Únete a la comunidad de Shopify para ofertas exclusivas de Black Friday y Cyber Monday 2023 en comercio electrónico.

Establecer Plazos de Entrega Realistas

 Sé transparente sobre posibles retrasos en el envío en las páginas de productos y en el proceso de pago. Si la entrega en dos días no está garantizada, dilo. Considera ofrecer estimaciones de fechas de entrega basadas en los artículos del carrito y la ubicación. Promete menos y entrega más.

Mantén a los Clientes Informados

 Una vez que se realiza un pedido, envía una confirmación con un plazo estimado de entrega. Actualiza por correo electrónico si algo cambia. Deja que las personas rastreen sus paquetes y está disponible para responder preguntas. La transparencia y la comunicación proactiva alivian la frustración y generan buena voluntad.

Contrata Personal y Mantén el Orden

 Contrata ayuda temporal para el almacén y el servicio al cliente. Utiliza software de envío para recoger, empaquetar y enviar grandes volúmenes de manera eficiente. Designa a alguien responsable de resolver problemas rápidamente. Un cumplimiento bien dotado de personal y sistemas de apoyo sólidos son esenciales para navegar el BFCM.

Optimizando Cumplimiento y Gestión de Inventario en Shopify

 Optimizar tus procesos de cumplimiento y gestión de inventario es clave si vendes en Shopify y quieres dominar la temporada alta. Shopify Plus te brinda información en tiempo real sobre tus verdaderos números de inventario para planificar con antelación.

Optimización del Cumplimiento

 Revisa tu configuración de cumplimiento para asegurar un envío rápido y preciso durante los períodos pico. Considera usar un 3PL (proveedor de logística de terceros) para manejar almacenamiento, empaquetado y envío. Ellos tienen la infraestructura para escalar y acelerar los pedidos. Si mantienes el cumplimiento interno, analiza tus flujos de trabajo de empaquetado y envío. Busca formas de acelerar el proceso mediante automatización, optimización y ayuda temporal.

El Envío de Shopify proporciona tarifas con descuento

con los principales transportistas como USPS, UPS y DHL Express. Ofrece envío gratuito o umbrales más bajos para aumentar las tasas de conversión cuando la gente gasta más. Proporciona a los clientes actualizaciones de envío y estimaciones de entrega para establecer expectativas adecuadas durante este tiempo caótico.

Gestión de Inventario

 Supervisa de cerca los niveles de stock de tus productos más vendidos y estacionales. Usa una de las muchas aplicaciones de Shopify para reordenar inteligentemente y evitar desabastecimientos: haz acopio de productos esenciales y artículos populares en los meses anteriores a las vacaciones.

Revisa tu catálogo de productos y ajústalo según sea necesario. Destaca tus productos más populares de forma prominente: mercadea productos relacionados en las páginas de productos y en las colecciones para maximizar el tamaño del carrito del cliente.

Explotando las Aplicaciones y Integraciones de Envío de Shopify

 Aprovechar las aplicaciones y integraciones de envío en Shopify es clave para conquistar el alto volumen de pedidos del Black Friday y Cyber Monday. Algunas opciones populares ofrecen tarifas con descuento, integración sin problemas y automatización para mantener tu cumplimiento funcionando sin problemas durante la temporada alta.

ShipStation

ShipStation es una aplicación popular que utiliza la automatización para cumplir órdenes de manera eficiente. Sincroniza todos tus canales de ventas en un solo lugar, incluyendo Shopify, para que puedas procesar, empaquetar y enviar órdenes con solo unos clics. ShipStation también proporciona tarifas con descuento de USPS para ahorrar dinero, especialmente durante las vacaciones.

