ผู้บริหารสูงสุดของ Shopify Tobi Lutke สนับสนุนกลยุทธ์ AI-First ท่ามกลางการปรับโครงสร้างแรงงาน.
สารบัญ
- ข้อสรุปสำคัญ
- บทนำ
- การผสาน AI: การพัฒนาอันจำเป็น
- การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่ Shopify: การยอมรับ AI เป็นแนวปฏิบัติมาตรฐาน
- สภาพภูมิทัศน์ของแรงงาน: การลดและการปรับโครงสร้าง
- ผลกระทบต่ออนาคตของการทำงาน
- บทสรุป
- คำถามที่พบบ่อย
ข้อสรุปสำคัญ
- Tobi Lutke ซีอีโอของ Shopify ได้แนะนำให้นโยบายการจ้างงานใหม่ที่กำหนดให้ทีมต้องพิสูจน์ว่าหน้าที่ของพวกเขาไม่สามารถทำได้โดย AI ก่อนที่จะขอพนักงานเพิ่มเติม.
- การผสาน AI จะมีบทบาทสำคัญในการประเมินพนักงาน ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่สำคัญสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซจากแคนาดา.
- การดำเนินการนี้สอดคล้องกับแนวโน้มในอุตสาหกรรมที่ Shopify ประสบการลดจำนวนพนักงานในขณะที่ลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยี AI.
บทนำ
เนื่องจากการเกิดขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วในหลายภาคส่วน ผลกระทบของมันต่อที่ทำงานนั้นเริ่มชัดเจนเกินกว่าจะมองข้ามได้ สถิติเสนอสถานการณ์นี้ได้อย่างชัดเจน: ภายในปี 2024 ตำแหน่งงานเกือบ 152,000 ตำแหน่งถูกตัดออกใน 549 บริษัทเทคโนโลยีท่ามกลางความพยายามอย่างมีนัยสำคัญในการผสาน AI เข้าด้วยกัน ระหว่างบริษัทเหล่านี้ Shopify ซึ่งเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซกำลังสร้างกระแสกับซีอีโอ Tobi Lutke ที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงไปสู่การดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI นโยบายการจ้างงานใหม่ที่ Lutke ประกาศไม่เพียงแต่นำเสนอการมองไปข้างหน้าแต่ยังปรับโฉมวัฒนธรรมของบริษัทให้ให้ความสำคัญกับการใช้ AI เป็นอันดับแรกเหนือฟังก์ชันงานแบบเดิม บทความนี้จะเจาะลึกถึงผลกระทบของการประกาศของ Lutke สำหรับ Shopify อุตสาหกรรมเทคโนโลยีโดยรวม และอนาคตของการทำงาน
การผสาน AI: การพัฒนาอันจำเป็น
การผลักดันของ Tobi Lutke ในแนวทาง AI ที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วภายใน Shopify ไม่ใช่เพียงแค่นวัตกรรมในบริษัท แต่มันเป็นการตอบสนองเชิงกลยุทธ์ต่อทิวทัศน์เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ตามที่ Lutke ได้ระบุในบันทึกถึงพนักงาน ทุกคนต้องพิจารณาโซลูชัน AI ก่อนที่จะขอทรัพยากรมนุษย์เพิ่มเติม ความคาดหวังนี้ไม่เพียงแค่เป็นการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน แต่ยังเป็นการปรับเปลี่ยนแนวคิดการจ้างงานภายในบริษัท.
บริบทประวัติศาสตร์ของการนำ AI มาใช้
การผสาน AI เข้ากับกระบวนการธุรกิจได้เห็นการพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ในอดีตนั้น AI ถูกมองว่าเป็นเครื่องมือสำหรับการทำงานอัตโนมัติในขณะที่ยังพึ่งพาการควบคุมของมนุษย์อยู่ แต่ความสามารถของ AI นั้นได้ขยายไปยังการตัดสินใจที่ซับซ้อน การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และการมีส่วนร่วมของลูกค้า บริษัทต่างๆ ได้ลงทุนอย่างหนักใน AI โดยมีการประมาณการว่าใช้จ่ายในภาคการลงทุนเกินหลายร้อยพันล้านในช่วงหลายปีที่ผ่านมา.
