menyebabkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan loyalitas pelanggan.

3. Meningkatkan Pengalaman Pengguna: Halaman kontak yang dirancang dengan baik dapat meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan di situs Anda. Dengan memudahkan pelanggan untuk menemukan dan menggunakan formulir kontak, Anda dapat meningkatkan kepuasan dan mengurangi frustrasi.

4. Mengumpulkan Umpan Balik yang Berharga: Halaman kontak dapat berfungsi sebagai sumber umpan balik yang berharga tentang produk dan layanan Anda. Dengan mendorong pelanggan untuk menghubungi, Anda dapat memperoleh wawasan yang membantu Anda meningkatkan penawaran Anda.

5. Manfaat SEO: Halaman kontak yang terstruktur dengan baik dapat berkontribusi pada strategi optimisasi mesin pencari (SEO) situs Anda. Menyertakan kata kunci yang relevan dan memastikan halaman mudah dinavigasi dapat meningkatkan peringkat situs Anda dalam hasil pencarian.

Sekarang setelah kita menetapkan pentingnya halaman kontak yang dirancang dengan baik, mari kita jelajahi cara mengedit halaman kontak Anda di Shopify.

Membuat Halaman Kontak di Shopify

Untuk mengedit halaman kontak Anda di Shopify, pertama-tama Anda perlu membuatnya jika Anda belum melakukannya. Inilah cara melakukannya:

Langkah 1: Mengakses Bagian Halaman

1. Masuk ke panel admin Shopify Anda.
2. Dari sidebar kiri, klik Toko Online dan kemudian pilih Halaman.

Langkah 2: Menambahkan Halaman Baru

1. Klik tombol Tambahkan halaman.
2. Di kolom Judul, masukkan judul untuk halaman kontak Anda, seperti "Hubungi Kami" atau "Silakan Hubungi."
3. Di kotak Konten, gunakan editor teks kaya untuk menambahkan teks pengantar atau informasi yang ingin Anda tampilkan sebelum formulir kontak. Ini bisa termasuk pesan selamat datang, ekspektasi waktu respon, atau detail relevan lainnya.

Langkah 3: Menerapkan Template Kontak

1. Di bagian Toko online, cari menu dropdown Template tema.
2. Pilih page.contact dari dropdown. Ini akan menerapkan template formulir kontak default ke halaman Anda.

Langkah 4: Menyimpan Halaman Anda

1. Setelah Anda menambahkan rincian yang diperlukan dan memilih template, klik Simpan untuk membuat halaman kontak Anda.

Selamat! Anda telah berhasil membuat halaman kontak di Shopify. Sekarang, mari lanjutkan untuk menyesuaikannya lebih lanjut.

Menyesuaikan Halaman Kontak Anda

Setelah halaman kontak Anda dibuat, saatnya untuk meningkatkan penampilannya dan fungsionalitasnya agar lebih baik melayani pelanggan Anda. Inilah cara Anda dapat menyesuaikan halaman kontak Anda di Shopify:

Langkah 1: Mengakses Editor Tema

1. Dari panel admin Shopify Anda, navigasikan ke Toko Online > Tema.
2. Temukan tema yang ingin Anda edit dan klik Kustomisasi.

Langkah 2: Mengedit Template Halaman Kontak

1. Di editor tema, pilih Halaman dari menu dropdown dan kemudian pilih Kontak untuk memuat template halaman kontak.
2. Di sini, Anda dapat memodifikasi berbagai aspek tata letak halaman kontak Anda.

Langkah 3: Menambahkan Bagian Tambahan

1. Untuk meningkatkan halaman kontak Anda, Anda dapat menambahkan bagian seperti koleksi unggulan, posting blog, atau gambar.
2. Klik + Tambahkan bagian, pilih jenis bagian yang ingin Anda sertakan, dan ikuti instruksi untuk menyesuaikannya lebih lanjut.

Langkah 4: Mengatur Ulang Bagian

1. Anda dapat dengan mudah mengatur ulang urutan bagian dengan mengklik dan menyeretnya di dalam template.
2. Setelah Anda puas dengan tata letaknya, klik Simpan untuk menerapkan perubahan.

Langkah 5: Melihat Perubahan Anda

1. Setelah menyimpan, lihat pratayang halaman kontak Anda untuk memastikan bahwa tata letak dan konten muncul seperti yang diinginkan. Uji formulir kontak untuk memastikan bahwa ia berfungsi dengan baik.

Meningkatkan Pengalaman Pengguna dengan Layanan Praella

Untuk membawa halaman kontak Anda ke tingkat berikutnya, pertimbangkan untuk memanfaatkan layanan pengalaman pengguna dan desain dari Praella. Praella mengkhususkan diri dalam menciptakan pengalaman pengguna yang didorong oleh data yang mengutamakan keterlibatan pelanggan. Dengan bermitra dengan Praella, Anda dapat meningkatkan desain halaman kontak Anda untuk menciptakan pengalaman bermerek yang sesuai dengan audiens Anda. Pelajari lebih lanjut tentang layanan Praella di sini.

Mengoptimalkan Halaman Kontak Anda untuk Konversi

Membuat halaman kontak hanyalah langkah pertama; mengoptimalkannya untuk konversi sangat penting untuk memastikan bahwa pengunjung terlibat dengannya. Berikut adalah beberapa strategi untuk meningkatkan efektivitas halaman kontak Anda:

1. Sederhanakan Formulir Kontak Anda

Formulir kontak yang berantakan dapat menghalangi pengguna untuk menghubungi. Jaga formulir Anda ringkas dengan hanya menyertakan bidang yang penting seperti:

• Nama
• Email
• Pesan

Anda juga dapat menambahkan bidang opsional tergantung pada kebutuhan Anda tetapi hindari membebani pelanggan dengan terlalu banyak pertanyaan.