Easyship

Easyship es una solución de envío todo en uno con integraciones ilimitadas de canales de ventas y soporte de foros comunitarios. Ofrece tarifas en tiempo real de los principales transportistas como DHL, UPS y FedEx con hasta un 70% de descuento sobre los precios al por menor. Las reglas de automatización de Easyship pueden dividir pedidos, combinar múltiples artículos en un solo envío, imprimir etiquetas en masa, y más. La aplicación también proporciona seguimiento de envíos y notificaciones para mantener informados a tus clientes.

Shippo

Shippo es otra aplicación popular que proporciona acceso a tarifas con descuento de USPS, UPS y DHL. Simplifica el proceso de envío al calcular automáticamente tarifas, imprimir etiquetas y proporcionar seguimiento para tus pedidos. Shippo funciona con todas las principales plataformas de ecommerce, incluidas Shopify, WooCommerce y BigCommerce. Su API te permite integrar la funcionalidad de envío directamente en tu tienda para una experiencia del cliente sin problemas.

Usar una o más de estas aplicaciones de envío e integraciones en Shopify

 hará que sea mucho más fácil mantenerse al día con tu mayor volumen de pedidos durante las vacaciones. Aprovecha sus tarifas con descuento, automatización e integraciones fluidas para cumplir con tus pedidos de Black Friday y Cyber Monday a tiempo y mantener a tus clientes felices. El éxito durante este período crítico de ventas depende de una máquina de envío y cumplimiento bien engrasada.

Estrategias para Gestionar Pedidos de Alto Volumen en Black Friday y Cyber Monday

 Tus procesos de envío y cumplimiento serán puestos a prueba cuando llegue el Black Friday y el Cyber Monday. A medida que los pedidos fluyan, necesitas estrategias para manejar eficientemente el alto volumen mientras ofreces una gran experiencia al cliente.

Ofrece promociones de envío gratuito antes de la temporada alta.

Realiza promociones de envío gratuito en las semanas previas al BFCM. Esto alentará a los clientes a comprar temprano y a esparcirse cuando lleguen los pedidos. También hace que tu marca parezca generosa, lo que los clientes recordarán durante las ventas.

Limita el número de SKU en oferta.

Mantén tu selección de productos enfocada poniendo en oferta solo tus artículos más vendidos. Esto facilita a tu equipo el cumplimiento de los pedidos de manera rápida y precisa. Haz saber a los clientes que ciertos productos están en suministro limitado para crear urgencia.

Incorpora personal temporal de cumplimiento.

Contrata personal adicional a corto plazo para ayudar a recoger, empaquetar y enviar pedidos. Entrénalos adecuadamente en las semanas previas al inicio de las ventas. Su apoyo asegurará que los pedidos lleguen a tiempo, incluso con el aumento del volumen.

Establece expectativas adecuadas sobre los tiempos de envío.

Sé transparente sobre los posibles retrasos en el envío en tu sitio web, en el proceso de pago y en las confirmaciones por correo electrónico. Informa a los clientes si ciertos artículos pueden enviarse por separado o tardar más en cumplirse. Esto evita confusiones y frustraciones, especialmente para los clientes impacientes. Ofrece opciones de entrega alternativas, como recogida en tienda para clientes con prisa.

Optimiza la disposición de tu almacén.

Organiza tu espacio de almacén para la máxima eficiencia. Ten una estación de empaquetado dedicada y áreas separadas para pedidos no cumplidos vs. cumplidos. Asegúrate de que los artículos populares sean de fácil acceso. Pequeñas optimizaciones pueden hacer una gran diferencia cuando tienes cientos de pedidos diarios.

Conclusión

Así que ahí lo tienes, los pasos clave que tomamos para dominar el envío y el cumplimiento durante los días de compras más locos del año. Al planificar, optimizar nuestros procesos, seguir de cerca los datos y comunicarnos proactivamente con nuestros clientes, pudimos aceptar el reto y satisfacer la alta demanda. Nuestros clientes estuvieron encantados con su experiencia, y terminamos la temporada satisfechos, exhaustos y listos para un merecido descanso. Las vacaciones son intensas, pero con la estrategia y ejecución adecuadas, puedes lograrlo. Mantente organizado, confía en tus datos y mantén a tus clientes felices. Haz eso y brindarás por el éxito de tu envío y cumplimiento antes de que te des cuenta.