การเคลื่อนไหวของ Shopify สู่การดำเนินงานที่มุ่งเน้น AI สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มที่เห็นกันในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่ธุรกิจต่างๆ ทำการประเมินความต้องการแรงงานของพวกเขาผ่านเลนส์ของความสามารถของ AI ตัวอย่างเช่น หลายองค์กรตอนนี้กำหนดให้พนักงานต้องแสดงโซลูชัน AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตก่อนที่จะขยายทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายใหม่ของ Lutke.
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่ Shopify: การยอมรับ AI เป็นแนวปฏิบัติมาตรฐาน
ตามที่ Lutke ชี้แจง การผสาน AI ไม่ใช่เพียงแค่การปรับปรุงแต่มันเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่ Shopify ซีอีโอยืนยันว่าความเร็วที่ AI กำลังเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานนั้นไม่เคยเกิดขึ้นในอาชีพของเขา โดยเชื่อมั่นว่าการใช้ AI จะเปลี่ยนแปลง Shopify และชีวิตของพนักงานอย่างรุนแรง เขาย้ำว่าการเข้าหานี้ไม่เพียงแค่เป็นนวัตกรรม - แต่มันเป็นสิ่งที่จำเป็น.
ในทางปฏิบัติ การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมนี้กำลังทำให้พนักงานของ Shopify ต้องปรับตัว พนักงานจะต้องมีความชำนาญในการใช้เครื่องมือ AI โดย Lutke ได้ย้ำว่าจะการใช้ AI จะเป็นเกณฑ์ที่สำคัญในการประเมินผลการทำงาน นี่แสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นซึ่งทำให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนจะตระหนักถึงและใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ AI เพื่อเพิ่มผลผลิตของตน Lutke มองว่า AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือเสริม แต่เป็นส่วนประกอบหลักของสภาพแวดล้อมการทำงาน.
ตัวอย่างจริงของเครื่องมือ AI ที่ Shopify
Shopify ได้เริ่มนำเสนอเครื่องมือ AI หลายตัวที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นวัตกรรมที่น่าสังเกตได้แก่:
- Shopify Magic: ชุดฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำให้หลายภารกิจสำหรับพ่อค้าเป็นไปอย่างคล่องตัวตั้งแต่การจัดการสินค้าคงคลังไปจนถึงการสนทนากับลูกค้า.
- Sidekick: แชทบอทที่ช่วยเหลือผู้ประกอบการโดยตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ในหลากหลายฟังก์ชัน.
เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงแค่แสดงให้เห็นถึงการใช้ AI ในการดำเนินงานประจำวัน แต่ยังสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ Shopify ในการนำ AI มาใช้ให้ลึกซึ้งภายในกรอบการทำงานขององค์กร.
สภาพภูมิทัศน์ของแรงงาน: การลดและการปรับโครงสร้าง
ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ Shopify ได้เผชิญกับการลดจำนวนพนักงาน ด้วยการเลิกจ้างอย่างมีนัยสำคัญในปี 2022 และ 2023 - ทำให้ลดลงรวมกันมากกว่า 34% - จำนวนพนักงานของบริษัทได้ลดลงจากประมาณ 8,300 คนเหลือ 8,100 คนภายในสิ้นปี 2024.
แนวโน้มนี้สอดคล้องกับการเคลื่อนไหวในอุตสาหกรรมโดยรวม ซึ่งบริษัทหลายแห่งต้องประเมินกลยุทธ์การจ้างงานของพวกเขาเนื่องจากการลงทุนใน AI ขนาดใหญ่ การลดจำนวนพนักงานและการผสาน AI อย่างลึกซึ้งนำมาซึ่งความท้าทายที่ซับซ้อน ในขณะที่บริษัทต่างๆ กำลังลดทรัพยากรมนุษย์ แต่ก็กำลังปรับโครงสร้างวิธีการดำเนินงานเพื่อใช้ความสามารถของ AI อย่างมีกลยุทธ์.
ผลกระทบต่ออนาคตของการทำงาน
ในขณะที่ Shopify กำลังมุ่งหน้าสู่แนวทาง AI-first ผลกระทบต่อแรงงานนั้นลึกซึ้ง การเข้าหาของ Lutke แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่พนักงานได้รับถึงการพิสูจน์ว่าหน้าที่ของพวกเขาไม่สามารถถูกทำหน้าที่โดย AI - ทำให้เกิดการประเมินกิจกรรมงานทั่วทั้งองค์กร โมเดลนี้ก่อให้เกิดคำถามเกี่ยวกับอนาคตของตำแหน่งงานบางอย่างโดยเฉพาะตำแหน่งที่อาจกลายเป็นส่วนเกินเมื่อ AI ยังคงพัฒนา.
