Cara Mengatur Email Otomatis di Shopify.

Daftar Isi

1. Pendahuluan
2. Memahami Otomasi Email
3. Mengatur Email Otomatis di Shopify
4. Praktik Terbaik untuk Otomasi Email
5. Kesimpulan

Pendahuluan

Bayangkan sebuah dunia di mana pelanggan Anda menerima email yang tepat waktu dan disesuaikan dengan kebiasaan belanja mereka, sementara Anda fokus pada aspek penting lainnya dari bisnis Anda. Otomasi email bukan hanya sebuah kemewahan; ini adalah kebutuhan di lanskap e-commerce yang kompetitif saat ini. Studi terbaru menunjukkan bahwa bisnis yang memanfaatkan kampanye email otomatis dapat melihat rata-rata pengembalian sebesar $45 untuk setiap dolar yang dihabiskan. Statistik ini menggarisbawahi kekuatan email otomatis dalam mendorong penjualan dan meningkatkan hubungan pelanggan.

Email otomatis memiliki berbagai tujuan, mulai dari membina prospek hingga menghubungkan kembali pelanggan lama, menangani keranjang yang ditinggalkan, dan memberikan penawaran yang dipersonalisasi. Dengan platform seperti Shopify, mengatur alur kerja otomatis ini tidak pernah semudah ini. Postingan blog ini akan membimbing Anda melalui hal-hal penting dalam mengatur email otomatis di Shopify, memastikan bahwa Anda dapat menerapkan strategi yang efektif untuk melibatkan pelanggan Anda dengan lancar.

Di akhir postingan ini, Anda tidak hanya akan memahami cara mengatur email otomatis di Shopify tetapi juga mengeksplorasi berbagai jenis otomasi email yang dapat meningkatkan strategi e-commerce Anda. Kami akan mendalami proses langkah demi langkah, metrik kunci yang perlu dilacak, dan bagaimana mengoptimalkan kampanye email Anda untuk dampak maksimal.

Bersama-sama, kita akan menjelajahi nuansa pemasaran email otomatis, memastikan toko Shopify Anda dapat memanfaatkan setiap kesempatan untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Mari kita mulai!

Memahami Otomasi Email

Apa itu Otomasi Email?

Otomasi email mengacu pada penggunaan perangkat lunak untuk mengirim email secara otomatis berdasarkan pemicu dan kondisi tertentu. Dalam konteks e-commerce, pemicu ini dapat mencakup tindakan pelanggan seperti mendaftar untuk newsletter, melakukan pembelian, meninggalkan keranjang, atau bahkan menjelajahi produk tertentu. Email otomatis menghemat waktu dan usaha sambil memastikan bahwa pesan Anda tepat waktu dan relevan.

Manfaat Otomasi Email

1. Kustomisasi: Email otomatis memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan preferensi dan perilaku pelanggan individu.
2. Peningkatan Keterlibatan: Mengirimkan email terarah pada waktu yang tepat meningkatkan peluang keterlibatan dan konversi.
3. Efisiensi Waktu dan Sumber Daya: Mengotomatiskan tugas email yang berulang membebaskan waktu Anda untuk fokus pada aspek lain dari bisnis Anda.
4. Peningkatan Retensi Pelanggan: Dengan membina prospek dan menjaga komunikasi dengan pelanggan yang ada, Anda dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan tingkat retensi.

Jenis Email Otomatis

Saat mengatur email otomatis di Shopify, ada beberapa jenis kampanye yang dapat Anda terapkan:

• Email Selamat Datang: Memperkenalkan pelanggan baru pada merek Anda dan menetapkan harapan untuk komunikasi di masa depan.
• Email Keranjang yang Ditimbun: Mengingatkan pelanggan tentang barang yang tertinggal di keranjang belanja mereka untuk mendorong mereka menyelesaikan pembelian.
• Email Setelah Pembelian: Mengucapkan terima kasih kepada pelanggan atas pembelian mereka dan memberikan informasi berguna tentang pesanan mereka.
• Email Re-engagement: Menghubungkan kembali pelanggan yang telah lama tidak berinteraksi dengan merek Anda.
• Email Umpan Balik dan Survei: Mengumpulkan wawasan dari pelanggan tentang pengalaman belanja mereka untuk meningkatkan penawaran Anda.