Q: ¿Qué es la Comunidad de Shopify?

A: La Comunidad de Shopify es una red de comerciantes y expertos de Shopify que comparten conocimientos, intercambian ideas y se apoyan mutuamente en la construcción de negocios de ecommerce exitosos.

Q: ¿Cómo puedo unirme a la Comunidad de Shopify?

A: Para unirte a la Comunidad de Shopify, simplemente regístrate para obtener una cuenta de Shopify, y automáticamente te convertirás en parte de la comunidad. Podrás acceder al foro comunitario, discusiones, artículos de blog y otros recursos.

Q: ¿Cuáles son los beneficios de unirse a la Comunidad de Shopify?

A: Al unirte a la Comunidad de Shopify, puedes conectar con emprendedores afines, obtener valiosos consejos e información de comerciantes experimentados, mantenerse al tanto de las últimas tendencias en ecommerce, y encontrar ofertas y descuentos exclusivos específicamente para los miembros de la comunidad.

Q: ¿Puedo encontrar ofertas del Black Friday y Cyber Monday a través de la Comunidad de Shopify?

A: La Comunidad de Shopify es un gran recurso para encontrar ofertas exclusivas del Black Friday y Cyber Monday específicamente adaptadas para negocios de ecommerce. Puedes encontrar descuentos en aplicaciones, estrategias de envío, herramientas de marketing y más.

Q: ¿Cómo puedo construir mi negocio de ensueño con la ayuda de la Comunidad de Shopify?

A: La Comunidad de Shopify proporciona muchos recursos, incluidos artículos de blog, discusiones y consejos de expertos, para ayudarte a desarrollar y hacer crecer tu negocio de ecommerce. Puedes aprender sobre marketing, SEO, estrategias de envío y otros aspectos clave de gestionar una tienda online exitosa.

Q: ¿Puedo obtener ofertas de envío gratuito a través de la Comunidad de Shopify?

A: Aunque la Comunidad de Shopify no ofrece directamente envío gratuito, proporciona valiosos consejos y recursos sobre cómo agilizar tu estrategia de envío y reducir costos de envío. Al implementar estas estrategias, puedes ofrecer a tus clientes envío gratuito o costos minimizados.

Q: ¿Puedo encontrar nuevas aplicaciones para mi tienda Shopify a través de la Comunidad de Shopify?

A: ¡Absolutamente! La Comunidad de Shopify es un excelente lugar para descubrir nuevas aplicaciones e integraciones que pueden mejorar la funcionalidad de tu tienda de ecommerce. Puedes encontrar recomendaciones, reseñas y discusiones sobre las últimas aplicaciones que pueden ayudarte a mejorar tu negocio online.

Q: ¿Cómo puedo expandir mi alcance y atraer más clientes a través de la Comunidad de Shopify?

A: La Comunidad de Shopify es un centro de conocimiento y experiencia, que puede ayudarte a aprender estrategias de marketing efectivas para expandir tu alcance y atraer nuevos clientes. Puedes encontrar consejos sobre marketing en redes sociales, marketing por correo electrónico, colaboraciones con influencers y más.

Q: ¿Puede la Comunidad de Shopify ayudarme con clientes recurrentes?

A: Sí, la Comunidad de Shopify puede ofrecer valiosos conocimientos y estrategias para ayudarte a aumentar la lealtad del cliente y fomentar compras repetidas. Puedes aprender sobre técnicas de retención de clientes, campañas de marketing personalizadas y formas efectivas de interactuar con tu base de clientes existente.

Q: ¿Cómo puede la Comunidad de Shopify ayudarme a prepararme para un exitoso evento de ventas del Black Friday y Cyber Monday?