プラエラ Shopify Plus エージェンシー - マーケターのための BFCM のクイックチェックリスト

最大のセールシーズンが到来しました

ブラックフライデーとサイバーマンデーは、売上やビジネスの準備を整えるために、非常に多くの店舗オーナーにとってストレスの多い時期であることは間違いありません。訪問者数の増加、売上、注文の履行、サポート要求に備える必要があります。

昨年の不確実な状況を受けて、消費者の買い物習慣は劇的に変化しました。多くの消費者が群衆を避け、潜在的な売上の損失を最小限に抑えるため、実店舗よりも電子商取引を選んだ結果、オンライン売上が増加しました。

昨年のブラックフライデーの売上は、10月と比較して、ヨーロッパで+165%の売上を記録し、すべてのEMEA市場で顕著な売上の急増がありました。

BFCMからの収益の可能性は非常に大きいです：2021年には、驚異的な4700万人の買い物客がShopifyが運営するビジネスのBFCMセールを利用しました。Shopifyの店舗オーナーは、ブラックフライデーからサイバーマンデーの間に、合計で63億ドルの売上を記録し、前年度の収益に比べて23%の増加を達成しました。平均カート価格は約100.70ドルで、ピークの売上は1分あたり310万ドルに達しました。

ブラックフライデー/サイバーマンデー、略してBFCMは、多くのビジネスにとってゲームチェンジャーであり、記録的な売上を生み出す可能性を秘めています。
このブログの次の部分では、2022年の最大のセールイベントを活用するために、あなたの店舗を最大限に活用するためのBFCMマーケティングチェックリストについて説明します。

要約すると：

早めに計画を始める
サイトの準備とテストを行う
製品リストを整える
- 商品説明を準備する
- 商品画像のクオリティを向上させる
- 検索エンジン最適化を忘れないでください
適切な割引を提供する
クロスセルを忘れないでください
マーケティングコンテンツカレンダーを計画する
ソーシャルメディアチャンネルを活用する
メールとSMSキャンペーンを準備する
顧客にリーチするための代替手段を見つける

1. 早めに始める

ブラックフライデーの計画をできるだけ早く始めましょう！最近の市場調査によれば、多くの消費者は実際のセール日の数週間前からホリデーショッピング計画やお得情報を探し始めています。これは、クーポンコードや特別な取引で顧客を引きつける時期です。購入意欲のあるバイヤーがいるので、感謝祭の週末まで待たないでプロモーション活動を始めましょう。

2. サイトの速度を確認する：遅いサイトは販売機会を失います

遅いウェブサイトは売上を損なう原因になります。大きなイベントの前に、あなたの店舗が遅い読み込み速度の犠牲にならないようにしましょう。購入中に店舗がクラッシュしたり、読み込みに時間がかかると、顧客は離れてしまいます。

GoogleのPageSpeed InsightsやGTMetrixを使用してウェブサイトをスピードアップし、推奨された変更を実施してください。

3. 商品説明が売れるようにする

感情に訴え、顧客に価値を提供し、検索エンジンが商品を見つけやすくする。ウィットに富み、限定期間の割引や緊急性を強調するいくつかのフレーズを以下に示します：

期間限定
残り1つだけ
迅速に売り切れ中
ベストディール

商品説明は、商品の魅力を顧客に伝える重要な役割を果たすため、効果的に使用する機会を逃さないでください。

4. 良質な商品画像を使用する

良質な商品画像は必須です。顧客は、商品の特徴や利点について読んだ後に商品を見たいと思うでしょうので、販売するものを正確に表現する商品画像を用意してください。商品撮影にはいくつかのアプローチがありますが、どのアプローチを選んでも、すべての店舗に共通するいくつかの重要なポイントがあります。それらは次のとおりです：