Setiap email otomatis ini memiliki tujuan unik, berkontribusi pada keseluruhan perjalanan pelanggan.

Mengatur Email Otomatis di Shopify

Langkah 1: Pilih Alat Pemasaran Email Anda

Untuk memulai, Anda perlu memilih alat pemasaran email yang kompatibel dengan Shopify. Salah satu opsi yang paling efektif adalah Shopify Email, yang terintegrasi dengan mulus ke dalam toko Shopify Anda dan memungkinkan Anda mengelola kampanye dari admin Shopify Anda. Anda juga bisa mempertimbangkan alat lain seperti Klaviyo atau Mailchimp, tergantung pada kebutuhan spesifik Anda.

Fitur Shopify Email

• Antarmuka Ramah Pengguna: Membuat dan mengelola kampanye dengan mudah tanpa perlu keterampilan pengkodean.
• Template Siap Pakai: Menggunakan template yang sudah ada untuk dengan cepat menyiapkan email yang terlihat profesional.
• Kemampuan Otomasi: Mengatur berbagai alur kerja otomatis berdasarkan perilaku pelanggan.

Langkah 2: Definisikan Tujuan Anda

Sebelum menyelami proses pengaturan, penting untuk mendefinisikan tujuan Anda untuk otomasi email. Pertimbangkan apa yang ingin Anda capai dengan email otomatis Anda. Ini bisa termasuk meningkatkan penjualan, meningkatkan retensi pelanggan, atau meningkatkan kesadaran merek. Tujuan yang jelas akan memandu strategi email Anda dan membantu Anda mengukur keberhasilan.

Langkah 3: Buat Segmen Pelanggan Anda

Pemecahan segmen merupakan aspek penting dari pemasaran email. Dengan mengkategorikan pelanggan Anda berdasarkan perilaku, preferensi, atau demografi mereka, Anda dapat mengirimkan konten yang lebih dipersonalisasi dan relevan. Shopify memungkinkan Anda membuat segmen pelanggan yang berbeda, memungkinkan Anda menargetkan kelompok tertentu dengan pesan yang disesuaikan.

Contoh Segmen:

• Pelanggan baru
• Pelanggan yang berulang
• Pelanggan yang telah meninggalkan keranjang
• Pelanggan yang belum melakukan pembelian dalam waktu lama

Langkah 4: Atur Email Otomatis Anda

Sekarang Anda telah mendefinisikan tujuan dan segmen Anda, saatnya untuk mengatur email otomatis Anda. Berikut adalah panduan langkah demi langkah:

1. Akses Bagian Pemasaran

Dari admin Shopify Anda, navigasikan ke bagian Pemasaran dan klik pada Otomasi.

2. Pilih Jenis Otomasi

Pilih jenis otomasi yang ingin Anda buat dari template yang tersedia, seperti:

• Seri Email Selamat Datang
• Seri Email Keranjang yang Ditimbun
• Tindak Lanjut Setelah Pembelian

3. Kustomisasi Template Email Anda

Setelah Anda memilih template otomasi, Anda dapat menyesuaikannya agar sesuai dengan suara dan gaya merek Anda. Ini termasuk:

• Mengedit konten email
• Menambahkan gambar atau tautan produk
• Mempersonalisasi pesan dengan nama pelanggan atau rekomendasi produk tertentu

4. Tentukan Kondisi Pemicu

Tentukan kondisi yang akan memicu email otomatis Anda. Misalnya, untuk email keranjang yang ditimbun, Anda mungkin menetapkan pemicu untuk mengirim email 24 jam setelah pelanggan meninggalkan barang di keranjang mereka.

5. Aktifkan Otomasi Anda

Setelah menyesuaikan email Anda dan menetapkan pemicu, aktifkan otomasi Anda. Shopify sekarang akan mengirim email secara otomatis berdasarkan kondisi yang telah ditentukan.

Langkah 5: Pantau dan Optimalkan Kampanye Anda

Setelah meluncurkan kampanye email otomatis Anda, sangat penting untuk memantau kinerjanya menggunakan analitik yang disediakan oleh Shopify Email. Metrik kunci yang perlu dilacak meliputi:

• Tingkat Pembukaan: Menunjukkan berapa banyak penerima yang membuka email Anda.
• Tingkat Klik (CTR): Menunjukkan persentase penerima yang mengklik tautan dalam email.
• Tingkat Konversi: Mengukur persentase penerima yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian.