2. Gunakan Panggilan untuk Bertindak (CTA) yang Jelas

Dorong pengunjung untuk mengisi formulir kontak Anda dengan menggunakan CTA yang menarik. Frasa seperti "Hubungi Kami" atau "Kami Akan Senang Mendengar Dari Anda!" dapat memotivasi pengguna untuk menghubungi. Tempatkan CTA ini secara mencolok di halaman.

3. Sediakan Beberapa Opsi Kontak

Beberapa pelanggan mungkin lebih suka berhubungan melalui telepon, obrolan langsung, atau media sosial. Menawarkan beberapa metode kontak dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan kemungkinan keterlibatan. Pastikan opsi ini terlihat jelas di halaman kontak Anda.

4. Sertakan FAQ

Tangani pertanyaan umum pelanggan dengan menyertakan bagian FAQ di halaman kontak Anda. Ini tidak hanya membantu pelanggan menemukan jawaban dengan cepat tetapi juga mengurangi jumlah pertanyaan yang Anda terima.

5. Tampilkan Testimoni Pelanggan

Menambahkan testimoni atau ulasan pelanggan dapat membangun kepercayaan dan mendorong pengunjung untuk menggunakan formulir kontak Anda. Umpan balik positif dari pelanggan lain meyakinkan kontak potensial bahwa pertanyaan mereka akan ditangani secara profesional.

6. Optimalkan untuk Perangkat Seluler

Dengan semakin banyak pelanggan yang mengakses situs melalui perangkat seluler, pastikan halaman kontak Anda ramah seluler. Uji kegunaan formulir kontak Anda di berbagai perangkat untuk memberikan pengalaman yang mulus.

Memanfaatkan Aplikasi Pihak Ketiga untuk Fitur Lanjutan

Jika Anda ingin membawa kustomisasi halaman kontak Anda lebih jauh, pertimbangkan untuk mengintegrasikan aplikasi pihak ketiga dari Shopify App Store. Berikut adalah beberapa pilihan populer:

• Formulir Kontak yang Ditingkatkan: Aplikasi ini memungkinkan Anda menambahkan bidang kustom ke formulir kontak Anda, memberikan lebih banyak fleksibilitas dalam mengumpulkan informasi dari pelanggan.
• Pembangun Formulir Hulk: Dengan aplikasi ini, Anda dapat membuat formulir kompleks dengan logika bersyarat, membuatnya lebih mudah untuk mengumpulkan informasi spesifik berdasarkan jawaban pengguna.

Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda dapat meningkatkan fungsionalitas halaman kontak Anda tanpa perlu pengetahuan pemrograman yang luas.

Kesimpulan

Mengedit dan mengoptimalkan halaman kontak Anda di Shopify adalah hal yang penting untuk mendorong komunikasi yang efektif dengan pelanggan Anda. Dengan menciptakan halaman kontak yang ramah pengguna dan menarik secara visual, Anda dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan, keterlibatan, dan pada akhirnya mendorong konversi. Ingatlah untuk menjaga formulir Anda sederhana, menyediakan beberapa opsi kontak, dan mengoptimalkan untuk perangkat seluler.

Ketika Anda menyempurnakan halaman kontak Anda, pertimbangkan untuk bekerja sama dengan Praella untuk bantuan ahli dalam pengalaman pengguna dan desain. Tim Praella dapat membantu Anda menciptakan pengalaman bermerek yang tak terlupakan yang sesuai dengan audiens Anda. Jelajahi layanan mereka di sini.

Dengan menerapkan strategi-strategi yang diuraikan dalam artikel ini, Anda dapat mengubah halaman kontak Anda menjadi alat yang efektif untuk keterlibatan pelanggan dan kepuasan.

FAQ

Bisakah saya membuat formulir kontak di Shopify?

Ya, Anda dapat membuat formulir kontak di Shopify dengan menggunakan template halaman kontak bawaan atau dengan memanfaatkan aplikasi pihak ketiga untuk opsi kustomisasi lebih lanjut.

Bagaimana cara kerja formulir kontak di Shopify?

Formulir kontak memungkinkan pengunjung untuk mengirim pesan atau pertanyaan langsung kepada pemilik toko. Setelah dikirim, pesan biasanya dikirim ke alamat email yang ditunjuk yang terkait dengan toko.

Apa yang harus saya sertakan di halaman kontak saya?

Halaman kontak Anda harus mencakup formulir kontak, informasi kontak yang relevan (nomor telepon, email, alamat fisik), dan kemungkinan tautan ke FAQ atau sumber dukungan.

Bisakah saya menyesuaikan formulir kontak Shopify saya?

Tentu saja! Anda dapat menyesuaikan formulir kontak Anda dengan mengedit kode template atau menggunakan aplikasi pihak ketiga yang memungkinkan opsi kustomisasi yang lebih canggih.

Bagaimana cara melihat pengiriman formulir kontak?

Pengiriman formulir kontak dapat dilihat di panel admin Shopify Anda. Navigasikan ke bagian Formulir atau Formulir Kontak untuk melihat daftar pengiriman beserta rincian seperti nama pengirim dan pesan.

Dengan menerapkan praktik-praktik ini, Anda dapat memastikan bahwa halaman kontak Anda tidak hanya memenuhi tujuannya tetapi juga meningkatkan pengalaman keseluruhan pelanggan Anda.