公開する商品写真のタイプを一貫させ、ブランドイメージに合ったものにする。
照明に気をつける。適切な照明設定は、最も地味に見える商品を最高の形に変えることができます。
画像解像度を高く維持する。低品質の画像は、プロフェッショナルではない、または信頼できない印象を与える可能性があります。したがって、そのようなリスクを避け、潜在的な顧客を失わないようにしてください。
商品サイズに注意を払う。写真のシーンを設定すると、商品のサイズが誤って表現される可能性があり、その結果、ショッピング体験が悪化し、評価にも影響を及ぼすことがあります。したがって、撮影の計画を立てる前に、画像のアスペクト比のガイドラインを覚えておくことが重要です。
製品の複数の角度を見せる。1つまたは2つだけよりも、製品の写真がいくつかある方が常に良いです。なぜなら、購入しようとしている人々はまだ製品を物理的に体験していないからです。彼らはあなたの製品がどのように見え、どのように感じるかを知りません。したがって、異なる角度から撮影された十分な数の写真を提供することが重要です。
最後に、商品写真は鮮明で安定した状態を保ち、商品ショットにあまりにも多くの追加要素を加えないようにしましょう。そうしないと、写真の主役である商品から注意が逸れてしまう可能性があります。

5. 適切な割引を提供する

ブラックフライデーとサイバーマンデーの間、多くの人々は購入する商品に対して少なくとも20%の割引を求めています。競争力がありつつも、自分独自の割引オファーに工夫を凝らしましょう。多くの小売業者は、この週末にブラックフライデー商品を少なくとも20%割引で提供しますが、初めての買い手に対する割引や、5品以上の割引、無料配送、特別なギフトカードを提供するのはどれほどの小売業者でしょうか？

割引をできる限りユニークにし、その機会を大きくしてより多くの顧客を店舗に引き寄せましょう。

ブラックフライデーの割引についてのいくつかのヒント：

割引を明確に表示する – これにより、顧客はブラックフライデーとサイバーマンデーの間にどのくらいの金額を節約できるかを正確に確認できます。
カウントダウンバナーを含める – カウントダウンバナーは緊急性と興奮を生み出します。

6. クロスセル

BFCMは、クロスセルを強化する絶好の時期です。顧客が欲しいものを購入し、そのままサイトを離れるとは期待しないでください。購入を間近に控えている顧客がいる場合、自然に組み合わせられる何かを提案するべきです。靴下と靴、紙と鉛筆、ヨガマットとストラップなどが考えられます。AOV（平均注文額）は、eコマースビジネスの収益の最大35%を生成することが証明されているため、今年のBFCMに向けてこれを増やすことに集中することが重要です。

AOVを増やすことに集中する他の利点には以下が含まれます：

迅速で効率的です。複雑なマーケティングプランや長期のリサーチフェーズに取り組む必要はありません。
現在のマーケティング戦略を変更せずに、新しい見込み客を簡単に転換できます。
そして、オンラインビジネスをトラフィックの減少から保護します。

Shopifyには、これを助けるための使いやすいアプリが多数あります。Shopifyストアには、顧客が現在探している製品に関連する商品を提案する追加のインターフェース、ポップアップ、機能セグメントなどを提供するアプリを見つけることができます。これにより、顧客は補完商品のうちの1つを選ぶことができ、ショッピングカートのAOVを増加させます。

7. マーケティング投稿カレンダーを計画する

あなたの計画された資産は、ブラックフライデーのマーケティングキャンペーンを開始する少なくとも1週間前に準備できているべきです。幸いなことに、このマーケティング準備のために多数の無料計画ツールが用意されています。

プロモーションコンテンツを作成して計画する際は、ヒューマンと検索エンジンの両方の注意を引くことに焦点を合わせてください。

共有するコンテンツ資産と、その共有予定の日を概説するコンテンツカレンダーを作成します。事前に読んでおきたいのは、以下の内容です：

グラフィックス、画像、ビデオ
ブラックフライデー用のソーシャルメディア投稿
広告、メール、ウェブサイト用のコピー
ギブアウェイや特別割引の計画

投稿を計画する際には、ハッシュタグやキャッチーなブラックフライデーフレーズをリサーチし、含めるようにしてください。

8. ソーシャルメディアチャンネルを活用する

ソーシャルメディアは、あなたのオンラインストアにとって優れたプラットフォームです。そのため、非常に魅力的で共有可能なソーシャルメディアキャンペーンを作成してください。これにより、投稿とのオーガニックなエンゲージメントやインタラクションは、季節的な売上だけでなく、ブランド全体にとっても急増する可能性があります。

ただし、目指すべきは単に広告を見てもらうことではありません。ターゲットとするオーディエンスに広告を届けることが重要です。

ブラックフライデーとサイバーマンデーが近づくにつれて、使用できるハッシュタグやキーワードに注意してください。顧客が使用しているハッシュタグを特定し、それをどのようにブースト投稿に組み込むかを検討してください。また、顧客が友人とお得情報を共有できるように、ソーシャルメディアプラグインがソーシャルメディアプラットフォームに統合されていることを確認してください。