Gunakan data ini untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan mengoptimalkan kampanye email Anda dari waktu ke waktu. Misalnya, jika Anda melihat tingkat pembukaan yang rendah, pertimbangkan untuk menguji subjek yang berbeda atau waktu pengiriman.

Praktik Terbaik untuk Otomasi Email

1. Personalisasi Email Anda

Personalisasi lebih dari sekadar menggunakan nama pelanggan. Anda dapat mempersonalisasi konten berdasarkan riwayat pembelian, perilaku penelusuran, dan preferensi, sehingga email Anda lebih relevan dan menarik.

2. Uji A/B

Bereksperimenlah dengan berbagai elemen email Anda, termasuk subjek, konten, dan ajakan untuk bertindak. Uji A/B membantu Anda mengidentifikasi apa yang paling menarik bagi audiens Anda, yang mengarah pada kinerja yang lebih baik.

3. Pertahankan Suara Merek yang Konsisten

Pastikan bahwa email otomatis Anda mencerminkan suara dan gaya merek Anda. Branding yang konsisten membantu memperkuat identitas Anda dan membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda.

4. Optimalkan untuk Mobile

Dengan proporsi signifikan email yang dibuka di perangkat seluler, pastikan email Anda dioptimalkan untuk dilihat di perangkat seluler. Gunakan desain responsif dan jaga konten singkat untuk pengalaman mobile yang lebih baik.

5. Patuhi Regulasi

Pastikan praktik email Anda mematuhi regulasi seperti Undang-Undang CAN-SPAM dan GDPR. Ini termasuk memberikan opsi keluar yang jelas dan menghormati permintaan untuk berhenti berlangganan dengan cepat.

Kesimpulan

Mengatur email otomatis di Shopify adalah cara yang kuat untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda dan membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan Anda. Dengan mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan dalam panduan ini, Anda dapat membuat kampanye email otomatis yang efektif yang melibatkan audiens Anda dan mendorong penjualan.

Ketika Anda memulai perjalanan ini, ingatlah untuk terus memantau hasil Anda dan mengoptimalkan kampanye Anda berdasarkan wawasan berbasis data. Email otomatis bukanlah solusi yang diatur dan dilupakan; mereka memerlukan perhatian reguler untuk memastikan tetap relevan dan efektif.

Bagi bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman e-commerce mereka, pertimbangkan untuk bermitra dengan Praella, yang menawarkan layanan dalam Pengalaman Pengguna & Desain, Pengembangan Web & Aplikasi, dan Strategi, Kontinuitas, dan Pertumbuhan. Praella dapat membantu Anda membuat strategi berbasis data yang meningkatkan kampanye email otomatis Anda dan keseluruhan pengalaman pelanggan.

FAQ

1. Seberapa sering saya harus mengirim email otomatis?

• Frekuensi email otomatis tergantung pada jenis kampanye. Untuk email transaksional, kirim segera. Untuk email pemasaran, pastikan Anda tidak membanjiri pelanggan Anda, tetapi menjaga komunikasi secara reguler.

2. Jenis email otomatis apa yang harus saya terapkan terlebih dahulu?

• Mulailah dengan kampanye penting seperti email selamat datang dan pengingat keranjang yang ditinggalkan, karena ini terbukti memiliki tingkat keterlibatan yang tinggi dan dapat berdampak signifikan pada penjualan.

3. Dapatkah saya menggunakan Shopify Email untuk kampanye otomatis saya?

• Ya, Shopify Email adalah alat yang sangat baik untuk mengatur kampanye otomatis langsung dari admin Shopify Anda, yang memudahkan untuk mengelola upaya pemasaran email Anda dengan efisien.

4. Bagaimana saya mengukur keberhasilan email otomatis saya?

• Melacak metrik kunci seperti tingkat pembukaan, tingkat klik, dan tingkat konversi untuk menilai kinerja kampanye email otomatis Anda dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.

Dengan memanfaatkan otomasi email, Anda tidak hanya mengirim email; Anda membangun hubungan dan mendorong pendapatan untuk toko Shopify Anda. Mulailah perjalanan otomatisasi Anda hari ini dan saksikan transformasi dalam keterlibatan pelanggan dan penjualan Anda!