การพัฒนาทักษะด้าน AI ในหมู่พนักงาน
เพื่อให้กลยุทธ์ AI-first ประสบความสำเร็จ Shopify ต้องมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาทักษะที่จำเป็นในหมู่พนักงานที่เหลืออยู่ การลงทุนในโปรแกรมฝึกอบรมที่ให้ความรู้เกี่ยวกับการดำเนินงานของ AI จะทำให้พนักงานสามารถปรับตัวและเติบโตภายใต้ความคาดหวังใหม่.
นอกจากนี้ การรวม AI ที่ประสบความสำเร็จจะสร้างบรรยากาศที่ความคิดสร้างสรรค์ การคิดเชิงกลยุทธ์ และสัญชาตญาณของมนุษย์ยังคงมีความสำคัญ ในขณะที่เครื่องมือ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ พนักงานมนุษย์จะได้รับอนุญาตให้มุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชันระดับสูงที่ต้องการการสัมผัสจากมนุษย์ เช่น การจัดการความสัมพันธ์และการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์.
บทสรุป
ภายใต้การนำของ Tobi Lutke Shopify กำลังเริ่มต้นการเดินทางที่เปลี่ยนแปลงซึ่งผสาน AI เข้ากับจริยธรรมการดำเนินงาน โดยการปรับพฤติกรรมการจ้างงานใหม่และการนำการใช้ AI เข้ามาอยู่ในการประเมินผลงาน Shopify ไม่เพียงแค่ปรับตัวเข้าสู่อนาคต แต่ยังเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันหลักของแรงงานของตน เส้นทางข้างหน้าเต็มไปด้วยทั้งโอกาสและความท้าทาย ตั้งต้นเป็นแบบอย่างให้กับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีโดยรวมในการนำทางความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างความเฉลียวฉลาดของมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์.
คำถามที่พบบ่อย
นโยบายการจ้างงานใหม่ของ Shopify เกี่ยวกับอะไร?
นโยบายใหม่ของ Shopify กำหนดให้ทีมต้องพิสูจน์ว่าหน้าที่ของพวกเขาไม่สามารถทำได้โดย AI ก่อนที่จะร้องขอพนักงานเพิ่มเติม ซึ่งมีผลให้การผสาน AI เข้าสู่การดำเนินงานประจำวันเป็นสิ่งจำเป็น.
การใช้ AI จะมีผลกระทบต่อการประเมินพนักงานที่ Shopify อย่างไร?
การใช้ AI จะกลายเป็นปัจจัยที่สำคัญในการประเมินผลการทำงานของพนักงานที่ Shopify สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของบริษัทต่อวัฒนธรรม AI-first.
ทำไมการผสาน AI ถึงถือว่าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับซีอีโอของ Shopify?
Tobi Lutke มองว่า AI เป็นแรงผลักดันที่เปลี่ยนแปลงในที่ทำงานซึ่งจำเป็นต่อการปรับปรุงผลิตภาพและประสิทธิภาพการดำเนินงาน เขาเชื่อว่าการปรับตัวให้เข้ากับ AI เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จในอนาคตของบริษัท.
อุตสาหกรรมเทคโนโลยีมีการตอบสนองต่อความก้าวหน้าของ AI อย่างไร?
อุตสาหกรรมเทคโนโลยีได้เห็นการลงทุนที่สำคัญในพัฒนาการ AI แต่บริษัทต่างๆ ก็ต้องเผชิญกับการเลิกจ้างและการปรับโครงสร้างเนื่องจากการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและความพยายามในการนำโซลูชัน AI เข้ามาผสมผสานกับแรงงาน.
เครื่องมือ AI อะไรบ้างที่มีให้กับพนักงานและพ่อค้า Shopify?
Shopify ได้เปิดตัวเครื่องมือ AI หลายตัว รวมถึง Shopify Magic และ Sidekick ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การทำให้การดำเนินการเป็นอัตโนมัติ การปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า และการทำให้การจัดการธุรกิจง่ายขึ้นสำหรับพ่อค้า.