考慮すべきもう一つの要因は、現在のソーシャルメディアチャンネルが使用しているアルゴリズムです。これは、画像よりも短いビデオを優先します。したがって、ソーシャルメディア資産を計画する際には、キャンペーンに短いプロモーションビデオも含めるようにしてください。

9. メールマーケティングキャンペーン

多くの報告によれば、メールマーケティングはブラックフライデーの売上の25%以上を占めています。そのため、事前にメールマーケティングキャンペーンを計画することは意味があります。メールマーケティングを利用することで、忠実な顧客やメールリストに参加している顧客に直接コミュニケーションを取ることができます。これは、彼らの忠誠心に対する特別割引を提供する機会にもなります。

ブラックフライデーの少なくとも1週間前にメールマーケティングキャンペーンの計画を始めましょう。顧客の興味を引きたいので、コピー、画像、メールを用意しておきましょう。計画的に行動すると、大きな日が来る前にすべてをレビューする時間が確保でき、キャンペーンのエラーの余地が少なくなります。

メールキャンペーンは、ブラックフライデーの1ヶ月前から開始し、4週間にわたって週に1回メールを送ります。感謝祭の前夜やサイバーマンデーの前夜にメールを送り、大きな日に割引のメールを送信します。これにより、メールリストの顧客があなたの提供する割引を知ることができます。

しかし、そこでは止まりません。ブラックフライデーとサイバーマンデーの後は、フィードバックを求め、店舗に戻るためのお誘いを行ってください。顧客がチェックアウトに進むが購入しない場合、放置されたカートを回復するための自動メールを含めることをお勧めします。これにより、放置されたカートのメールが送信されます。この機能はShopifyに標準で搭載されているので、うまく活用してください。

10. SMSマーケティングキャンペーンとプッシュ通知

昨年のデータによると、スマートフォンは2021年のホリデーシーズン全体でオンライン小売売上の71%を占めました。ブラウジング、リサーチ、比較、購入に至るまで、モバイルは現在消費者の買い物方法の不可欠な部分です。人々は自分のモバイルデバイスに大きく依存しているため、SMSのような直接的なチャンネルでコミュニケーションを取るのは自然なことです。

SalesforceやKlaviyoのデータによると、SMSマーケティングは昨年からの採用が大幅に増加しています。特にホリデーシーズン中に顕著です。2021年のサイバーウィークでは、プッシュ通知やSMSを通じたメッセージが101%増加しました。

多くのブランドがBFCM期間中にメールに依存するため、SMSマーケティングを取り入れることで、消費者の注意を引き、彼らの財布の一部を捉える確実な方法となります。

ホリデーシーズン以外でも、先見の明を持つビジネスはSMSキャンペーンから素晴らしい結果を得ています。KlaviyoのSMS基準データによれば、SMSの平均クリックスルー率は8.33%です。DTCブランドやeコマース小売業者は、0.11%のコンバージョン率と受取人あたり$0.09の収益を見ています。

eコマースが急速に成長する中で、パーソナライズと人間らしさがますます重要になっているため、ビジネスは年間を通じて強力な顧客関係を構築し維持する方法を見つける必要があります。SMSマーケティングを取り入れることで、eコマース小売業者は顧客を引き込む手助けをし、セールが行われていない時期でもショッピング体験をパーソナライズすることができます。

最後のまとめ

チェックリストをまとめるために、現実を少し加えておかなければなりません。良いオファーとその宣伝に適したキャンペーンがあっても、この時期には皆が顧客が確認するのと同じチャンネルに殺到することを忘れないでください。

通常の日でも、消費者は従来のマーケティングや広告を拒否しています；

94%の消費者がプレロール動画広告をスキップしています
91%がメーリングリストから退会しています
44%のダイレクトメールは決して開封されません

大手ブランドがメディアと広告の支出を増やす一方で、より個人的で親密なチャンネルがあります：対話です。この過剰露出の季節には、そのチャンネルがノイズを打ち破り、余分なトラフィックをもたらします。ですから、メッセージを広め、この季節のセール期間のスタートを切りましょう。

BFCM

2022年BFCMのためのマーケターの迅速チェックリスト.